【课程目的】
帮助团队管理者认识绩效管理的真实用途，发挥绩效管理工具在业务和团队管理中的积极作用，掌握绩效目标设定、绩效计划与实施、绩效沟通与辅导等各个管理环节的基本技巧和思考要点，真正承担起绩效管理责任，为实现组织内全面绩效管理打下必要的知识基础。
【课程时间】2天，6.5小时/天
【课程大纲】
一、 绩效管理的价值与定位
1、 绩效管理的价值领域与管理循环
2、 绩效指标的三种类型
3、 两个关键的绩效文化：结果导向，价值创造
二、 如何有效制订绩效计划
1、 部门绩效指标的四个来源
a) 从战略到绩效指标
b) 从业务改善到绩效指标
c) 从职责定位到绩效指标
d) 共性及协同需求的绩效指标
2、 个人绩效指标的两个来源
3、 从关键任务到绩效指标的转换
a) 如何描述关键任务的交付成果
b) 如何识别关键任务的价值衡量维度
c) 绩效指标的描述方式与有效性自检
4、 目标分解的基本方法
三、 业绩合同制订的基本技巧
1、 关键价值领域或业务主题的描述
2、 指标定义、权重设置、目标值设定基本方法
3、 绩效指标下的关键交付成果
4、 从业绩合同到行动计划
四、 绩效沟通与改进
1、 绩效反馈
a) 绩效反馈基本步骤与觉察等级
b) 有效聆听的基本技巧
2、 绩效辅导
a) 绩效辅导的叙述逻辑
b) 教练式辅导的六种常见模式
3、 绩效改进计划
a) 绩效改进的常见角度与逻辑层次
b) 绩效改善计划的制定
c) 促成行动意愿的提问方式
五、 绩效考核
1、 考核评分的基本方法
2、 考核流程与权限
3、 绩效结果分级与绩效系数
4、 考核中的常见问题与对策
5、考核面谈的基本方法
授课老师
邓白洋 人力资源实战培训专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
