《剧本杀---正确的客户关系培养和销售意识养成》
授课方式：面授(一天)
课程收益
弄清什么才是最正确的客户关系?
弄清什么又是最正确的对销售的理解?
通过游戏来复盘复杂的客户关系中,我们应该怎么做才能更具性价比
4.学会方法和理论之间的搭配。
课程大纲
上午
优秀客户关系的唯一衡量标准--可持续的销售
一、客户维护是所有业务经营的终点---销售的载体是客户
二、客户维护的本质是维持可销售的行为不间断
三、维护客户的方向其实是你不停地去衡量你的客户板凳深度
四、我们天生不是救世主,我们只是签字笔。
五、各星座对待客户关系的理解,以及如何去取长补短
1.土象星座---我不在乎什么是客户关系,我只在乎我做了该做的事
2.风向星座---客户关系就像做朋友,销售才会水到渠成
3火相星座---客户面前的永远是完美而光鲜的我,至于销售你不买有人买
4水象星座---做决定的永远不是我,所以客户永远是对的。
销售的唯一目的是成单。
我们做客户经理的目的是客户关系维护,客户关系维护的目的是可持续销售,销售的目的只有一个---成单。所以客户关系管理的最终目的---成单。如果非要加一个形容词---可持续成单
如果画像客群的成单率是45%。我们的伙伴一般败在哪个环节里?
客户关系管理为了可持续销售,我们有50%的伙伴牺牲在这个环节,原因是因为没有好的客户关系铺垫让销售难度增大而失败
剩下,我们确实孕育了“非常好的”的客户关系,但是其中30%的比例无法成单,想想风相星座的伙伴们。
剩下的20%的伙伴才是最接近的正确的销售理解(他们是谁?)
剩下的25%成单率是谁呢?
第三章、游戏环节(剧本杀1)
学员被分为四个小组,分别代表四个不同性格类型的客户经理, 我们去模拟一种近乎公平的获客方式,在客户争夺中看谁能成为销售冠军。
游戏收获,紧张刺激的PK规则下,我们尽量获得更多的成单
规则简略
第四章、游戏环节(剧本杀2)
学员分为若干组,分别代表区域内不同类型的网点,我们去模拟一场一年网点经营的PK 看谁是最强的团队
规则简略
课程总结与反馈
授课老师
李嘉恒 银行零售营销专家
常驻地：天津
邀请老师授课：13439064501 陈助理
