课程背景：
在日趋变化、竞争激烈甚至内卷严重的企业环境中，面对的挑战同样是变化和不确定的。企业需要快速响应和调整策略，组织需要持续不断学习来保持竞争，团队更是需要通过实践和总结，提升个人和团队乃至整个组织的能力。复盘，即回顾和总结过去的行为和结果，提炼经验教训，优化未来的决策和行动，已然成为企业提升组织能力、促进持续改进的核心关键！
面对挑战，以复盘为例，通常企业会呈现出以下的状态：
一味总结缺乏目标：复盘时没有具体的目标或关键问题，导致讨论缺乏目标和重点；
只看过去忘了将来：只关注对过往做的事的总结，忽略了未来的行动计划；
只看感受忽略数据：复盘时依赖主观感受而非客观数据；
关注对错而非成长：过分集中在错误和失败上，互相指责，而不是从中吸取教训；
本课程构建"校准-进化-传承"的复盘价值升级系统，让学员快速定位偏差根源，减少错误重复发生，同时将个人经验转化为组织的知识资产，最终构建"个体智慧→团队能力→组织基因"的上升通道，为企业锻造持续进化的核心竞争力。
课程收益：
1. 目标纠偏：用“目标-执行-认知”三阶诊断法，快速定位战略偏差根源，避免重复犯错；
2. 能力进化：通过案例推演，将个人经验转化为可复用的能力清单，实现“踩坑即升级”；
3. 组织免疫：沉淀部门级手册与标准化工具，让个体经验成为组织知识资产。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理者
课程方式：课程采用讲师分享+团队学习+模拟演练+行动计划的教学方式，给员工带来思考和启发，从人的视角做激发，让员工有思考能认同，从内心想去转变提升和行动；
课程大纲
第一讲：定位复盘价值（Why：厘清复盘本质与管理者角色）
一、解决命题
1. 管理者对复盘认知模糊：形式化操作 vs 战略驱动
2. 复盘目标偏差：聚焦追责而非能力进化
3. 团队抵触复盘：流于表面，缺乏深度反思
二、核心内容
1. 复盘初心三问：
1）我是谁（管理者在复盘中的角色：导演而非裁判）
2）我想要什么（沉淀经验/复制成功/团队进化）
3）必须承担的责任（业务迭代+组织能力升级）
2. 复盘价值四维度
1）吸取教训
2）沉淀模型
3）提升能力
4）凝聚信任
3. 阿里巴巴复盘启示
——客户价值主轴、战略对齐、根因诊断、未来共识
三、教学方法
自我测评：复盘认知倾向测试（追责者/赋能者/形式主义者）
第二讲：构建复盘机理（How：掌握业务复盘核心框架）
一、解决命题
1. 复盘流程混乱：目标模糊→归因片面→行动空洞
2. 经验萃取失效：现象罗列未提炼规律
3. 行动转化缺失：复盘结论未闭环落地
二、核心内容
1. 复盘四阶核心引擎
1）回顾目标（使命-动机-指标-承诺四问法）
2）评估策略（客户价值→竞争分析→路径拆解）
3）反思过程（标杆对标→根因深挖）
4）总结规律（Stop/Continue/Start清单）
2. 工具赋能
1）复盘画布（目标-结果-归因-规律-行动五步法）
2）复盘过山车（事件轴+能量曲线分析法）
三、教学方法
工具实战：演练《复盘画布》梳理真实项目
案例对标：解析美团千团大战的反思方法论
沙盘推演：用“四问法”重构故宫目标体系
四、交付成果
《业务复盘画布模板》
模块三：突破复盘难点（What：破解十大典型复盘陷阱）
一、解决命题
1. 目标失真：缺乏战略共识或量化标准
2. 归因失效：归罪于外/避重就轻/浮于表面
3. 协作断层：本位主义阻碍全局视角
二、核心内容-十大痛点破解策略
1. 目标模糊→链接使命愿景
案例：Google/NASA案例
2. 报喜不报忧→建立心理安全区
案例：宝洁知识管理机制
3. 归罪于外→5Why根因分析法
4. 本位局限→客户价值反推共识
……
三、教学方法
——情境诊断：分析流水账式复盘报告的病根
四、交付成果
《十大复盘陷阱应对指南》
模块四：落地复盘成果（Action：从规律到组织进化）
一、解决命题
1. 行动清单空洞：无责任人/时间节点
2. 经验未复用：知识散落未体系化
3. 团队能力断层：复盘未激活人才梯队
二、核心内容
1. 规律转化三动作
1）Stop Doing（简化无效动作）
2）Continue Doing（固化成功模型）
3）Start Doing（复制标杆实践）
2. 组织赋能双闭环
1）知识沉淀：建立团队复盘案例库
2）人才激活：将复盘纳入人才评估标准
三、教学方法
——工具设计：制定《团队经验沉淀SOP》
四、交付成果
《复盘行动转化追踪表》授课老师
南北老师 曾任阿里巴巴丨OTD组织人才发展
常驻地：南京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
