课程目标
此课程大纲完全以解决实战问题为牵引，以黄金圈法则等为内容工具，将抽象理论完全融入具体场景，更具针对性和实用性，希望能完美解决汽车销售中的主要难题；课程以销售实际流程为主线，融入人性、人格、人际关系与边界知识等知识版块，提供即可用的解决方案。
课程时长： 1天（共6小时）
培训对象： 汽车销售顾问、销售经理
授课方式
知识讲解 + 小组讨论 + 案例分析 + 视频教学 + 角色扮演 + 情景模拟 + 实战演练
课程大纲
第一天：破解前台实战难题 - 从邀约到店到建立信任
开篇 - 为什么“懂车”不如“懂人”？ (1小时)
为什么： 汽车同质化严重，价格透明，唯有通过超越期待的“人的服务”才能赢得客户、赢得利润。
如何做： 引入“销售之城”心智模型
是什么： 本课程将带你逐一破解汽车销售流程中的五大关键难题，并提供一套“顺应人性、建立信任”的心法与技法。
难题一 - 如何让客户愿意进店？（电话/微信邀约） (2.5小时)
为什么难： 客户天然抗拒推销，怕被纠缠，信息不对称导致不信任。
如何破解 - 核心心法
心法应用1
心法应用2
具体工具/话术
难题二 - 如何快速破冰，让客户从“防备”变“放松”？（初次接触） (2.5小时)
为什么难： 客户处于“公域边界”，心理防御机制最强
如何破解 - 核心心法
具体工具/话术
难题三 - 如何让客户相信你说的是真的？（建立专业信任） (1小时)
为什么难： 客户认为“销售都是为了卖车”，你说的一切都自带滤镜
如何破解 - 核心心法
心法应用
具体工具/话术
第二天：攻克后台成交壁垒 - 从处理异议到终身维系
难题四 - 客户总是说“再看看”，如何有效逼单？（处理异议与促单） (2小时)
Why（为什么难）： 客户“怕亏”心理作祟，决策充满焦虑
How（如何破解 - 核心心法）： （心法应用1+心法应用2）
What（具体工具/话术）
难题五 - 车卖出去了，如何让客户变成你的朋友和推销员？（售后维系与转介绍） (2.5小时)
Why（为什么难）： 销售顾问常犯“交车即结束”的错误，浪费了最重要的信任资产。
How（如何破解 - 核心心法）
What（具体工具/话术）
综合实战 - 全景案例攻克 (1.5小时)
总结与行动 (0.5小时)
授课老师
辛鸿安 曾任本田摩托\东风日产营销培训师
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
