课程背景
在职场，沟通是划分职业技能的一个核心技能，甚至有人把沟通上升到艺术层面，所有的职场行为都可以用沟通效果来评定，或者用沟通来调整，可是往往因为我们自认为会沟通，造成沟通的障碍
- 职场沟通障碍导致60%以上的团队效率损耗
- MBTI作为全球应用最广的性格评估工具之一，覆盖130+国家/地区
- 世界500强企业超80%将性格测试纳入员工培训体系
课程目的
1. 掌握MBTI核心理论与测评解读
2. 识别16型人格的思维-行为模式差异
3. 建立"性格适配"的沟通策略库
4. 降低跨部门/跨层级沟通成本30%+
课程受众
-企业中层管理者
销售/客服/HR等强沟通岗位
项目团队负责人
新晋管理者
课程时长
1天（6小时）| 分4大模块+实战演练
课程大纲
模块一：认知MBTI性格起源与测试
1. 荣格心理类型说解密
- 1921年《心理类型》核心理论
- 大脑决策的「四维八极」模型
2. MBTI发展简史
- 母女学者Briggs的改良之路
- 1943-2023年版本迭代
3. 科学性质疑与验证
- 信效度达0.8以上的实证研究
- 性格「动态守恒」现象解析
4.MBTI性格测试
模块二：MBTI性格分析与代表人物
1. 能量获取维度：E（外倾） vs I（内倾）
- 马云（ENTP）VS 扎克伯格（INTJ）
2. 信息收集维度：S（感觉） vs N（直觉）
- 乔布斯（ENTP）VS 稻盛和夫（ISTJ）
3. 决策方式维度：T（思考） vs F（情感）
- 马斯克（INTP）VS 特蕾莎修女（INFJ）
4. 生活方式维度：J（判断） vs P（知觉）
- 王健林（ESTJ）VS 李白（ENFP）
模块三：沟通的底层逻辑
1. 信息传递漏斗模型
- 想法100% → 表达80% → 接收60% → 理解40%
2. 沟通障碍三维度
- 认知偏差：选择性过滤效应
- 情绪干扰：杏仁核劫持现象
- 文化冲突：高低语境差异
3. 非语言沟通密码
- 微表情识别：7种基本情绪解码
- 空间距离学：1.2m社交安全距离
情景体验：摩斯密码
模块四：16型人格沟通策略（2h）
1. 分析师型（INTJ/INTP）
- 数据优先：提供3份以上备选方案
- 案例：如何说服技术总监调整架构
2. 外交家型（INFJ/INFP）
- 价值引导：强调社会意义与人文关怀
- 案例：公益项目筹款话术设计
3. 守护者型（ISTJ/ISFJ）
- 流程保障：提供清晰SOP流程图
- 案例：财务审批流程优化沟通
4. 探险家型（ISTP/ISFP）
- 体验式沟通：采用实物/场景演示
- 案例：向设计师反馈修改意见
5. 领导者型（ENTJ/ESTJ）
- 结论前置：30秒电梯演讲法则
- 案例：向CEO汇报新市场拓展
6. 社交达人型（ENFP/ENFJ）
- 情绪共鸣：多用「我们」建立同盟
- 案例：跨部门协作资源争取
【实战演练】性格盲盒沟通挑战
- 随机抽取人格卡进行角色扮演
- 设计「向上汇报/跨部门协调/客户谈判」三大场景
课程复盘
授课老师
杨泽 丰富管理经验和对外关系公关经验
常驻地：郑州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
