课程背景
在当今组织管理中，沟通是连接战略与执行、领导与团队、部门与部门之间的核心纽带。然而，许多管理者在沟通中常陷入误区，如先入为主、信息传递不清、自我中心等，导致团队效率低下、信任缺失、执行力不足。本课程基于丁贺副教授在管理沟通领域的深入研究与实践经验，系统梳理管理沟通的本质、模型、类型与技巧，帮助管理者提升沟通效能，构建高效协作团队。
课程收益
理解管理沟通的本质与功能，树立正确的沟通理念
识别并避免常见的沟通误区与偏见
掌握管理沟通的四种方向与五种分类方式
学会运用四项基本原则与十大聆听技巧
提升在组织中的沟通影响力与团队协作能力
培训对象
企业中高层管理者、团队负责人
高校管理类专业学生、青年教师
希望提升沟通能力的青年储备人才与骨干员工
课程形式
理论讲解 + 案例分析 + 互动讨论
情景模拟 + 角色扮演 + 小组练习
视频教学 + 工具模板 + 现场反馈
课程时长
标准版：1天（6小时）
精讲版：2天（12小时，含实战演练与深度研讨）
课程内容
模块一：管理沟通的认知重塑
常见的管理沟通误区与问题
管理沟通的本质：意义的传递与理解
管理沟通的四大功能：信息、情感、激励、控制
模块二：管理沟通的模型与类型
管理沟通的基本模型：发送者-渠道-接收者-反馈
沟通的四种方向：向上、向下、水平、自我沟通
沟通的五种分类：内外、性质、方式、正式程度、语言与非语言
模块三：管理沟通的障碍与偏见
六大障碍：信息过滤、选择性获取、信息超载、情绪、语言、沟通恐惧
常见偏见及其影响
如何识别并克服沟通中的认知偏差
模块四：管理沟通的四项基本原则
尊重与理解
清晰与简洁
反馈与确认
同理与共情
模块五：高效聆听的十大技巧
专注倾听、不打断、提问确认、反馈理解、记录要点等
实战演练：聆听与反馈训练
模块六：综合应用与能力提升
情景模拟：跨部门沟通、绩效反馈、冲突处理
个人沟通风格自测与改进建议
制定个人沟通提升行动计划
授课老师
丁贺 华北电力大学经济与管理学院副教授
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
