【课程前言】
俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升很艰难，作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？
本课程将以实体店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设计的出发点，详细介绍实体店铺业绩提升的经营和管理思路，帮助实体店发挥自身优势，提升整体销量与效率，从而使店铺业绩不断攀升！
【课程收益】
1、掌握店铺问题诊断的思路、方法和工具，借助店铺诊断雷达图对门店进行综合全面的诊断分析，从而找出店铺的问题所在，并提炼出店铺的独特卖点。
2、应用AI技术对店铺经营数据进行分析与总结，快速找到业绩提升的短板，并结合AI技术拟定出改进行动方案。
3、掌握提升客流量、成交率、客单价、回头率（获客、转换、追销、锁销）等实战销售策略和方法，应用AI技术生成勾魂文案及获客策略，从而提升门店的销售业绩。
【课程对象】实体店老板、经销商、营销总监、区域经理、督导、店长、店铺管理人员
【培训时间】2天
【培训方式】课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体视频+团队共创
【培训讲师】练登龙老师|（讲师介绍见附件）
培训大纲
第一部分 店铺诊断分析
一、店铺诊断的4大方法
二、店铺诊断的5大切入点
三、店铺综合诊断分析的9大维度
1、商圈饱和度诊断分析
2、立地（店铺综合条件）分析
3、商品结构及齐全度分析
4、竞争对手诊断分析
5、顾客诊断分析
6、促销诊断分析
7、待客服务应对诊断分析
8、店铺功能及陈列装饰诊断分析
9、店铺独特卖点（USP）诊断分析
案例研讨：
《该地区还适不适合开设新店》
小组研讨：
《店铺经营现状分析与梳理》
工具运用
1 《店铺自我全面诊断表》
2、《店铺诊断之雷达图》
3、《店铺全检项目表》
学员练习
《画出店铺综合诊断之雷达图》
第二部分 数据诊断分析
一、业绩提升的7项KPI指标分析
二、业绩提升的8大效能分析
1、如何分析诊断店铺的店效
2、如何分析诊断店铺的人效
3、如何分析诊断店铺的客效
4、如何分析诊断店铺的品效
5、如何分析诊断店铺的场效
6、如何分析诊断店铺的坪效
7、如何分析诊断店铺的营效
8、如何分析诊断店铺的财效
案例分享：
《商品贡献度分析》
《销售促进活动的效益》
《利用损益分岐点销售额确认收益性》
工具运用：
《品类评分表》
《经营绩效指南》
《销售时段业绩分析表》
学员练习：
《利用关键指标制订店铺目标》
第三部分 高效获客技巧（提升客流量)
一、高效获客思维
1、买客引的三种模式
2、口碑引流的4个思考角度
3、软文引流的8种撰写方法
4、鱼塘引流的6种渠道
二、线下获客引流的7种方式
三、新媒体时代的营销宣传引流
1、新媒体时代的八大网络营销
2、线上获客引流的9种方式
3、线上线下流量转化
五、促销引流（店铺实效促销）
1、做好促销的10字真经
2、促销的24种基本招式
3、促销活动的7大策略
七、客户裂变引流的8大策略
视频分享：
《视频营销》
案例分享：
《实体店铺提高客流量案例分享》
《如何经营好自已的朋友圈》
工具运用：
《新媒体运营的考核指标分析表》
《促销活动策划与盘盘参考模板》
《营销活动各阶段要点》
学员练习：
《促销活动策划方案》
第四部分 成交顾客的技巧 （提升成交率）
一、接待客户技术
1、接待客户的四个步骤及技巧
2、闪亮开场的6种技巧
3、了解顾客需求的3种模式
4、产品推荐：FABE和BFEB话术
二、信任倍增技术
1、客户信任的3大核心要素
2、信任倍增常用的12种方法
3、让客户信任的3种见证系统
4、见证系统运用的4种有效策略
三、营销爆破技术
1、成交客户的4大法则
2、处理客户异议的4种策略
3、客户常见异议及应对方法
4、刺激客户成交的12种方法
视频分享：
《潜意识说服》
《顾客异议处理》
案例分享：
《产品推荐分析表》
《促进成交量的激励策略》
工具运用：
《成交步骤与话术设计》
《营销话术流程设计》
《成交信号及促成交易话术》
学员演练：
《产品生动化推荐技巧》
第五部分 让单值扩大的技巧（提升客单价）
一、打造吸引客户的核心卖点
1、卖点构成的3大核心前提
2、提炼卖点的10个有效角度
3、衬托产品价值的10大策略
二、追销的技术（策略）
1、追销的3种基本方式
2、把握追销的3个要点
3、追销常用的6种策略
三、连带销售技巧
1、连单销售5字秘诀
2、连带销售的6大时机及技巧
3、连带销售常见异议及处理
4、提升连带销售的5大策略
视频分享：
《先体验价值后报价》
案例分享：
《促进连带率的激励策略》
《促进客单价的激励策略》
工具运用：
《连带销售异议及话术处理》
学员演练：
《产品卖点提炼》
第六部分 锁住客户消费的技巧 （提升回头率）
一、用满意服务让顾客喜欢回头
1、提高顾客满意度的5个维度
2、提高服务质量的3个关键点
3、提升顾客满意度的4个策略
二、用方法锁住顾客消费
1、锁住客户消费的8种方法
2、锁定老顾客的5大具体方法
3、让会员顾客再回头的6大策略
三、用制度保证顾客愿意回头
1、VIP会员制营销
2、客户忠诚计划的核心—利益包 案例分享：
《提升客户感知于触点服务》
《VIP资格条件设定分析》
工具运用：
《VIP重要KPI分析指标》
《会员忠诚的分析指标》
学员共创：
《如何建立关注忠诚顾客的店面文化》
授课老师
练登龙 中国百强培训讲师
常驻地：重庆
邀请老师授课：13439064501 陈助理
