授课方式：面授(一天)+线上(可定制)
课程收益
了解当下银行业务发展的底层逻辑和业务末端的形态
了解零售业务在银行业务中的位置及浅谈职业规划方向
新员工最应该明白的几个刚性逻辑以及应该避免的几个误区
银行零售业务的工作流程介绍
销售是银行不灭的第一武功,风险是银行业务的准绳,后者才是王道
未来银行业务发展浅谈
课程大纲
第一章、银行发展的前世今生,我们选对了职业
一、现代化银行从业者幸福指数名列前茅,但因人而异。
二、银行盈利的四大支柱:利差、中收、信用卡(商户)、手续费业务
三、银行业务的末端载体永远只有一个---客户,而客户维护的终点---“可持续性销售”
四、未来工作中如何正确定位和客户的关系,如何去理解什么才是“好的销售”
第二章、零售业务是起点,也是大部分银行人的一生追求
一、什么是零售业务,银行主要的业务分类有哪些?
二、为什么每个银行人都从柜员做起?
三、我们能做的职业规划有哪些,发展路线又是怎样?哪个最适合自己?
四、不要轻易选择跳槽,看看跳槽的人们的现状百态
第三章、新员工需要明白的银行日常业务的几个刚性逻辑和误区
一、销售就是卖东西,那破玩意我都不买,谁会买?(错误指数5颗星)
对应的刚性逻辑是,销售不是单一产品的买卖而是一揽子产品的组合
客户你错了,我来告诉你什么是对的。(错误指数5颗星)
成单是客户的决定而非你的决定,否定客户等于永久关闭了这个客户的大门
领导让我干的事有逻辑吗?他怎么当的领导?(错误指数5颗星)
执行力才是新员工职业发展的不二法门,存在即合理,只是你不懂而已
嗨,这没事儿,谁能知道?又不是原则性问题?(错误指数5颗星)
银行业务是高度流程化的业务,所有业务均不能有侥幸心理
1业务资料不完善就给办理 (举例子)
2 业务顺序错了,逆流成 (举例子)
3 违反监管部门规定做业务 ( 举例子)
网点的一天,浅谈各岗位职责
我国商业银行网点经历的几次服务转型
基层网点作为服务支点的作用和意义
各岗位职能和配合
销售入门和风险介绍
零售业务的产品浅谈
存款业务、理财产品、基金业务、保险业务、信用卡业务、电子银行(数字)业务、客户产品覆盖度概念
客户关系管理的浅谈
Ocrm系统的使用,kyc概念简介,销售六步法简介
销售中的红线高压线。职业生涯的终结者 举例子
第六章、未来银行业务发展浅谈
课程总结与反馈
授课老师
李嘉恒 银行零售营销专家
常驻地：天津
邀请老师授课：13439064501 陈助理
