课程背景
据调查资料显示,90%的管理者认为,制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。“职业化”问题已经成为影响组织管理与公司发展的重要因素。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,包含在工作中应该遵循的职业素养、职业行为规范和职业技能。即要求员工认真履行岗位职责,准确扮演好自己的工作角色,在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,不为个人习惯所左右,专注且专业。
一个职业化素养高的员工,他必将成为一个非常优秀的员工,一个团体职业化程度高的企业,它必将会成为一个社会尊敬的企业。
课程收益
● 以“职业素养”为基点,树立职业精神,维护企业形象;
● 以“职业道德”为主导,培养敬业精神,提高风险防控意识;
● 以“团队文化”为追求,坚定职业信念,提高团体执行力;
● 以“激发热情”为目标,晴天买伞,学习成长,提升职业化素质
课程对象: 职场人士、新入职员工
授课方式:理念传导、案例启迪、视频观摩、分析研讨、互动激励
授课大纲
一、服务文化与职业素养
再次感悟服务工作
服务内涵与金融服务理念
服务角色认知与定位
精益服务时代带给银行人的思考
努力提升职业素养
职业素养构成
职业素养要求
职业素养是建功立业的基本保障
二、职业道德与敬业精神
1. 银行风险防范和严格自律案例启迪
2. 同行员工敬业事迹分享
3. 敬业员工四大职业道德观—— 团结、负责、忠诚、感恩
三、规划生涯,融入团队
1. 职业生涯三大支点
2. 职业生涯规划目标
3. 融入团队而不是团伙
4. 高效能团队构成中我的位置
5. 不让团队业绩因我而“受伤”——信任、契约、分享、承担
团队执行力活动
四、调整心态,激情工作
1. 拒绝打工的心态
2. 保有学习的心态
3. 勇于挑战的心态
4. 抗压受挫的心态
5.工作赋能四项修炼
重燃激情 乐观精进
授课老师
秦保红 资深金融服务培训师、金融服务质量管理咨询顾问
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
