课程背景
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习？成为企业迫切需要解决的问题。
本课程针对目前的内训师授课能力培训方面存在的问题，结合目前企业内训师在授课能力提升方面的困惑，并汲取了当代前沿的授课能力提升的研究成果，结合当代AI技术的最新发展，结合10余年授课能力提升类培训的经验及案例而开发，实用性很强。
课程目标
目标1：掌握当前主流的AI软件的主要功能以及使用技巧；
目标2：掌握AI软件在课程开发的过程中的具体应用实践；
目标3：掌握培训中的行为主义、认知主义及建构主义理论；
目标4：掌握培训中的三大理论在提升培训效果方面的应用；
目标5：掌握培训中调动学习动机的相关技术和具体的方法；
目标6：掌握知识的学习与记忆形成的心理学模型以及规律；
目标7：掌握培训过程中课堂互动方法以及互动技巧的提升；
目标8：掌握内训师形象塑造、仪容仪表及肢体动作的要求；
目标9：掌握内训师在授课过程中控场的方法、技术和要求；
目标10：掌握授课过程中出现的十种问题的处理技巧和方法；
课程特色
实用性：结合新业态下的培训特征，运用工具、方法帮助员工重新对“AI课程开发”进行认识，提升学员对相关理论认识的深度和广度；另外通过正反案例讲解、课堂演练、课堂讨论等活动提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；
参与性：培训中讲师将会通过情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；
趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。
课程对象：中高级内训师
课程时长：30小时（5天）
课程大纲
第一天：当前主流的软件及功能介绍
第一部分：认识AI技术
1.1主要内容1：常见的AI工具
豆包AI
新华秒笔
文小言
AI PPT大师……
1.2主要内容2：DEEPSEEK工具
DEEPSEEK的优点
DEEPSEEK的缺点
DEEPSEEK的使用方式
现场练习：完成PPT大纲
1.3主要内容3：豆包AI工具
豆包AI的优点
豆包AI的缺点
豆包AI的使用方式
现场练习：用豆包AI写一篇安全管理课件开发的思路
1.4主要内容4：百度文库AI工具
百度文库AI的的优点
百度文库AI的缺点
百度文库AI的使用方式
现场练习：用百度文库AI写一篇《习近平思想》学习心得汇报PPT
1.5主要内容5：文心一言
文心一言的优点
文心一言的缺点
文心一言的使用方式
现场练习：用文心一言写“请示”
1.6主要内容6：AI PPT大师
AI PPT大师的优点
AI PPT大师的缺点
AI PPT大师的使用方式
现场练习：用文心一言写“工作总结”PPT汇报材料
1.7主要内容7：使用AI工具时需要注意的事项
第二部分：AI基础对话篇
2.1主要内容1：有效提问的5个黄金法则
法则一：明确需求
法则二：提供背景
法则三：指定格式
法则四：控制长度
法则五：及时纠正
2.2主要内容2：4 步提问法
身份：你是谁？（学生/打工人/新手妈妈…）
任务：要解决什么问题？（写报告/做计划/分析数据…）
细节：限制条件是什么？（时间/场景/禁忌…）
格式：要什么形式结果？（表格/分段/口语…）
2.3主要内容3：3 大绝招，深度挖掘 AI的潜能
启动思考链条——引导 AI 进行逻辑推演
跨模态融合——图片、文字、数据一把抓
角色代入法——让 AI 成为你想要的任何角色
课堂现学现练
模块三：AI在课程开发中的应用
3.1主要内容1：用AI做培训需求的调查
……
3.2主要内容2：用AI辅助课程大纲的编写
……
3.3主要内容3：用AI辅助课程素材的收集
……
3.4主要内容4：快速生成PPT
如何输入指令
输入指令需要注意的问题
将大纲生成PPT的方法
套用公司PPT模板的方法
3.5主要内容5：用AI美化课件
……
第二天：培训中必须要懂的心理学理论
第一部分 学习理论
1.1主要内容1：行为主义学习理论
理论介绍
环境刺激对行为的影响
强化与惩罚
模仿学习
操作性条件反射
代表人物
理论假设
在课堂互动过程中应用
1..2 主要内容2：认知学习理论
理论介绍
认知过程的重要性
元认知策略
知识结构与组织
意义学习与深度加工
代表人物
代表学说
格式塔学习理论
现代认知学习理论
……
认知学习理论在课堂互动中的应用
1.3主要内容3：人本主义学习理论
理论介绍
情感与认知的整合
自我实现与潜能发挥
学习者中心的教学方式
现代认知学习理论
代表人物及成果介绍
人本主义学习理论在课堂互动中的应用
1.4主要内容4：建构主义学习理论
理论介绍
代表人物及观点
建构主义学习理论在课堂互动中的应用
第二部分 学习动机
2.1主要内容1：什么是学习动机
学习动机的概念
学习动机的作用
学习动机的分类
2.2 主要内容2：学习动机的类型
内在动机
外在动机
认知动机
自我提升动机
2.3主要内容3：学习动机的激发与培养
创设问题情境
强化学习结果
培养学习兴趣
树立学习目标
第三部分 知识的学习与记忆
3.1主要内容1：知识的分类
陈述性知识
程序性知识
元认知知识
学习的过程
3.2 主要内容2：记忆的原理
记忆系统
记忆衰减
记忆容量
记忆干扰
3.3主要内容3：记忆策略与原理
复述策略
组织与关联
精细加工
情绪与动机
第四部分 互动技巧升级方法
4.1主要内容1：情景化提问设计
问题场景化
问题层次化
问题互动性
4.2 主要内容2：小组任务驱动机制
任务目标明确
任务分工合理
任务反馈及时
记忆干扰
4.3主要内容3：实时反馈激励系统
反馈机制透明
激励方式多样
反馈内容具体
第五部分 内容呈现创新路径
5.1主要内容1：可视化逻辑梳理
思维导图工具
结构图与流程图
数据图表表示
5.2 主要内容2：故事化案例演绎
真实场景还原
角色扮演互动
故事线串联
5.3主要内容3：金句提炼与强化
核心观点总结
重复强调技巧
视觉化呈现
第六部分 学员注意力管理
6.1主要内容1：课堂氛围调节技术
互动式提问
幽默元素融入
小组合作活动
实时反馈机制
6.2 主要内容2：多感官刺激设计
视觉辅助工具
听觉多样化刺激
触觉参与
情境模拟
6.3主要内容3：疲劳阈值控制策略
分段式授课
课件休息安排
内容节奏把握
第三天：课程开发技术
第一部分 聚焦问题，分析问题
1.1主要内容1：：从课题到课程的困惑
培训需求调查问题多，如何抓住关键？
培训时间内，如何确定选题相关的素材和信息
如何针对性地组织课程内容
培训后如何检验问题已经解决
1..2 主要内容2：解读课题分析法
对象分析：给谁讲？
问题分析：解决什么问题
方案分析：如何解决问题
效果分析：通过什么核验培训效果？
1.3主要内容3：“课题分析法”位课程设计基础
1.3.1 对象分析：
职务
年龄
层级
工作年限
男女比例
1.3.2 问题分析
界定课题方向
界定课题的范围
从培训者角度出发
案例2：……
1.3.3 影响分析
如果问题解决了的价值
如果未解决会有什么影响
1.3.4 方案分析
需要改变什么态度
传授什么知识
指导什么技能
1.3.5 效果分析
课堂上通过什么检验学习效果
检验学习效果的方法介绍
第二部分 梳理差距，锁定目标
2.1主要内容1：培训目标的作用
准确的培训目标书写能够为讲师内容裁剪时提供依据
准确的培训目标书写能让讲师清楚授课过程中的侧重点，合理安排时间
准确的培训目标书写能够提高培训测评的准确度
2.2 主要内容2：从业务差距中梳理目标
出现什么问题
为什么出现问题
培训目标是为了解决出现的问题
2.3主要内容3：区分目标的类别
知识层面的目标
技能层面的目标
态度层面的目标
2.4主要内容4：通过描述行为的方式写目标
衡量学习者能够达到的程度
按照类别和目标的程度选择合适的动词
用ABCD法撰写课程目标
对象：学习者
条件：通过多少时间的学习和演练
动作：表现性动词
内容：所学的知识
第三部分 厘清逻辑，搭建框架
3.1主要内容1：课程的标注结构图
开场部分(15-20m)
开场问候
破冰/暖场
导入主题
课程目录
主体内容部分（90m）
3-5个知识点
提炼干货
逻辑清晰
教学活动
结尾部分（10-15m）
回顾总结
号召行动
感性升华
3.2 主要内容2：课程结构搭建应遵守的原则
紧扣主题
联系培训对象
内容之间的关联
关注应用
3.3主要内容3：搭建课程的层次和逻辑
注意上下层次的关系
避免内容混乱
严格推敲逻辑顺序
要素型结构顺序
流程型结构顺序
Why/What/How型结构顺序
……
3.4主要内容4：跟进完善最终设计
整理内容
调整标题
书写课程大纲、制作PPT
第四部分 修枝剪叶，佐证观点
4.1主要内容1：常见问题一：急于找培训素材，喧宾夺主
课程框架没定，不建议收集素材
避免素材干扰到课程逻辑的梳理
解决措施：
一是定内容
二是定方法
三是定素材
4.2 主要内容2：常见问题二：素材过多，未能有效突出重点
分析素材的亮点
合理选择素材
注意素材之间的逻辑性
4.3主要内容3：常见问题三：素材与学习对象不匹配
对培训对象特征进行分析
选择与培训对象认知相符的素材
选择企业内容的案例案例会更接地气
4.4主要内容4：素材收集和整理的四重效果
有一定的冲突性
案例素材中的冲突体现在事件上
故事、视频素材中的冲突体现在情节上
角色扮演中背景素材的冲突体现在角色难度上，即不能让培训对象过于容易达成目标。
有一定的对比性
正反对比
相似对比
有一定的多样性
视频
故事
名言警句
案例
有一定趣味性
第四天：授课呈现技术
第一部分：内训师的形象塑造
1.1主要内容1：形象塑造的原则
看上去像讲师
与授课内容保持一致
与企业氛围保持一致
案例1：中国高铁集团赛前案例
1.2主要内容2：内训师的仪容要求
仪容最基本的要求———清洁
头发清洁技巧
面部清洁技巧
身体清洁技巧
讲师发型要求
男士发型要求
女士发型要求
1.3主要内容3：讲师的着装要求
男士着装要求
女士着装要求
配饰的搭配要求
案例2：中核集团案例
第二部分：内训师的表达要素及要求
2.1主要内容1：手势的使用
2.1.1手势使用要点
四指并拢
尽量舒展
多用中位
不过多复杂
课堂现学现练……
2.1.2 手势的三段位
上位手势的应用技术
中位手势的应用技术
下位手势的应用技术
2.1.3 手势使用的禁忌
兰花指
手腕无力
一阳指
用手指人
手背向上
2.2主要内容2：手持话筒及翻页笔的技术
手持话筒的要求
手持翻页笔的要求
2.3主要内容3：眼神的使用技术
一个原则：
照顾到每位学员
两个配合：
点头+微笑
三个不要：
不要目光躲闪斜视
不要盯着一个学员
不要总想看大屏幕
不同眼神使用的目的
俯视表达的目的
直视表达的目的
虚视表达的目的
扫视表达的目的
平视表达的目的
仰视表达的目的
现学现练
眼神交流的禁忌
仅仅扫视一下全场
频频眨眼，眼神闪烁
紧盯某些学员，盯着观众的前额或头顶看
特定话题，针对某个学员眼神停留超过5秒以上
看上、看下、看稿、看表，看天花板、地板、PPT、白板，就是不看学员
上三白，下三白，左斜，右倾
2.4主要内容4：内训师的面部表情
微笑：自得其乐，微笑能传达热切之情
亲切：表现出亲和度与热情
自信：从容不迫，事先准备
真诚：发自内心的诚意
2.5主要内容5：姿势仪态规范
站姿要求
走姿要求
坐姿要求
现学现练
2.6主要内容6：课堂行为禁忌
用手指或翻页笔指点学员
注意克服手爱动的习惯
坐着不要抖动腿部
口头语或小动作
突然走近学员
挡住投影仪或黑白板
2.7主要内容7：语音语气语调
吸引——高音、停顿
明确——重音、减速
强调——重高、紧凑
激励——高音、加速
反思——低音、减速
语音语调的基本规范
课堂语言使用禁忌
现学现练
第五天：内训师表达及课程演练
第一部分：内训师的表达框架
1.1主要内容1：凤头（开场）
1.1.1基本原则：
建立信任
引发兴趣
切入主题
1.1.2 开场三原则
营造课堂气氛
获得学员认可
链接课程内容
1.1.3 开场7方式
悬念式
温故式
设疑式
活动式
事件式
数据式
引言式
1.2主要内容2：主体
1.2.1 主体的基本原则
结果导向
逻辑清楚
生动形象
1.2.2 主体的内容要求
分类清晰
课题
目录
要点
总结
衔接有序
时间逻辑
结构逻辑
重要性逻辑
归纳逻辑
演绎逻辑
……
记忆便捷
顺口溜
短句子
谐音短语
1.2.3 主体的内容“生动化”要求
运用对比（类比）
相当于、打比方、相比较......
制造画面（体验）
图文并茂、视频、故事、角色扮演......
节奏和幽默
口诀、韵律、笑话、自嘲、爆梗......
1.2.4 主体部分其他要求
选择合适的教学方式
提升自身的控场能力
1.3主要内容3：结尾
1.3.1 收尾基本原则
要点回顾
激发行动
感性升华
1.3.2 收尾7方式
综述式
提炼式
呼应式
激励式
延伸式
赠言式
悬念式
第二部分：内训师的控场技巧
2.1主要内容1：教学方式的使用
2.1.2 常用的6大教具
理论讲授的使用技巧及注意事项
案例分析的使用技巧及注意事项
角色扮演的使用技巧及注意事项
模拟演练的使用技巧及注意事项
分组研讨的使用技巧及注意事项
劳动竞赛的使用技巧及注意事项
2.1.3 常见的互动方式
游戏的使用技巧及注意事项
唱歌的使用技巧及注意事项
提问的使用技巧及注意事项
互相点评的使用技巧及注意事项
竞赛的使用技巧及注意事项
学习分享的使用技巧及注意事项
2.2主要内容2：时间节奏的把握
2.2.1 时间节奏把握的五线谱
时间线的设计
根据时间线设计内容线
根据时间线设计工具线
根据时间线设计方法线
课堂练习
2.3主要内容3：突发情况的处理
时间不够怎么办
时间多余了怎么办
内容出错怎么办
突然忘词怎么办
学员提问怎么办
学员不认可讲师怎么办
电脑故障怎么办
投影故障怎么办
突然停电怎么办
…………
课程回顾与总结
授课老师
周旭东 汽车营销、品牌管理培训专家
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
