宋振杰:赢在管理四项全能管理干部胜任素质提升（业务型4天版4.0课纲）

课程目的与收获

管理干部在组织中扮演者承上启下的重要角色，是组织的中流砥柱。卓有成效的管理者正在成为很多组织的稀缺资源。

本课程基于职业管理者胜任素质模型，以管理自己、管理他人、管理团队、管理业务四大职能任务为主线，运用案例研讨、测试思考、互动练习等授课方法，帮助管理干部实现四大管理任务，提升职业素养，掌握管理方法，学会领人带队，全面提升管理干部的胜任素质能力，打造一支负责任、有担当、会管人、善带队、带领团队打胜仗的高素质管理干部队伍

课程对象

管理干部，后备干部

课程时间

共计24课时（4天）。每个单元分别是6课时（1天）。

课程大纲

第一单元 管理自己（6课时，1天）

单元要点：要想管好别人首先要管理好自己，本单元旨在提升管理者的自我管理能力。清晰角色定位，强化责任担当，提高职业素养，加强自我管理，提升管理效能，打好管理干部职业素质基本功。

第一讲 角色认知

一、管理者的角色定位

二、对上：支撑辅佐

1、作为下属的管理者

2、上司最欣赏的下属

3、支撑辅佐的方法

三、对下：影响带动

1、最为上司的管理者

2、下属最愿意跟随的管理者

3、管理者的两个权力

4、领导力的四项修炼

四、同级：横向促进

1、作为同级的管理者

2、横向促进的四大原则

第二讲 高效执行

一、积极主动不抱怨

1.达尔文定律

2.关注圈与影响圈

3.尽人事与听天命

二、完成任务不讲价

1.目标的本质

2.什么是竭尽全力

3.什么是说到做到

三、抓铁有痕要结果

1.做工作就是做结果

2.结果与过程

3.要结果的四大精神

四、急难险重敢担当

1.什么是担当

2.有多大担当就有多大舞台

3.有为才有位

第三讲 自我管理

一、管理风格测试

二、管理风格解析

三、日常工作的自我管理

四、管理风格的调试管理

第四讲 职业素养

一、《大学》：管理者的启蒙学

二、角色意识，底线思维

1.工作中的红绿灯

2.什么是底线

3.底线与人生幸福

4.守住四个底线

三、职业意识，自我约束

1.职业与职业化

2.管理中不职业行为研讨

3.管理者的大忌

四、责任意识，忠诚履责

1.什么是责任

2.敬畏职责

3.管理者履职尽责三要素

五、大局意识，遵守规矩

1.组织运作的逻辑

2.坚定执行的三条基本法

第二单元 管理他人（6课时，1天）

单元要点：管理是一门通过他人完成任务的学问，本单元旨在提升管理干部管理他人的能力。学会向上管理，领会上级意图，掌握请示汇报方法，做一个值得托付的管理者；学会管理下属，掌握与下属沟通、辅导、教练、授权等方法，提高培养与发展下属的能力，做一个值得下属信赖的管理者；学会管理同级，树立内部客户理念，提高跨部门沟通协作能力，做一个与同事合作共赢的管理者。

第一讲 向上管理

一、接受指示不走样

1.高效执行三步走

2.为什么关键时刻掉链子（案例研讨）

3.先做对四步流程

二、领会意图不跑偏

1.同一高度

2.同等基础

3.同向思考

4.同频共振

三、领导说一做到二

1.华为女皇的故事（案例研讨）

2.黄金圈思维模型

3.创造性执行的方法

三、与上司建立和谐信任关系

1.了解并适应上司的领导风格

2.欣赏并尊重上司

3.补短不要比长

4.给上司面子

第二讲 请示汇报

一、请示汇报方法

1.工作汇报三件套

2.请示工作三道题

3.2W1H万能模板

4.云雨伞建议模板

四、写作技巧

1.公文写作八段锦

2.汇报材料的写法

3.工作方案的写法

4.其它常用公文写法模板

第三讲 向下管理

一、向下管理的漏斗位差效应

二、下属不听话的三个原因

1.下属不知道该做什么

2.下属认为自己的方法更好，你的方法不管用

3.下属认为不值得做

三、解决下属不听话的四个对策

1.确保说清楚了（5W2H）

2.确保下属听明白了

3.告诉下属为什么做、为什么这样做

4.下命令前先征求意见

第四讲 同级管理

一、跨部门关系的五种模式

二、内部客户练习

三、统合综效模式

四、和谐横向关系

1.坚持自己，体谅他人

2.建立自我，追求无我

3.发现优点，真诚赞美

4.尊重差异，合作共赢

第三单元 管理团队（6课时，1天）

单元要点：本单元旨在提高管理者的团队管理与建设能力。帮助管理者转换角色，实现三大关键跨越，真正从专业、技术、业务走向管理，掌握团队建设、团队协同、群策群力、员工激励等方法，打造一支有凝聚力、战斗力的高绩效团队。团队因你而精彩，你因团队而成功！

第一讲 关键跨越

一、角色认知：管理者10大角色

1.《经理人》调查数据

2.主管的10大角色

3.从“I”型人到“T”型人

二、从个人英雄到团队英雄

1.打枪与打仗的区别

2.获得成功的标准不同

三、从专业高手到管理高手

1.管理的五大职能

2.认知管理的本质

3.勤劳不是管理

四、从关注事到关注人

1.“大业务员”的特征

2.业务员与业务主管的思维区别

3.学会统筹管理

五、从精兵到强将的三大陷阱

1.事必躬亲：大树底下不长草

2.只做擅长：优势反而成劣势

3.争强好胜：强将手下尽弱兵

第二讲 团队建设

一、共启团队愿景

1.什么是团队愿景

2.为什么要共启团队愿景

3.共启愿景的关键

二、共创团队规范

1.什么是团队规范

2.为什么要共创团队规范

3.团队规范/制度的123法则

三、共创团队文化符号

1.共创团队名称

2.共创团队精神/口号

3.共创团队标识

四、团队共创流程

1.会前准备

2.会议开始

3.头脑风暴

4.归类整理

5.投票表决

6.细化优化固化

第三讲 群策群力

一、贝尔宾团队角色理论

二、团队角色测试

三、角色特征分析

四、团队结构分析

五、角色认领，贡献团队

六、尊重差异，异质互补

第四讲 赋能激励

一、绩效=能力×意愿

二、激励的需求层次理论

三、赫茨伯格的双因素理论

四、员工激励的内酬与外酬

五、盖洛普Q12需求表

六、员工激励策略头脑风暴

第四单元 管理业务（6课时，1天）

单元要点：本单元旨在提高管理者业务统筹与执行推进能力，学会用“三报四会”追过程拿结果，提高团队整体绩效。

第一讲 目标落地八段锦

一、六大导向定目标

1.上级导向

2.愿景导向

3.竞争导向

4.客户导向

5.问题导向

6.成长导向

二、目标落地八段锦

1.将大目标分解成小目标

2.将每项目标分解成具体任务

3.将每一项任务拆解为行动过程

4.为每项任务制定行动计划

5.责任到人，获得承诺

6.检查与反馈

7.将完成进度可视化可感化

8.设置里程碑，庆祝小成功

第二讲 用“三报”追过程

一、日报——盯死目标的基本功 1.日报无法落实的三大原因

2.为什么写日报

3.日报三模块模板

4.日报的写作要点

二、周报——验证成长的试金石

1.做好周报的六大价值

2.做不好周报的四大原因

3.做好团队周报的“承上启下”法

三、月报——突破突围的接力棒

1.做不好团队月报的四大原因

2.做好月报的1234法

第三讲 用“四会”拿结果

一、早会：激发活力，修炼激情

1.早会的两个现状

2.开好早会的四大意义

3.活力早会的开法

4.人在一起，心在一起

二、晚会：搭好台子，赋能员工

1.晚会的两个现状

2.开好晚会的三大意义

3.晚会与晚效率

4.高效晚会的开法

三、周会：复盘优化，总结规律

1.周会与周报

2.开好周会的三大价值

3.周会的两个现状

4.开好周会的四讲法

四、月会——活力启动，共同看见

1.月份启动会三大价值

2.月份启动会的两个现状

3.月份启动会的“三有”开法

4.月份启动会“三件套”

四、管理者抓“三报四会”落地的四大保障

第四讲 反馈：绩效优化快捷键

一、管理的游戏化思维

1.游戏沉迷的心理学机制：即时反馈

2.反馈的心理学实验

3.像球队教练一样跟进团队绩效

4.有效反馈的特征

二、积极性反馈的技巧

1.积极性反馈的SSIP原则

2.积极性反馈BIA三步实操法

三、发展性反馈的技巧

1.发展性反馈的BID技巧

2.发展性反馈BEST法则

授课老师

宋振杰老师的课程大纲