课程背景：
一线主管要如何才能成为一名优秀的管理者？不仅要看他们自身的业务技能有多熟练，更需要在管理方面掌握系统、科学的方法工具。通过不同的角度看问题，才能高效的处理工作关系、针对性的进行下属辅导、有效进行现场安全管理、不断的引导团队进行持续改善，这些都是一线主管需要具备的技能。只有这样，才能应对来自公司上下以及自身能力，还有外部环境变化的挑战。
何有志老师扎根制造企业16年，历任基层岗位到生产管理岗位工作，对基层管理工作有深刻的体会与丰富的实战经验。2016年从事咨询与培训后，从企业全局考虑，更能有效的将科学管理方法与企业实际管理工具相结合。
本课程将从一线主管的角色认知入手，系统的进行工作教导、工作安全、工作改善、工作关系的讲授及结合实际的案例解析。帮助学员能快速掌握一线主管必备的方法工具及应用技巧。
课程收获：
正确掌握指导下属成长的四步教导法
学会运用改善的工具方法分析岗位工作问题
学会运用工作改善四步法进行工作作业改善
学会运用工作关系的步骤与方法技巧处理问题
能够运行安全工作的四个阶段法进行安全管理
授课对象：生产经理、车间主管、班组长
课程时间：2～4天，6小时/天
授课方式：
知识技能讲授+案例剖析+教学分享+要点提炼
培训方式：以学以致用，引导讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。
课程培训转化：结合企业问题诊断分析，授课过程中引导出针对性解决措施，有效支持企业结合实际需求解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。
课程模型：
第一部份、TWI的基础知识
什么是是TWI
TWI的价值
TWI的背景与发展
TWI的培训重要性及其内容
TWI的4个实用特点
现场管理班组长的现状分析
第二部份、班组长的角色定位
研讨解析：作为一线管理者，如何才能正确的认识自己所处的角色与承担的责任？
班组长的地位
班组长的产生方式
各层级人员对班组长的期望及给予的职责
班组长需要掌握的8类知识
班组长的五大任务与六大目标
班组长如何管理质量
班组长如何管理交期
班组长如何管理成本
班组长如何管理员工士气
现场主管理与部属人际关系
倾听理由与感受的六原则
增进人际关系四原则
第三部份、TWI——工作安全
讨论：为什么会发生安全事故？
安全事故的海因里希法则：1：29：300
案例分析：常见生产安全事故的案例分析
工作安全的控制的思路与方法
安全管理事前思考法先预防
事故源头切断管理对策
案例分析：企业安全事故发生的前因与后果
一线管理者对安全工作的职责
工作安全的四个阶段与实施步骤
思考可能出现的事故的6个要点
慎思决定对策的5个方面
实施对策的4个问题
检讨结果4个关键
发生伤害事故的处理方法
案例分析：发生安全事故应该如何处理？
采取紧急措施“三对”与“两报”原则
制订事故措施的四个步骤
日常工作的安全行为要求
日常工作检查的8个方面
危险预知的训练的四步法
有什么潜在危险
什么是危险的关键
假如是你应该怎么办
我们需要怎么做
常见安全隐患问题练习
安全工作分析表的运用
案例分析：工作安全分析表的案例分析
小组讨论练习：安全工作分析表的潜在危险的排查与对策制定。
第四部份、TWI——工作教导
研讨：为什么要对下属进行工作教导？
会不会担心把人教会了,自己被取代？
工作教导存在的瓶颈
技能不教
技能不熟
技能不懂教
教导员工培训技能的四项基本原则
教导员工要主动
教导包含积极引导及消极规范
教导要按日程表来计划进行
教导要随时、虽地、隋人及随事地进行
工作教导的准备工作
1）需要教导的内容：制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表
2）教导内容的设计：制作工作分解表
3）准备所需物品
4）整理工作场所
作业分解的技巧
1）要点有三个条件：质量、安全、易做
5.工作教导实施四个阶段
1）学习准备的五个要点
2）传授工作的四个要点
3）尝试练习的四个注意事项
4）检验成效的五个方面
案例练习：打灯头线接头的工作指导
工作教导的四步法
1）说给他听
2）做给他看
3）做给我看
4）检查夸奖
三种特殊的教导方法
1）冗长工作的教导方法
2）嘈杂工作场所的教导方法
3）感觉的教导方法
互动演练：如何进行感觉式教导？
不同类型部署的教导
工作教导的三个层面
第五部份、TWI——工作改善
研讨：为什么要工作改善？
什么是工作改善
改善的基础：认识问题
1）救火型问题
2）发现型问题
3）预测型问题
工作问题的研究思路
动作要素的18个状态
案例：动作改善的经济原则
问题描述与分析
案例：如何正确的描述问题？
问对问题
问题提问模型
工作改善的四个阶段
1）分解作业
2）自问细节
3）构思新方法
4）实施新方法
案例分析：某企业包装流程图分析改善，效率提高40%
六何法（5W1H)与9维度分析
1）工具5W1H
2）工具ECRS
流程改善技巧
1）流程符号
2）流程程序记录分析表
3）标准工时定义
4）流程改善
案例分析：洗车流程改善案例
第六部份、TWI——工作关系
工作关系的重要性
增进工作关系的四项原则
工作情况应该告知
给予优秀者的赞美
对涉及切身利益应该告之
发挥创造情智慧，激发潜能
工作中的四种问题类型
预想到的问题
感觉到的问题
找上门的问题
跳进去的问题
案例分析：这是什么类型的问题？
工作关系处理的四个阶段
掌握事实的五个要点
案例分析：某企业管理者对员工的工作安排调整
慎思确定对策的五个要点
案例分析：如何思考制定可行的对策方案
对策实施的5个要点
案例分析：如何进行对策实施的操作
检查对策的执行效果
打造良好的团队关系的四大要素
了解员工
有效的激励
沟通
提供专业并且必要的协助
人际关系处理的步骤与技巧
资深员工的关系处理
案例分析：如何对老员工不良行为进行沟通？
新进员工的关系处理
案例分析：新来员工应该怎么帮助成长？
问题员工的关系处理
案例分析：问题型员工怎么进行沟通处理？
人际关系的处理法宝
有效的赞美提升
针对性的鞭策指导
注：课程具体内容，根据企业实际需求进行增减调整，以达到培训的目标为导向。
授课老师
何有志 生产现场提升专家
常驻地：桂林
邀请老师授课：13439064501 陈助理
