吴凡:支行长绩效改进与有效激励

课程大纲

【第一部分:绩效改进】

一、提升管理绩效的途径是解决问题

1、什么是真正的问题

2、问题厘定的6个维度

3、解决问题的3个原则

4、MECE 黄金法则(2021/4/22)

5、真的懂“二八原则”吗?

6、提升管理绩效对管理者的要求

二、绩效改进循环

1、澄清管理目标

2、寻找驱动因素

3、关键动作设计

4、方案设计

5、方案实施

三、从绩效考核到绩效管理

1、从“绩效考核”到“绩效管理”

2、绩效管理能力

3、绩效辅导

1)什么是绩效辅导

2)绩效辅导的两个误区

3)绩效辅导的意义

4)绩效辅导的3种形式

5)绩效辅导实施要点

4、绩效面谈

1)什么是绩效面谈

2)影响绩效面谈的3个障碍

3)绩效面谈前的准备

4)绩效面谈过程

3)绩效面谈追踪

【第二部分:有效激励】

一、激励的基础认知

1、人为什么工作

2、激励不起作用的情况

3、员工因期待而成长

4、最好的激励来自工作本身

5、最有效的激励是良好的工作关系

二、激励的五大基础理论

1、XY理论

2、需求层次理论

3、激励双因素

4、期望理论

5、公平理论

三、六大激励因子

1、面向任务导向型时直接一点

2、多与关系导向型说说话

3、提供稳定偏好型更多的事实

4、擅长图像沟通的偏好变化型

5、重视感觉与价值的精神奖赏

6、物质奖赏型的激励有段

四、通过沟通建立良好的人际关系

1、沟通的目标:建立有效处理分歧的关系

2、建立良好沟通的基本要素

3、训练自己的换位思考

4、倾听的艺术:不仅仅是听到

5、共情的力量

五、激励员工的正确做法

1、和员工来场对话

2、关心员工的健康

3、调整员工工位

4、用明确、共情、建设性的话语激励员工

5、新时代新激励

授课老师

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