邓家飞:《问题分析与决策》

企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益。解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广。

对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑：

如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？

如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？

如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？

问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一。

二、课程特色：

极强的生意思维，授人以鱼不如授人以渔，以实战案例、实战演练帮助培训对象掌握问题分析和解决的思维；

系统的思维模式，看到不一定想到，想到不一定做到，做到不一定做成，做成不一定做好，影响结果好坏的环节太多、太复杂，本课程以系统的方法论阐述课程要点，环环相扣；

实用的应用工具，好看不一定好用，好用一定是实用，这些应用工具都是被培训对象在实战中应用并且产生结果，老师会用的不是实用的好工具，学员会用的才是。

三、课程收益：

帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动；

找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

掌握问题解决的原则、方法和策略；

四、课程时间：1天，6小时/天

五、课程对象: 企业中高级管理人员、核心员工

六、课程大纲

第一模块：问题解决的四大步骤（思考、分析的过程）

✔认识解决问题的常见思维误区，改观问题解决的四大步骤

⊙解决问题的常见思考习惯以及陷阱

⊙问题解决的四大步骤概要

✔ 理解问题解决的四大步骤的基础与方法

⊙What 如何明确问题

⊙Where 如何分解问题

⊙Why 找到本质核心的原因

⊙How 推导出有针对性的解决方案

✔ 学习整理思路，激活思维的工具

第二模块：思考有针对性的解决方案（实践）

✔ 要素分解、发散思考、全面思考

✔ MECE

✔ 4W –What/Who/When/Where

✔ 运用问题解决的步骤找到问题的核心并加以有效解决

✔ 经典案例实战体验

七、讲师介绍：

邓家飞 TPM讲师、 日产训TWI-4J 认证讲师

上海交通大学-工商企业管理学士，《全员参与的设备保全-TPM》讲师，日本产业训练协会《TWI-4J》认证讲师。在15年的职业生涯中，主要历任知名台资、美资、日系制造型企业的技术职与管理职，主要从事生产制造业的精益生产体系导入，现场精细化管理，工业工程（IE）以及TPM等改善项目的推进指导，具有非常丰富的改善项目咨询与课程培训的经验。

主要服务过的行业与咨询项目如下所示：

●台资电子零部件制造企业的精益诊断活动；

●日系大型制药企业5S改善活动；

●中国大型民营服装行业精益生产改善、工厂标准化管理体系的构筑，现场

QCD提升改善活动，工厂TWI一线主管能力体系构筑；

●某大型美资企业精益生产TPM改善活动。

●某大型日系汽车零部件企业TPM改善推进活动

●某大型日系电子制造企业TPM-自主保全推进项目

专长领域

《5S及目视化管理》、《TWI-JI》 、《TWI-JR》 、《TWI-JM》、 《TWI-JS》、《问题分析与决策》 、《全员参与设备保全-TPM》、《设备综合效率（OEE）提升》、《设备管理-自主保全「实践」》、《现场管理者管理技能提升训练》、《QC式问题分析与解决》、《逻辑思维与呈报技巧》课程等。

授课风格

善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；授课激情投入，旁征博引，能有效激发学员；具有极强的亲和力，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围，能用启发式培训方式，充分的调动学员的主动性、创造性、积极性，从而赢得学员的共鸣，促进学员转变观念、愿学愿用的教学目的。

授课老师

邓家飞老师的课程大纲