第一节 中小企业客户数字化营销
中小企业客户数字化营销痛点分析
发现优质客户难——挖掘数据资产价值
客户了解不深入——提升存量客户价值
事务性工作繁重——智能工具提高效率
中小企业客户数字化营销解决思路
价值——发现好企业,发现好商机
体系——数据、标签与平台
形式——银行应用场景
中小企业客户数字化营销技术实现
企业智能营销情报
产业链及政策情报
企业尽调分析报告
中小企业授信业务数字化平台
中小企业营销标签体系打造
典型案例
某股份行:企业商机智能发现
某国有行:业务自动化报告及客户风险识别
某外资行:企金数智化平台与自动化分析报告
第二节 个人客户数字化营销
轻量化营销工具——普惠金融码
概况
特点
类型
过程
效果
基于运营商数据的数字化营销案例
知客
触客
获客
活客
企微管理平台构建专业私域社群运营体系
组织:建立中心化运营支撑团队支撑全分行运营
策略:使用范围由小到大,功能由简到繁
执行:单支行网点的企业微信运营模型
第三节 公私联动数字化营销
公私联动的数字化基础
以客户为中心数据驱动
以网点为阵地两翼齐飞
抢占G端入口,实现“以G带B、C”批量获客
数字化联动营销在网点
布放智能设备,实现硬件智能化
拓展便民服务,实现功能扩容化
链接多维场景,实现渠道融合化
优化营销工具,实现营销智慧化
公私联动营销的案例
案例1:通过为对公客户提供综合金融服务带动零售业务(科技企业)
案例2:将公司业务优势转化为零售业务胜势(建筑企业)
案例3:6个月集中营销运营获得批量客户(小商品批发商城)
案例4:区块链技术在普惠金融方面的应用(如何借助核心企业信用扩大普惠金融客群)
第四节 金融科技与银行数字化运营
目标
条线协同
总分贯通
部门联动
银行运营发展趋势——从传统到数字化
前中后台分离
业务条线一体化运营
中台化运营
银行数字化运营典型方案
场景洞察及运营
用户体验诊断及提升
同业对标及差异化策略
数字化运营能力提升
典型案例
案例1:招行“创新项目”及流量运营
案例2:AI直营银行的三种运营模式
第五节 银行网点数字化做法与启发
基于线下良好体验的客户管理转型
核心思考问题
客户关系维护
客户分类维护
客户分层定位
客户旅程优化案例
引入互联网低成本、高渗透营销模式
互联网时代裂变营销
短视频营销三步走
优化银行网点管理,适应智慧银行发展
新型网点人才数字化培养方式
基于职业发展的人才培养模式
基于问题解决的人才培养模式
网点人才培养学习体验的新趋势
数字化人才培养工具:《银行数字化转型101问》视频课
第六节 普惠金融破局之道
普惠金融业务流程框架
全流程环节的业务问题
目标环节
策略环节
跟踪环节
多环节闭环解决方案框架
案例详解:某农商行普惠金融数字化迭代路径
第1次迭代:扫街
第2次迭代:扫街+跑数
第3次迭代:跑数+扫街
授课老师
胡如意 金融科技研究院执行院长
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
