培训对象：
工作中没有问题意识者；
问题发生时找不到解决方案者；
频繁解决同类问题而苦于无法最终解决者；
课程背景：
企业管理人员的所有工作过程就是一个问题解决的过程。基于问题解决的基本4STEP，学习问题设定和解决的本质。通过课堂演习，提升企业干部对问题领域的认识和日常业务管理能力。
运用综合案例，发现、分析、解决问题，最终方案输出，提升问题发现力、分析力以及解决力
时间
主题
内容
1日
座学
09:00
暖场
领导致词、讲师介绍、学员自我介绍、目的确认
1日
座学
09:15-10:00
1 所谓问题
案例讨论；
对什么是问题的定义；
系统性地认识问题的不同类型。
1日
座学
10:00-10:40
2 问题解决的第一个STEP
演习1：案例分析
问题的明确化
现状把握
目标设定
1日
座学
11:00-12:00
3 Step2：追求问题的根源
演习2：案例分析
根源分析的三大要点
MECE，FTA，框架性思考
1日
座学
13:00-14:30
4 Step3：探究问题的本质（原因）
演习3：案例分析
why-why分析方法
真因验证
1日
座学
14:30-15:00
5 Step4 : 制定对策；
制定对策的过程及方法
对策的评价
1日
座学
15:00-16:30
6 演习4：案例分析（Step1-4）
水平展开
方案立项，实施进度管理，效果评价等
1日
座学
16:30-17:00
总结
内容回顾：请讨论，一天的学习内容如何运用与今后的工作。
授课老师
邓家飞 TPM讲师、 日产训TWI-4J 认证讲师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
