一.课程介绍
本课程旨在系统提升管理者与骨干员工的问题分析与解决能力。课程围绕“提高问题意识、掌握科学流程、运用群策群力”三大核心,通过真实案例剖析、结构化工具演练(如5WHY、鱼骨图、世界咖啡)及小组实战研讨,帮助学员构建从问题发现、根因分析、对策创新到方案落地验证的完整思维与行动闭环,实现个人赋能与组织绩效提升。
二.课程收益
1、学会主动甄别工作中恢复原状型、防范潜在型及追求理想型三类问题,并掌握科学的筛选与界定方法。
2、熟练运用“界定-分析-寻策-制定-验证”五步法及配套工具,能独立主导或参与解决一个实际工作难题。
3、学习运用头脑风暴、世界咖啡等引导技术,激发团队智慧,汇聚集体力量,更高效地形成解决方案并推动落地。
三. 课程特点
1、实战导向:全部采用电力等行业真实案例教学,紧贴业务场景
2、工具赋能:提供鱼骨图、5WHY、柏拉图等十余种易用、实效的分析与决策工具。
3、高频互动:采用小组研讨、案例演练、角色扮演等多元化教学方式,确保学以致用。
四. 课程对象:中基层管理者/班组长
五. 课程时长:6小时
六. 课程形式:理论讲解+案例分析+小组讨论
课程大纲
模块一:提高发现问题的意识
1.1核心知识点:
1.1.1问题的定义与类型(恢复原状/防范潜在/追求理想);
1.1.2发现问题的心智模式(人的因素、制度因素);
1.1.3问题筛选标准(严重性、紧急性、成长性)
1.2教学活动:
1.2.1案例研讨(油化专业洗瓶效率提升);
1.2.2小组讨论(个人工作议题筛选与界定)
模块二:掌握系统化解决问题的流程(五步法)
2.1 精准界定问题
2.1.1知识点:问题描述的SMART原则;从笼统到具体的转化
2.1.2教学活动:案例分析与练习(“免费电执行不规范”问题界定)
深入分析原因
2.2.1知识点:5M1E、5WHY根因分析、鱼骨图、关联图、柏拉图等工具。
2.2.2教学活动:
工具演练(杰斐逊纪念馆案例)
小组研讨(运用鱼骨图分析本组课题)
创新探寻对策
2.3.1知识点: 对策创新原则(明确、创新、可操作);移植、逆向等创新方法
2.3.2教学活动:案例学习(“e库房”小程序开发);团体列名法/世界咖啡工作坊
2.4 制定行动计划
2.4.1知识点:行动方案要素(行动、责任人、时间、跟踪)
2.4.2教学活动:小组作业(填写行动计划表)
验证与复盘结果
2.5.1知识点:PDCA循环;GRAI复盘模型(目标、结果、分析、总结)
2.5.2教学活动:案例讲解与复盘表格填写练习。
模块三:擅用群策群力的方法
3.1知识点:引导师核心行为准则(好与坏对比);“群策群力”工作坊技术路径与价值
3.2教学活动:综合案例研讨(参考输电线路跳闸治理案例),模拟团队共创过程
模块四:课程回顾与行动计划
4.1 讲师总结:课程知识点回顾
4.2 学员总结:课程结束第一周你对于课题的行动计划是什么?
授课老师
杨志刚 企业中基层管理者实战赋能专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
