零售客户数字化营销
零售客户场景营销痛点与策略
银行数字化营销能力的四大评价维度
银行数字化营销活动的四大成功要素
银行数字化营销闭环体系的四大能力提升方向
银行数字化营销运营体系的四大运营支撑平台
银行数字化总分支营销体系
建立并强化以客户为中心的经营模式
数据驱动总分支“三轨制”营销模式
推进数字化营销落地的具体实施策略
典型案例
建行:企业微信管理平台
轻量化营销工具:普惠金融码的启示
“知客、触客、获客、获客”:某银行基于运营商数据模型营销返乡客群
案例解析(AI直营银行在银行的应用)
公私联动数字化营销
公私联动营销的数字化基础
全员全方位数字化营销的思想统一
数字化实现五大联动方式:公私联动、总分联动、内外联动、本外币联动、资产负债联动
以客户为中心:数据驱动公私联动营销
银行网点数字化转型的主要做法
布放智能设备,实现硬件智能化。
拓展便民服务,实现功能扩容化。
链接多维场景,实现渠道融合化。
优化营销工具,实现营销智慧化。
银行数字化智能营销实例
银行智能营销场景模型建立与应用
个人理财产品组合精准销售示例
智能建模工具在银行营销中的作用
招行营销及运营案例解析
招行“创新项目”及流量生态体系案例
招行某分行标签平台搭建并联动运营平台
金融科技与银行数字化营销运营
实现从以产品为中心到以客户中心的转型,提升AUM
用户体验
场景/活动运营
用户生命周期管理
全流量经营平台建设和运营的关键成功要素
可指导业务的指标体系
营销数据整合化
营销策略自动化
业务架构开放化
营销驱动设计运营支撑模块
增长运营体系-用户生命周期增长指标体系与策略闭环
指标体系的建立均围绕商业目标进行拆解
基于用户生命周期/用户旅程形成运营策略库
基于基础策略库,联动总行/分行,进行银行策略仓库建设
增长运营体系-营销运营活动闭环
运营活动是实现商业目标,落地运营策略的核心抓手
明确营销活动运营目标,确定评价指标体系,形成运营闭环
运营画布自动化实现多触点多波次运营活动执行下发
以专家策略库为基础的智能策略训练模式
数字化运营助力银行零售营销数字化升级
数字化场景洞察
用户体验诊断及提升
围绕主营业务和聚焦客户需求,绘制用户旅程
通过用户旅程拆解,挖掘用户需求和痛点
建立用户体验评价指标体系
同业对标及差异化策略
领域、行业、APP,逐层深入
用户流向指标
用户下载指标
内外部全渠道指标
数字化运营能力提升
一站式实现数据采集和智能分析
系统部署架构示意图 – 公有云部署
用户数据采集标准-深度埋点服务
授课老师
胡如意 金融科技研究院执行院长
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
