温振:《新旧QC七工具活用》

【课程背景】

当今各企业面临着激烈的市场竞争，提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何在激烈的竞争中迅速脱颖而出呢？俗话说“ 工欲善其事必先利其器”，QC七工具作为基础的管理工具，具有很强的实用性。著名的质量管理专家石川馨曾说企业内95%的质量管理问题，可通过各层级人员活用QC七工具而得到解决。因而企业在推进全面质量管理，提升质量水平的过程中离不开各部门人员对QC七工具的掌握和应用。本课程从制造业现场实务的角度出发与大家分享QC七工具的活用。

【课程时间】 2天/12小时

【课程对象】 质量管理人员、车间管理人员、工程师、采购与仓储管理人员、班组长

【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：

了解质量管理发展简史及QC七工具起源

理解新旧QC七工具的区别和特点

理解QC常用工具的应用场景

掌握新旧QC七工具的使用步骤与方法

能够活用QC七工具分析与解决问题

应用Excel和Minitab制作图表及分析

【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、实战演练

【课程大纲】

第一部分：质量管理与QC工具起源

质量管理发展简史

QC七工具的起源与发展

第二部分：问题意识与解决方法

问题的定义与分类

系统性解决问题常用的方法论

旧QC七大手法介绍

新QC七大手法介绍

新旧QC七大手法的区别

第三部分：旧QC七工具活用

层别法

定义

作用

层别法实例

常用的层别法

应用步骤

层别法—实战演练

检查表

定义

分类

检查表实例

应用步骤

检查表—实战演练

柏拉图

定义

柏拉图结构

柏拉图实例

制作步骤

柏拉图--实战演练

柏拉图小结

直方图

定义

作用

直方图实例

制作步骤

直方图—实战演练

直方图的判读

鱼骨图

鱼骨图简介及类型

鱼骨图的构成

制作步骤

注意事项

鱼骨图—实战演练

散点图

定义

作用

制作步骤

散点图的解读

散点图—实战演练

控制图

定义

波动的基本知识

控制图的选择路径

控制图的分类及使用说明

控制图判异准则

控制图—实战演练

第四部分：新QC七工具活用

亲和图

定义

类型

亲和图实例

特点、作用与适用范围

制作步骤

亲和图—实战演练

关联图

定义

类型

关联图实例

适用范围与应用时机

制作步骤与判读方法

关联图—实战演练

系统图

定义

类型

作用

适用范围

关联图—实战演练

矩阵图

定义

特点

类型

矩阵图实例

矩阵图—实战演练

PDPC法

定义

作用

类型

制作步骤

PDPC法实例

注意事项

PDPC法—实战演练

箭条图

定义

类型

特点、适用范围

箭条图实例

注意事项

箭条图—实战演练

矩阵数据分析法

定义

使用步骤

案例活用

矩阵数据分析法—实战演练

QC七工具联合使用案例

第五部分：其他QC工具应用

趋势图

条形图

时间序列图

雷达图

课程回顾与总结

授课老师

温振老师的课程大纲