课程背景：
当企业进入了看规模，看竞争的高速增长期，企业战略在整个业务发展的过程中，扮演的角色愈发重要，需要各个部门力出一孔相向而行，战略和目标的重点从强调的单项透传，转化到项目实施中的交互反馈，沟通共识的效率逐步上升为组织需要具备的关键能力。
每个区域的战场都有不同的属性，员工是否能够借鉴彼此的经验与方法，自驱总结和迭代，逐步形成适合业务的调适性工作能力，同样是当下阶段企业需要做厚的部分。除了在战略层面的竞争，业务的竞争也体现在组织的能力基本功是否扎实，是否有足够的结构化的思考和呈现，把问题定义清楚，把话说明白，同时说明白之后关注如何更好被对方接纳和认同。企业员工更加年轻化，伙伴更关注个人感受，改善团队和协同场景中的沟通方式，能够避免分歧，促进链接。团队处于边战斗边学习的状态，更需要有干货总结、故事化、场景化的案例和结构化的分享，来满足碎片化的学习形式。
▪ 企业痛点诊断：
决策成本高：员工汇报逻辑混乱（思维隐形化），导致管理层需反复追问本质问题
协作效率低：跨部门沟通存在信息堆砌（结构缺失），会议仅5分钟有效信息
价值折损：技术专家因表达失焦，优秀方案被埋没在冗长报告中（表达无力）
▪ 能力建设价值：
组织层面：形成统一的思维语言，降低沟通能耗
业务层面：通过结构化问题分析，加速复杂问题解决
人才层面：培养"想清楚→说明白→推得动"的复合能力梯队
课程收益：
▪ 个人层面：
1. 思考维度：梳理结构化思维，应对复杂任务
2. 表达维度：工作汇报重点突出性提升
3. 协作维度：跨部门方案通过率提高
▪ 团队层面：
1. 助力团队关键项目更有质量的拿到结果
2. 促成团队会议效率提升，项目复盘报告逻辑缺陷减少
课程特色：
认知层：思维显性化→通过"自由书写+红笔圈词"外化潜意识
方法层：结构可视化→使用逻辑树/矩阵图完成课堂作业
肌肉层：表达条件反射→高频演练"电梯演讲"形成表达本能
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：项目PM，高潜力/高绩效员工
课程方式：课程采用讲师分享+团队学习+模拟演练+行动计划的教学方式，给员工带来思考和启发，从人的视角做激发，让员工有思考能认同，从内心想去转变提升和行动；
课程大纲
第一讲：结构思考力（从混沌到清晰的问题解决思维）
一、解决命题
1. 思维隐形化：思考过程模糊导致逻辑混乱
2. 结构缺失：信息堆砌缺乏归类分层
3. 表达失焦：内容繁杂难以突出重点
二、结构化思考三阶梯模型
1. 隐性思维显性化（定义问题本质）
2. 显性思维结构化（逻辑归类与排序）
3. 结构思维形象化（可视化表达策略）
三、金字塔原理实践法则
1. 结论先行：30秒内呈现核心观点
2. MECE原则：分类清晰无遗漏
3. 逻辑递进：时间/空间/程度维度推进
四、问题分析工具箱
问题拆解框架：WBS任务分解法
互动演练：模拟重构逻辑链条
工具实操：用思维导图拆解复杂问题
第二讲：高效表达力（精准传递价值的沟通策略）
一、解决命题
1. 表达无力：技术专家无法有效传递价值
2. 沟通低效：跨部门协作信息理解偏差
3. 影响力弱：有理有据却无法推动决策
二、表达三维强化策略
1. 直达核心：BIAD反馈模型（行为→影响→认同→期待）
2. 逻辑强化：三点论模型（观点+3论据+总结）
3. 情感共鸣：四要素（观察→感受→需要→请求）
三、场景化表达结构库
1. 时间轴表达：项目进展汇报
2. 空间式表达：跨部门方案讲解
3. 程度推进式：危机处理沟通
四、沟通冲突化解机制
1. 能量场建立：语言柔顺剂+关键词回放
2. 卡点突破：避免道德评判/比较/强人所难
角色扮演：高效表达角色扮演，分小组进行对话
模块三：高效沟通力（建立深度共识的对话技术）
一、解决命题
1. 共识障碍：跨职能对话陷入"各说各话"的平行沟通
2. 倾听失效：仅接收表面信息而忽略情绪与真实诉求
3. 提问乏力：封闭式问题导致对话僵局
二、三维倾听技术
1. 事实层锚定：数据+时间描述法
2. 情绪层解码：情绪词捕捉与确认
3. 意图层挖掘：问题追问
三、BIAD反馈模型实战
1. 行为切片：“当你在晨会打断他人发言3次时（B）…”
2. 影响显影：“造成产品经理放弃补充关键用户场景（I）…”
3. 价值认同：“我注意到你迫切希望推进决策（A）…”
4. 行动共识：“下次可否先用便签记录，待对方说完再回应？（D）”
四、转化式提问矩阵
1. 目的意义型：“这个功能上线对客户价值的贡献是什么？”
2. 价值信念型：“我们团队最不可退让的质量红线是？”
3. 使命愿景型：“若该项目成功，行业会如何评价我们？”
4. 可控行动型 “现在马上能做的动作是什么？”
互动演练：针对特定沟通场景进行沟通策略拟定演练
工具实操：针对深度倾听、有力提问、有效反馈三个环节进行沟通工具实操演练
授课老师
南北老师 曾任阿里巴巴丨OTD组织人才发展
常驻地：南京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
