课程目标：
1、 了解非人力资源部门主管的人力资源管理职责
2、 转变人力资源管理意识和态度
3、 掌握员工选用育留的关键技巧和工具
课程大纲（2天）
一、人力资源管理谁来管
管理和人力资源管理的关联
人力资源管理的16个模块
管理者的职责和管理人力资源的责任
常见的人员管理观念误区
二、业务经理的人力资源管理重点
组织业绩持续健康发展的3个要素
员工对直线经理的管理诉求
业务经理的人力资源管理重点
午餐+休息
三、员工招聘的要义和技巧
案例分析：为什么新员工3个月内就离职？
小组讨论：错误招聘的风险和代价
招聘面试中最常发生的问题
正确的招聘步骤
职务分析与职务描述
STAR行为面试法
面试提问的技巧（开放式，封闭式，跟进式）
如何利用适当的沉默检验面试者
面试流程组织及控制技巧
如何识别虚假信息
如何通过面试提问了解候选人价值观？
四、员工的培养和发展
1、员工培养的70:20:10法则
2、员工培养计划的制订要诀
3、员工职业生涯规划的GAPS模型
五、员工的任用和激励
1、帮助员工建立良好的人际关系
2、月度面谈的“三三”结构表
3、识别员工6大激励因子
4、员工留任面谈工具及演练
六、绩效面谈技巧
1、建设性反馈技巧
2、三种挑战的员工绩效面谈技巧
3、实战演练及点评
七、总结及行动计划
授课老师
徐德伟 原汇丰银行人力资源副总裁
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
