课程背景:
中层和基层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。打造充满战斗力的高素质的管理者队伍，是企业管理效率提升的关键因素。
本课程开设的目的，就是为了帮助管理者掌握一系列实战工具,系统性地提升管理的技能和效率, 明确管理者的角色定位,提升管理者的沟通技巧,高效地辅导和激励员工,运用更高级的思维工具和方法,更好地解决管理中实际遇到的问题。
课程收益：
明确管理者的角色认知， 避免常犯的角色错误
提升管理者的沟通与激励水平，改善团队绩效
运用系统化的管理工具，提升工作效率
运用激励技巧打造团队氛围激发团队士气
课程特色：
体验式多维度强化训练
1+1实际任务模拟
学习小组互助与辅导
课程时间：６小时
课程大纲：
第一讲 管理者的角色认知与自我管理
管理的主要内容
管理者经常犯的错误
管人不理事,理事不管人
只有权力没有权威
缺乏沟通技巧
管理者的主要任务
激发动力
赋予能力
管理者的自我修炼
哈里视窗的四个维度
管理者的自我修炼
扩大公开象限
发现自我盲区
发展潜能象限
第二讲 管理者如何调动团队的积极性
高绩效团队的特征
目标清晰
分工明确
流程高效
人际和谐
氛围积极
三种管理风格对团队积极性的影响
员工激励的方法和技巧
正面引导
及时反馈
授权管理
第三讲 管理者的沟通技巧提升
如何进行任务委派
主管说明
下属复述
询问目的
意外情况
下属建议
如何进行工作教导
工作教导常犯的错误
工作教导的正确步骤
如何制作工作分解表
如何进行员工辅导
准备： 为此次有效的“批评”做好前期准备
设定情境：开门见山，不绕圈子
给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全
倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励
商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充
行动总结：确认并总结对策内容与完成计划
跟进计划：跟进并落实计划
最后：结束语
一、实战与练习
二、分享与回顾
授课老师
刘俊敏 心理辅导专家 沟通表达实战训练专家 职业素养训练专家
常驻地：呼和浩特
邀请老师授课：13439064501 陈助理
