【课程背景】
不懂销售心理学就做不好销售。消费者作出购买决定的时候，他的内心一定是被某种动机支配着，这种动机就叫做购买动机。为什么顾客会对你的产品产生兴趣，并最终作出购买产品的决定？在这个过程中，顾客的内心是怎么想的？为什么顾客会相信你这位陌生人，接纳你的建议？为什么顾客会被你说服，改变了自已先前的看法，进而作出有益于你的决定？为什么你的顾客会变成别人的顾客，这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程？这些问题都是销售中要解决的心理问题。
销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。每一位顾客都会有自已的软肋，而这种软肋就是他们的心理突破点，销售员应该做的就是研究顾客的心理，寻找顾客的心理突破点，抓住他们的这些突破点，突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同，从而使顾客快速作出购买决定。
【课程收益】
1、了解销售心理学，洞察客户心理；
2、学习销售心理学，提升销售技巧；
3、掌握销售心理学，赢得客户青睐；
4、掌握销售活动中的心理规律，赢得顾客的心理认同，从而提升销售业绩。
【培训对象】营销总监、门店店长、销售管理者、以及销售从业人员
【培训时间】1天时间
【培训讲师】练登龙（讲师介绍见附件）
【培训方式】课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体视频+互动游戏
【培训大纲】
引言：心理学与销售心理学概述
第一部分、消费者的心理分析
一、消费者的购买动机
1、消费者购买动机是如何形成的
2、消费者购买动机和追求具体有哪些
二、消费者的购买决策
1、影响消费决策过程的信息流程
2、顾客购买过程中的各阶段心理分析
三、消费者的购买行为
1、影响消费者购买行为的外部环境
2、消费者自我意识如何影响消费行为
第二部分、如何抓住消费者的心理需求
一、把握不同客户群体的消费心理
1、不同年龄阶段的消费者心理需求
2、不同性格类型的消费者心理需求
3、不同职业类型的消费者心理需求
4、不同购买行为的消费者心理需求
二、读懂顾客的心理潜台词
1、通过身体语言破解顾客深层心思
2、听懂顾客话语背后的心理潜台词
3、了解顾客需求背后的隐性需求
4、敏锐发现信号快速及时提供服务
5、提前预测需求降低顾客的费力度
第三部分、销售中的心理策略
一、亲近顾客的销售心理策略
1、如何拉近与顾客的心理距离
2、如何调动顾客的消费情绪
3、如何用顾客喜欢的方式说话
4、如何彻底解除顾客心理防线
二、引导顾客的销售心理策略
1、如何对顾客进行潜意识说服
2、如何引导顾客购买贵的商品
3、如何引导顾客购买更多的商品
4、如何将顾客对商品的异议变成卖点
四、快速实现成交的销售心理策略
1、如何快速判断顾客当天买还是不买
2、如何做好让顾客心动的产品推荐说辞
3、如何刺激顾客当天快速下单购买
4、如何让顾客在销售洽淡中感觉是赢家
第四部分、销售人员的自我心理修炼
一、杰出销售员的心理修炼课
1、销售员制胜的心理效应
2、金牌销售员要铭记的心理学定律
3、销售员要懂的实用营销心理学
4、销售员对企业的组织承诺及行为
二、运用情绪管理提升销售业绩
1、如何展现积极的销售态度
2、如何坚定销售信念迎接挫折和挑战
3、如何克服销售恐惧点燃销售激情
4、如何激活自已的潜力和能量
授课老师
练登龙 中国百强培训讲师
常驻地：重庆
邀请老师授课：13439064501 陈助理
