课程时间:1-2天,6小时/天
授课对象:个金管理部门、支行长、网点主任
授课方式:实战方法+情景互动+角色扮演+分组训练+实践总结
课程收益:
1、了解银行发展最新趋势;
2、掌握BANK4.0厅堂角色定位与分工;
3、提升网点经营能力;
4、组建智能网点联动服务营销团队;
5、加强人、事、物三相管理。
课程纲要:
第一讲:银行网点的重新认知--利润中心打造
一、互联网+新常态下的银行服务营销发展趋势
二、新常态下银行网点面临的机遇与挑战
三、未来网点的五大定位
四、网点“三化”发展的必然性-智能化、轻型化、平台化
第二讲:智能网点人机协同营销流程搭建
一、BANK4.0网点服务营销模式重新定位
1、网点定位梳理与
2、网点利润来源梳理
3、网点经营策略搭建
二、网点厅堂布局调整
1、网点动线建立原则
2、网点布局空间打造
3、网点“营销链条”建立
三、网点厅堂定点站位模式调整
四、智能网点客户引导分流技巧
第三讲:网点厅堂联动营销
一、模式一:等候营销
二、模式二:联动营销
三、模式三:氛围营销
四、模式四:交叉销售
第四讲:网点团队管理
一、网点的人员结构与岗位职责
1、网点人员结构图剖析
2、网点员工的扁平化管理
3、五类岗位的职责与管理
4、动态排班技巧
二、网点员工的激励与留存
1、了解员工的工作动机
2、“双因素激励”理论
第五讲:客户关系管理
一、客户关系管理目标和内容
二、分层分级管理客户关系
授课老师
于洋 国内最有实战经验的银行教练式讲师
常驻地：威海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
