章利勇:目标管理：向运营管控要效益（战略执行）

课程背景

承接战略目标，通过目标管理，让目标分解到每个员工，并形成目标计划和任务计划；通过日常过程管控机制，让目标得以高效执行；通过合理考核和有效激励机制，让员工发挥最大的潜能。目标管理(ManagementbyObjective，简称MBO)是由当代世界上最伟大的管理大师德鲁克创建，已成为企业管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使企业的全员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。

目前一些企业还在沿用管理者经验管理的方式，没走上科学管理的轨道，普遍存在中高层管理人员与基层员工激励不到位的问题。而卓越企业运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，达到“众人拾柴火焰高”的高绩效状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和挑战性目标，让他们靠自己的积极性去完成。

目标管理是推动企业组织和个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；通过计划达成目标，做事方法和做事要领是最重要的。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。

本课程让学员掌握目标管理系统，让公司战略目标分解到每个员工每个月，确保组织目标与个人目标一致，形成目标计划和任务计划，通过日常运作机制，让每个员工自我经营，高效执行；通过合理考核和有效激励，让每个员工的潜能得以发挥，达成指数级提升高绩效。

课程亮点

用生态思维去构建完整的组织管理体系，唯有构建组织管理体系，才有强大的力量；

揭示了企业管理的本质，唯有抓住企业管理的本质，才能指数级提升组织效益；

组织变革成功的核心是价值信仰改变，唯有价值信仰的改变，才是组织变革成功的根本；

结合当前企业实际和来自各大著名企业的组织变革最佳实践，榜样的力量是无穷的；

互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；

讲师是十五年以上变革创新管理专家，言传身教让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益

让学员掌握如何把目标分解，形成目标计划和任务计划；

让学员掌握提升智慧的指导理论：价值信仰论；

让学员掌握通过执行过程的监控与调整；

让学员掌握通过合理考核和有效激励，进行高效执行；

帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。

授课天数：1天，6小时/天

授课对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主

授课方式：讲师讲授50%，学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)

课程大纲

第一讲. 提升管理智慧的指导理论：价值信仰论

1）价值信仰论的定义和模块逻辑框架

2）价值信仰论的整体逻辑架构

3）价值信仰的定义和目的

4）价值信仰的组成和作用

案例：常人和高手的价值信仰

案例：中兴和华为的价值信仰

5）正向核心价值信仰的定义和组成

案例：卓越人士和卓越企业的价值信仰

6）培养高潜人才的正道

案例：巴菲特对卓越人士的看法

第二讲：目标设定

一、确定目标

1. 设定目标的基本要求

2. 设定目标：管理者的作用

3. 设定目标的基本准则

4. 设定目标的基本程序和步骤

5. 设定目标的SMART法则

6. 设定目标的方法

7. 设定目标的形态

8. 按照SMART法则设定目标的七个步骤

二、目标分解

1. 目标分解的体系

2. 目标分解的方法

1）剥洋葱法

2）多杈树法

案例：价值树

案例：立体承接的分解方法

3. 目标共识

1）双向坦诚沟通的原则

2）让员工努力去完成目标的五个要素

a KPI指标值确定是考核者与被考核者及相关方之间反复坦诚沟通的过程

b 在KPI值制定会后每人应签署绩效承诺合同

4. 成本预算

1）基于实际的成本投入

2）制定预算的科目标准和模板

3）做事四要素

案例：丰田管理干部如何分解任务

第三讲：合理计划

1. WBS工作分解结构

1）工作分解结构(WBS)目的和用途

2）WBS实施的技巧

3）工作分解结构的层次

案例：销售报告系统项目工作分析结构

练习：创建一个WBS

2. 明确责任——RACI责任矩阵

案例：某LTC流程的RACI角色分配

案例：工作分解结构(WBS)和责任矩阵的模板

3. 工作估算

1）项目估算的要素

2）工作估算流程

3）业务规模、工作量、工期和成本的估算

4）估算人力成本和业务成本

4. 制定进度计划的方法——关键路径法（CPM）

练习：关键路径计算

5. 进度计划的表现形式——GanttChart甘特图

1）甘特图的特点

2）里程碑

练习：装修房间

6. 分派任务的六要素

第四讲： 高效执行

一、过程管控体系（日常运营管控机制）

优秀管理者总结的运营控制十要诀

1. 一体化运作机制

2. 目标的计划纠偏——PDCA循环

1）PDCA循环系统介绍

2）PDCA的八步法

3）目标纠偏的流程系统

4）目标纠偏的审批流程

二、合理考核

1. 考核内容的完整性

案例：某公司经过多年快速增长后遇到发展瓶颈

案例：当前企业的考核内容

1）管理者或员工的考核内容由两维组成

2）员工绩效评估的方法

2. KPI指标的精准性和完整性

观察视频中：白队传了几次球？

主题研讨：组织自主经营绩效的KPI指标数

3. KPI指标考核权重的主次性

案例：工程师任务PBC的问题

高绩效管理的标准工作量评估模型

4. 绩效考核结果的公正性

故事：各国元首参加品酒会

1）团队成员遵循规程第一的方法

2）部门制定考核规则的基本准则

3）部门实施绩效过程的基本准则

5. 绩效管理过程的沟通和辅导

1）管理者与员工有效的绩效沟通

2）绩效沟通进行辅导要因人而异

案例：某保险公司对县区绩效分析及对策

3）721法则培养员工

案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状

6. 绩效结果的呈现和应用

1）绩效结果的呈现

2）绩效结果的应用

案例：GE绩效结果的应用

3）淘汰绩效差的员工方法

场景演练：管理者与淘汰员工沟通

视频：如何进行合理绩效？

三、有效激励

1）挖掘价值去培养工作兴趣

案例：文秘工作就这么点价值吗？

a 用广深高速去挖掘工作的价值

b 做好本职工作的五步法

2）相信员工的潜能是无限的

案例：皮格马利翁效应

视频：正向激励和负向激励

3）按照正向核心价值信仰去激励

a 按照正向核心价值信仰去非物质激励的29种具体方法

b 有效激励的首要

c 有效激励的目的

视频：教练：用“心力”去激励

回顾总结和行动计划

一、回顾总结主要内容

1. 学习心得和感悟理念

2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠

3. 好习惯的形成过程

二、行动计划

1. 讨论当前存在的主要问题

2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念

3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

从实际、系统、本源、长远去主动经营工作

三大基本习惯修炼正向核心价值信仰

一体化运作机制和构建共同语言

精准用户价值的团队业务优化：价值分析模型

转变观念：让员工自主经营好本职工作

提炼和落地团队价值理念

个人或团队迈向卓越的合理分配时间和资源

持续提升组织能力

合理考核与有效激励

授课老师

章利勇老师的课程大纲