覃蔚隽:综合客户经理关键营销技能提升

《综合客户经理关键营销技能提升》

课程详情

【培训对象】

综合客户经理、网点负责人

【授课形式】

理论+实战,偏实战

【课程时间】

1-2天

课程收益

核心收益01:结合网点实际,提升客户经理客户管理应用、管理的技巧

核心收益02:提升学员在分层客户关系管理中的实战技巧

核心收益03:教会学员实战性的电话、短信、上门拜访、外拓、厅堂微讲堂、微沙龙等多种营销方式

核心收益04:如何通过不同营销方式差异化的建立客户关系、产品营销及基本资产配置方式

课程大纲详情

一、银行客户经理应具备的能力

1、能力平衡轮

2、客户经理的自我转变

1)梳理头绪

2)设定目标

3)情绪管理

4)时间格式化

5)记录与计划

6)月底总结

二、客户维护的重要意义

1、客群分析

2、不同层级客户的维护方式

3、客群客户维护实战

三、顾问式营销活动量管理

1、电话约访——如何激活睡眠客户

1)客户盘点——四维客户梳理法

2)好的切入点可以提升成功率

3)睡眠客户激活四步曲(短信如何发、电话如何打)

4)客户经理面对睡眠客户电话约访的心态建设

2、面对面销售——做好面对面前的准备

3、需求挖掘与产品营销

4、临门一脚如何做

5、与客户做长久的伙伴关系

6、资产配置工具的介绍和应用

四、两微一拓技能提升

1、厅学微讲堂组织技巧

2、微沙龙操作技巧与案例分析

3、认识外拓、组织外拓、让外拓有成效

五、客户心理学与营销方式差异

1、客户分析

2、不同客户营销策略分析

授课老师

覃蔚隽老师的课程大纲