职业素养

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主讲课程：《引导式客户抱怨投诉处理实战训练》《完美客户关系——高端商务礼仪应用》《政商大客户营销商务礼仪实战应用》 《职场礼仪与形象塑造》 《商务接待与谈判礼仪》 《VIP接待流程及服务礼仪规范》 《企事业单位会务、会议接待统筹与组织》《服务致胜—客户服务营销效能提升》 《用心留客客心留—服务补救与客户挽留》 《动心服务、赢心沟通--服务意识与高效沟通》 《服务亲和力打造与有效沟通》 《心动力、星服务—银行大堂经理服务营销与投诉抱怨处理》 《极致服务—新时代下的客户服务与投诉抱怨处理》 《金牌服务官--国宾接待服务流程与礼仪规范》可企业定制 《客户服务流程开发设计与优化》引导式工作坊 《新服务时代中高层领导力提升》《沟通艺术与关系协调》 《职场赋能—职场沟通与高情商培养》《管理幸福力——新生代员工高质量沟通》《心晴驿站——积极情绪与压力管理》

主讲课程：《MTP管理才能发展训练》（日本产业协会认证的经典中层管理版权课）《管理高尔夫™》系列（纯案例研讨） 3.《最佳拍档™-向上共赢力》 《边界突破™——左右逢源的横向管理》《360全方位沟通技巧》《能师高徒™——导师制带教技巧》《代差领导力™——新生代员工管理》

主讲课程：《DeepSeek赋能管理岗位工作坊》 《达尔文群岛——决策、协作、管理沉浸式沙盘剧本》 《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》 《左右逢源——跨部门协作与冲突管理》（复购率高） 《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》 《隔山打牛——代际领导力提升与新生代管理》 《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》

主讲课程：《消费心理学 ——洞悉消费者心理密码》 《管理心理学 ——管理禅心》 《沟通心理学 ——直抵人心的沟通实操》 《关系心理学 ——人际关系提升组织绩效》《橙色青蛙-快乐领导力》《演说领导力》 《形象领导力：企业的第一张名片》 《六维领导力》《新生代员工的职业化塑造》 《情绪管理：职场人的最高修养》 《职业化的五态管理》 《职场软实力》《个人成长：让自己成为幸福的存在》 《亲密关系：懂爱的人生更幸福》 《亲子教育：父母是孩子的起跑线》

主讲课程：《TMTP--中高层干部管理技能全面提升》《管理者如何选育用留人才》《90后员工的管理与激励》《职业化素质修炼》《跨部门沟通与协作》《高绩效团队建设与管理》《中国式情境领导力在辅导与激励中的应用》

主讲课程：《大雁精神—打造精英团队》 《军令如山－团队执行力》 《搓麻精神—激情工作》 《跨部门沟通与协作》 《大客户营销十把飞刀》 《双赢无敌谈判18成交》 《8090后攻心管理》 《8090后员工职业素养训练》

主讲课程：《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》 《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》 《奢侈品鉴赏》 《情绪压力管理》 《员工职业化素养》 《银行投诉处理技巧提升》 《银行网点服务营销》 《客户营销心理学》 《银行网点服务礼仪》 《银行商务礼仪》