潘文荣:职场礼仪与职业素养

一、礼为职场竞争力

人生而无礼,无礼则无立

职场必修礼,习方圆之术

礼重在应用,社交与关系

视频学习:1观看2讨论 3发言

二、个人形象与品牌建设

1、形象是效益——银行客户经理,个人形象的重要性及其对银行业务的影响

2、形象是宣传——角色形象管理,是企业文化的外显

3、形象是引领——重新构建衣橱,高级穿搭的核心理念

4、形象是服务——服务是立体的,打动人心的永远的细节

5、形象是品牌——提升软实力,让客户看得见,助力品牌建设

现场实操:职业形象达人评比

三、职场礼仪能力提升

1、职场人脉学——让人想要迫切认识你的牛人自我介绍

2、职场关系学——不同的称呼可以直接界定关系、表达关系

3、职场待客学——客户咨询、办理业务、寻求帮助是服务也是待客

4、职场会议经——在大小会议中的角色礼仪

5、职场社交学——在不同场景下的会面礼仪

场景一:运用公式练习自我介绍

场景二: 待客场景演练点评

场景三:会面礼仪练习

职场高情商沟通

高情商与沟通力

客户聊天,会说话不如会接话

工作汇报,金字塔结构

酒局敬人:因人而异

聚会发言:感回愿结构

场景一:用框架学会赞美

场景二:用框架逻辑工作汇报

场景三:用框架三秒发言

课程二:职场压力与情绪管理

通过瑜伽找到内在的平静与力量

培养自我觉察:如何更好地理解自己的情绪和需要?

建立积极的生活和工作态度

与他人建立良好的关系,共同应对压力

一、职场压力的认识与来源

1、压力无处无在

2、工作负荷过大、工作与生活失衡等常见压力源分析

3、压力对身心健康和工作表现的影响

4、案例分享:成功应对压力的职场故事

小测试:学员压力自测与分享

二、做自己情绪的主人

1、你能掌控你的情绪吗?

2、情绪的层次和复杂性

3、情绪的识别:如何区分情绪与表达

4、情绪对身体健康和职业生涯的影响

学员互动:情感故事分享与交流

三、实际应用与案例分析

1、在家庭中应用情绪管理技巧:如何处理家庭冲突,建立更和谐的关系

2、在工作中应用情绪管理技巧:如何处理工作压力,提高工作效率

3、社交场合的情绪管理:如何处理社交焦虑,建立更好的人际关系

案例分析:分析和讨论实际生活中的情绪管理问题

四、打开身体释放压力

唤醒身体:热身

能量链接:七轮三脉

体式练习:平衡与伸展

练习:通过高能身体练习释放压力

五、深度放松疗愈

1、呼吸练习:深呼吸与慢呼吸的好处与实践方法

2、冥想:如何运用专注力来管理情绪与压力

学员互动:呼吸与冥想体验分享

授课老师

潘文荣老师的课程大纲