课程意义：
人在职场，沟通是一项非常重要的能力。我们不仅要向领导汇报工作，向下级委派任务，同时也需要与通过与他人的沟通来解决问题和改善关系。但在实际工作中，我们经常出现的问题是在汇报工作的时候思路不清，逻辑混乱，在与他人沟通的时候往往是各持己见，冲突不断，无法实现沟通的目的，高效地解决问题。
本课程通过对沟通问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合工作情景实战，帮助学员理解并掌握有效沟通的技能和方法，提升沟通与表达的效率，促进问题的有效解决。
课程收益：
人际互动中如何建立良好的第一印象
如何通过结构化倾听来打破沟通的高墙
如何通过高级语言技巧来影响他人
掌握与上级的沟通的方法和技巧
如何汇报工作才能做到逻辑清晰观点有力
学习有效表达的要点，全面提升职场竞争力；
培训方式：
老师讲授，提问互动：体验听的学问
案例分享，情景剧场：体验看的精彩
角色扮演，实景演练：体验动的快乐
课程行动，管理工具：体验培训成果
课程时间：6小时
课程大纲：
第一讲：如何建立良好的第一印象
第一印象由哪些因素决定-55387法则
如何建立良好的第一印象
建立良好第一印象的三道关卡
SOFTEN法则
如何实现从陌生人到朋友关系的转变
第二讲：高效沟通与人际关系
情商测试: 你的情商够高吗?
低情商的沟通常犯的错误
听不懂
说话直
忽视他人的情绪
沟通中如何处理他人的情绪
1. 重复
2. 说出对方的感受
3. 说出对方的想法
第三讲 高效沟通技巧
结构化倾听
什么是结构化倾听
结构化倾听的三种工具
先跟后带
没有人喜欢被否定，先肯定再引导
肯定的工具和方法
引导的工具和方法
正面表达
破框法
成果思维法
常用套路
汇报工作的套路
即兴发言的套路
总结发言的套路
表扬他人的套路
最后：结束语
一、分享与回顾
二、行动计划
授课老师
刘俊敏 心理辅导专家 沟通表达实战训练专家 职业素养训练专家
常驻地：呼和浩特
邀请老师授课：13439064501 陈助理
