【课程背景】
人才是企业生存和发展的根本。在企业经营管理中，管理人员的管理意识和思维、问题意识和以及分析解决问题的能力直接影响着公司的发展水平。管理人员对管理理念、方法和工具的掌握程度又直接决定着其管理水平的高低进而影响着公司的经营绩效。尽管各种管理制度和流程文件也齐全，但并非意味着日常管理就可以高枕无忧，返工报废层出不穷，因质量、效率等问题造成的成本损失居高不下，各级管理人员深受其扰。
您是否为下属缺乏正确的管理思维和问题意识而苦恼？
您是否为下属缺乏问题分析和解决能力而不得不事必躬亲而忙碌不已？
您是否为解决日常问题时，大家各凭自己经验争论不止，缺乏统一的方法论和工具应用而烦恼？
本课程就是针对以上情况的解决而设计，不同于其他课程。本课程将管理思维和问题意识以及系统的问题解决方法论和相应工具的应用结合起来从现场实务的角度出发，带您高效解决问题！
【课程时间】 2天，6.5小时/天，每天9:00~12:00，13:30~17:00
【课程对象】 质量管理人员（经理、主管）、生产管理人员（经理、主任）、工程师（工艺&质量&设备）、仓储管理人员（经理、主管）
【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：
理解管理的本质与内涵，建立正确的管理思维和角色职责意识
树立问题意识，领悟问题与机会的关系
建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
掌握常用的精益管理方法和工具
学会针对不同的问题选择恰当的方法论和工具，快速解决工作中的问题
培养个人与团队分析、解决问题的能力并应用于日常工作提升工作绩效
【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、案例练习
【课程大纲】
第一单元：管理思维与管理者角色认知和职责
第一讲：管理本质与管理思维
案例讨论：忙碌的生产现场
业务骨干VS管理者
技术思维与管理思维
什么是管理
管理的内涵、框架
管理者的忙、盲、茫
管理者应具有的意识
第二讲：管理者角色与职责
成功与失败的管理者
管理者的定位与角色
案例讨论：张主管遇到了什么问题
管理者的职责
第二单元：问题意识与系统性解决问题的方法论
第一讲：问题界定与解决问题的要素
问题与机会
何谓问题？
问题的种类
问题意识
解决问题的概念
问题解决G-KASH Model
第二讲：系统性解决问题的方法论
问题解决的一般程序
创造性思考的流程
创新的障碍：惯性、认知、环境
系统性解决问题的方法论
案例分析
第三单元：问题发现、分析与解决--精益管理方法、工具应用
第一讲：精益生产概论
何谓精益？
精益的起源
精益模型
精益五项原则
第二讲：精益管理常用工具
现场七大浪费与降本增效
5S与目视化管理
案例分享
QCC持续改善活动推行
案例分享
第四单元：沟通技巧与建立良好的职场关系
建立良好的职场关系--JR工作关系
改善人际关系的基本要诀
案例分析：李明的故事
工作关系四阶段法的导入
四阶段法卡片解读
工作关系四阶段法实战应用
案例分析：张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6项原则）
沟通常用方法与技巧
如何与上司沟通
如何与下属沟通
如何与平级沟通
课程回顾与总结
Q&A
授课老师
温振 精益六西格玛&工厂运营管理高级咨询师、培训师
常驻地：贵阳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
