商务礼仪
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职场能力

罗星

罗星 银行服务营销金牌讲师

主讲课程：《商务礼仪-“礼”赢职场—银行商务礼仪与职业形象塑造》《优质服务-银行网点优质服务综合能力提升》《服务体验-从“心”出发，网点服务竞争力提升》《金牌大堂-大堂经理综合管理能力提升训练营》《优秀柜员-客服／柜面经理综合能力提升》《服务创优-168条标准解读与落地执行》《服务内核-银行服务内训师／督导师培养》《再塑服务-投诉抱怨预防策略及处理技巧》《转诉为金-服务沟通与投诉处理》《应急处理-客户投诉与突发应对技巧》《赢在起点-新员工职业化技能提升》《卓越管理-网点负责人综合管理能力提升》《消保权益-金融消费者权益保护培训》《压力管理-银行员工阳光心态与情绪压力管理》《以服务促营销--厅堂服务营销综合能力提升》
常驻地：长沙 银行
宁海心

宁海心 曾任多家企业商学院院长

主讲课程：《团队执行力》《顾问式销售》《电话营销》《商务礼仪》《会议系统》《战狼团队训练营》
常驻地：青岛 销售技巧
寺昆

寺昆 曾任强生销售经理/金达威营销培训总监

主讲课程：《B.E.S.T商务演讲与精准表达》 《AI领航的B.E.S.T商务演讲与工作汇报》 《B.E.S.T商务场景下的全脑即兴表达》 《B.E.S.T新结构化思维——想清楚、说明白、拿结果》 《演讲比赛教练与辅导——培训+陪改+陪赛+陪拿奖项》 《演讲变现——销售人员的营销型演讲技巧》 《即兴戏剧工作坊——高绩效团队建设》 《即兴领导力工作坊——VACU时代的领导力》 《左圆右方创新：创新思维与问题分享解决》
常驻地：厦门 商务礼仪
胡蓉

胡蓉 曾任海南航空国际资深乘务长\泰禾酒店培训经理

主讲课程：《礼赢营销——金牌销售礼仪》 《五感六识——物业服务MOT》 《赢在体验时代——卓越服务效能提升》 《职场新人商务礼仪指南，轻松搞定职场社交》
常驻地：北京 商务礼仪
王若尘

王若尘 国际高级礼仪培训师

主讲课程：《优雅仪态：女性力量气质》 《高端商务礼仪》 《政务接待礼仪》 《服务礼仪能力提升》 《销售思维学礼仪》 《酒店服务美学能力提升》 《塑造职场形象——打造个人职场影响力》
常驻地：济南 商务礼仪
陈泓播

陈泓播 曾任南方航空主任乘务长兼高级讲师

主讲课程：《宾客至上：从标准礼仪到卓越体验的价值创造》 《服务创值：服务礼仪与客户体验实战》 《服务致胜：体验经济下的客户忠诚度打造实战》 《行政精礼道：高端接待SOP与效能提升》 《环球风范：国际商务礼仪与跨文化沟通》 《展厅之星：金牌讲解员职业形象与专业接待礼仪精炼》 《卓越会务：全球视野下的高端活动策划与执行标准》
常驻地：广州 商务礼仪
姜楠

姜楠 曾任绫致时装培训主管、菲罗/美国IZOD培训经理、DHL培训师

主讲课程：《企业软实力与员工职业化素养》 《360度全方位员工素质提升》 《职场通行证之高效能沟通》 《职场达人的情绪与压力管理》 《门店优质服务与服务礼仪》 《高端商务礼仪》
常驻地：吉隆坡 职业素养
刘晓燕

刘晓燕 曾任某大型房地产开发公司 董事长秘书

主讲课程：《报联商——职场沟通必修课》《笔酣墨饱，斐然成章——职场公文写作》《锻造五心理念，提升服务品质——服务意识与服务技能提升》《服务沟通与投诉处理技巧提升》《现代商务，礼行天下——高端商务礼仪与形象塑造》《构建新型政商关系，推动政企良好沟通》《（董秘）高级秘书、助理和行政管理者工作效率与综合素养提升》
常驻地：兰州 职业素养
肖珂

肖珂 国际高级礼仪讲师

主讲课程：《金牌商务礼仪》《职业形象提升》《国际涉外商务礼仪》《新员工商务职场礼仪》《实战商务礼仪-政务、商务、接待礼仪》 《奢侈品鉴赏、珠宝》 《妆点人生及搭配技巧》 《品味涵养赋能-酒文化及酒桌文化》 《高端插花艺术》
常驻地：天津 商务礼仪
肖燕

肖燕 DISC授权教练&顾问&讲师

主讲课程：《基于OH卡的情绪压力管理系列》 《OH 卡·心域解码——情绪赋能与压力重塑工作坊》 《重塑职业力——打造高价值商业服务人才》 《团体心理辅导系列》 《找回生活的掌控感——时间管理团体》 《积极心理学——踏上希望之旅团体》 《积极心理学——告别孤独成为受欢迎的人》 《积极心理学——告别焦虑解码幸福力》 《积极心理学——告别迷茫活出高能量的一生》 《积极心理学——告别失和打造亲密和谐家庭》 《调一调心灵的弦——情绪管理团体》 《发现更好的自己——提升自信团体》 《凝心聚力在一起——社会支持团体》 《与压力共处——压力管理团体》《基于DISC性格解析的跨部门高效沟通与协同》 《DISC领导力/管理力/人际沟通力相关系列》 《提升组织韧性——基于积极心理学的活力团队打造工作坊》 《商务礼仪》 《公众演讲技巧》 《职业化素养系列》 《场景化顾问式营销系列》 《沟通技巧系列》
常驻地：重庆 员工心理
吴晗

吴晗 TTT&职场效能提升教练

主讲课程：《启航计划——内训师自信登台与核心授课技巧能力提升》 《内容为王——敏捷课程开发实战》 《互动魔方——教学设计工作坊》 《效能加速——AI助力PPT高效设计与美化》《赋能·增值——商务礼仪全场景实战》 《事上炼心——压力情绪管理》 《职业生涯规划》 《新员工角色转化与职业化素养提升》
常驻地：武汉 TTT
刘俊敏

刘俊敏 心理辅导专家 沟通表达实战训练专家 职业素养训练专家

主讲课程：《结构化思维与工作汇报》《职业化心态与职业素养》《提升心理资本打造阳光心态》《高效沟通与人际关系》《职场商务礼仪》《管理者的角色认知与沟通技巧》《员工辅导与激励》《课程设计与开发》 《课程呈现与表达技巧》
常驻地：呼和浩特 职业素养
王慧

王慧 高效职场与剧本杀实战专家

主讲课程：《情商领导力——压力时代管理者的必修课》 《高情商沟通，共创职场卓越关系》 《新生代管理者的管理心理学》 《OH 卡情压管理与心理激励》 《管理者的情绪胜任力修炼》 《冲突管理——处理冲突，达成协作》《黑神话悟空》跨部门沟通剧本版权课程 《四大天王》新员工剧本版权课程 《杜拉拉跃上高阶职场》职业化剧本版权课程 《壮态》心态剧本版权课程 《融核》党业融合桌游版权课程 《燎燃》长征精神剧本版权课程 《哪吒：职场Model“磨 ”童》00 后职场剧本杀版权课程 《五怪篮球队》团队管理剧本杀版权课程 《知行实验室LAB》执行力剧本杀版权课程
常驻地：石家庄 沙盘模拟
王贺

王贺 国内500强企业10年人力资源管理经验

主讲课程：《基于系统思维的工作汇报与总结呈现》《公文写作能力提升》《场景化职业礼仪打造》《引导式销售思维》《商业呈现与逻辑表达》《基于Deepseek的AI应用办公效能提升》《Deepseek职场沟通与汇报》《AI内训师课程开发与设计》《场景化管理沟通能力建设》《日常管理行为决策—案例学习》《管理者领导力技能提升》《五步成师--内训师能力提升训练营》《情境化课程设计》《内训师TTT训练营》《演讲者全脑训练课》《让客户相信产品—优秀产品讲师四项修炼》
常驻地：济南 职业素养
朱美林

朱美林 中国西部国际博览会特聘礼仪培训专家

主讲课程：《礼仪系列课程》《NLP 优质服务体系建设》《优质服务技能提升培训》《服务品质管理内训师精品班》《优秀话务员的实战培训》《客户沟通和情绪管理》《蝶变.魅力女性的修炼》 《形体疏理与优雅仪态》《员工的职业化素养培训》
常驻地：成都 商务礼仪
孙婕

孙婕 曾任东方航空公司 乘务长

主讲课程：《礼赢商运》《礼赢沟通力》《礼赢职场》《礼仪待人—商务接待应用之道》《高端商务形象管理》《服务礼仪实战方案》《民航服务礼仪》《民航面试技能技巧》《大学生形象礼仪》
常驻地：上海 商务礼仪
邱郁含
推荐

邱郁含 17年礼仪行业学习工作经验

主讲课程：《礼赢职场版权课》《银行职业化形象打造》《服务创新-抓痛点、优触点、创痒点》 《有温度的服务接待礼仪》（进阶版）《打造峰值体验-感动服务》 《银行职场礼仪修炼》《银行经理的商务接待礼仪》《服务效能-让服务创造成交》 《仪态美学与气质修炼》《旗袍美学与气质塑造》《服务致胜金牌营业厅打造》 《银行新员工举止仪态修炼》《高级别商务接待与拜访》《微笑服务礼仪》《服务礼仪》 《打造峰值体验-感动服务》《金牌营业厅服务》《金牌销售礼仪》《商务接待中的细节魅力》
常驻地：杭州 商务礼仪
吕香玉

吕香玉 GFA国际高级礼仪培训师

主讲课程：《商务礼仪》 《服务礼仪》 《餐桌礼仪》
常驻地：通辽 商务礼仪
李荣建

李荣建 李荣建，武汉大学教授、湖北省礼仪学会会长

主讲课程：《现代商务礼仪》
常驻地：武汉 商务礼仪
江梦娇

江梦娇 国航退役空乘、高级礼仪培训师

主讲课程：《政务礼仪，从心开始》 《机关工作人员公务礼仪》 《新闻发言人的修炼术》 《文明礼仪养成》 《会务接待礼仪》 《政务服务大厅礼仪---五四三二一》 《温和坚定做教师，优雅从容享比赛》 《大学生礼仪---职场小白升职记》《跨文化职场商务礼仪：在全球化环境中有效交流》 《高效沟通的艺术：职场商务沟通礼仪与技巧》 《高情商沟通公式》 《美学赋能职场商务礼仪》 《赢在体验时代--卓越服务效能提升》
常驻地：郑州 商务礼仪
范晓璇

范晓璇 世界五百强、央企、国企礼仪培训师

主讲课程：《实战商务礼仪与沟通技巧》《商务拜访与接待礼仪》《形体纠正与优雅仪态》《门店服务礼仪》《商场服务礼仪》《银行服务礼仪》《商务形象礼仪》《政务礼仪》《空乘礼仪》《教师礼仪》
常驻地：沈阳 商务礼仪
杜燕子

杜燕子 情境沙盘模拟认证讲师、礼仪专家委员会

主讲课程：《办公礼仪》《礼创“家”——物业礼仪》《礼定乾坤 仪修商道》《商务基础礼仪》《管理类沙盘模拟演练课程》《商务谈判情境沙盘模拟演练课程》《高绩效团队建设情境沙盘模拟演练课程》《专业销售情境沙盘模拟演练课程》《重走长征党建沙盘模拟演练课程》《领导力情境沙盘模拟演练课程》《项目管理情境模拟演练课程》《决策与执行情境沙盘模拟演练课程》
常驻地：上海 商务礼仪
李恩

李恩 演讲表达与形象礼仪培训专家

主讲课程：《让客户快速成交的营销演讲》 《如何成为一个高影响力的商务演讲高手》 《高层管理者镜头下的表达技巧》
常驻地：郑州 演讲口才
陈静

陈静 南京传媒学院客座副教授

主讲课程：《职业形象塑造及商务礼仪》（金牌课） 《商务礼仪与沟通技巧提升》 《金牌讲解成就企业高光时刻》（金牌课） 《银行网点服务能力提升》（爆款课） 《五星服务礼仪愉人悦已》（爆款课） 《职业女性形象管理及气质提升》 《VIP英式下午茶礼仪及优雅仪态》 《商务演讲铺就成功之路》（爆款课） 《普通话语音矫正》 《艺术吐字与科学发声技巧》 《语言表达艺术》 《诗词朗诵》 《美文诵读》 《主持人即兴口语表达》（精品课） 《播音之美》 《嗓音科学保护》 《主持人形体雕塑》 《优雅台风打造》 《形体雕塑》 《公众演讲与表达》（爆款课） 《商务礼仪与沟通技巧》（爆款课） 《政务礼仪》 《社交礼仪》 《压力释放与沟通技巧提升》
常驻地：南京 演讲口才
圣珍

圣珍 2022年北京冬奥会礼仪培训师

主讲课程：《职场礼仪》 《形象课程》 《银行礼仪》 《彩妆课程》 《接待礼仪》 《仪态课程》 《服务礼仪》 《丝巾课程》 《政务礼仪》 《花道课程》 《生活礼仪》 《茶道课程》 《教师礼仪》 《药茶课程》 《儿童礼仪》 《香道课程》 《收纳整理课程》
常驻地：北京 商务礼仪
马梓溪

马梓溪 国际形象礼仪商学院高级形象管理师

主讲课程：《职场商务礼仪》《国际商务礼仪及形象塑造》《会议礼仪》《从校园人到职场人士的蜕变》 《政务礼仪与公仆形象》《销售人员服务礼仪培训》《银行服务窗口高效服务礼仪》 《医院窗口高效服务礼仪》《大堂经理服务礼仪》《女性素质素养塑造提升》《魅力形象职业塑造》 《高效职场——TPOR场合着装》《品味决定高度 形象改变人生》《形象管理——色彩搭配及应用》《胶囊衣橱——打造你的衣橱计划》《西餐礼仪》《中餐礼仪》
常驻地：青岛 商务礼仪
田彩霞

田彩霞 原山东航空集团资深礼仪培训师、服务管理培训师、心理讲师

主讲课程：《礼赢商运—商务礼仪》《政务礼仪》《会议接待礼仪》 《社交礼仪》《餐桌礼仪》《酒店服务礼仪》 《航空5星级服务意识如何炼成》《银行大堂服务礼仪》 《地铁服务礼仪》《医院服务礼仪》《银行窗口礼仪》 《公务接待礼仪》 《服务礼仪》《职业形象管理》《变诉为宝-客户投诉处理技巧》《情绪与压力管理》《高情商沟通》《8大技术轻松成为职场达人》《职场心智与思维提升》
常驻地：青岛 商务礼仪
佘丽超

佘丽超 礼仪服务体系与客户体验赋能专家

主讲课程：《深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略》 《专业致胜价值连接：企业商务接待全场景礼仪实战》 《规范与温度：国有企业政商接待与交往礼仪实务》 《卓越影响力：企业中高层商务礼仪实战精要》 《职场风范与商业连接：企业商务礼仪实战场景指南》 《银行从业人员商务礼仪与客户接待全场景实战》 《职场启航：新员工职业素养与商务礼仪实操课》《银行服务礼仪：从标准执行到价值创造的全场景训练》 《窗口服务礼仪与沟通投诉应对实战营》高返聘 《售后服务礼仪与高情商沟通情景实操模拟演练》 《触点革命—5G时代电信营业厅服务礼仪体验重构》 《公共服务行业服务礼仪与沟通技巧提升训练》 《物业各岗位服务礼仪及场景沟通技巧实战营》《客户服务意识与服务能力提升实战营》《体验经济下场景式营销服务力提升》 《客户服务投诉应对与高效沟通场景演练》
常驻地：青岛 商务礼仪