黄莹:《网格化智能突围:AI驱动从精准深耕到生态运营的实战攻略》

课程背景

银行业竞争已进入"精准化、场景化、生态化"新阶段,传统广撒网式营销难以满足存量深耕与增量突破的双重需求。银行亟需通过网格化精准营销体系,实现"资源整合-场景渗透-价值转化"的全链路升级。本课程深度融合网格化深耕理念与实战实操技能模型,助力学员构建覆盖"势-道-术"的立体化营销能力,推动信贷业务从"流量争夺"向"价值深耕"转型。

课程收益

认知升级:掌握银行营销环境演变规律,建立"价值观驱动"的粉丝思维模式。

策略重构:通过体系化重构网格营销策略,实现精准触达与精细化运营,破解获客瓶颈并深化客户关系建设。

技能突破:强化多场景化营销能力提升,员工有信心有方法有策略在网格化实战过程中迎刃而解。

工具落地:配套"六个一"标准化工具包,实现网格化营销从规划到执行的全流程闭环管理。

授课信息

【授课方式】理论精讲+案例分析+情景实战+工具演练

【授课时间】1天(6小时/天)

【培训对象】相关部门负责人、支行(网点)负责人、客户经理等

第一模块:银行营销竞争环境与思维升级

一、银行营销演进分析

1、产品中心→客户中心→价值观中心

2、六大思维阶梯:从"甲方思维"到"粉丝运营"

3、从银行营销1.0到4.0的跃迁

二、AI赋能营销与客户关系运营

1、AI在营销流程中的应用

(1) AI智能定制:提升客户服务效率

(2) AI营销线索挖掘:精准定位潜在客户

(3) AI销售辅助工具:提高销售转化率

2、AI在客户关系管理中的应用

(1)AI客户画像:深入了解客户需求

(2)AI个性化推荐:提升客户满意度

(3)AI风险预警:及时发现客户风险

3、利用AI提升自身竞争力

(1)构建AI知识体系,掌握运用技能

(2)AI与专业领域深度融合,适应行业发展趋势

(3)利用AI工具,提升工作效率和客户服务质量

三、网格化营销的关键要素及核心能力

1、网格化营销五大能力

2、网格化营销业绩恒等式

3、网格化客户关键维护与运营

(1)覆盖面提升——网格责任田体系

农区/商区/园区/社区客户分类"四维地图"

客户信息高效搜集"三化法"(标准化、场景化、工具化)

(2)触达率提升——立体沟通策略

线下"三会见"模式:面见/会销/活动裂变

线上"三媒介"打法:微信社群+朋友圈+精准电话营销

(3)转化率提升——产品与策略协同

区域化产品组合设计:引流品、品牌品、裂变品

卖点包装"双维度法":功能价值+情感价值共鸣

第二模块:五大客群深度开发与场景渗透

一、DeepSeek核心优势与银行场景化实践

1、融合知识图谱推理与深度学习算法

2. 动态进化能力

3. 领域自适应技术

二、DeepSeek赋能信贷业务全链路升级

1、智能客群运营体系

(1)全景式客户洞察

(2)精准营销实践

(3)获客体系搭建

2、行业分析决策平台

(1)利用DeepSeek分析区域经济

(2)利用DeepSeek分析特色产业与特色客群

(3)利用DeepSeek制作营销策略

三、社区客群

1、信贷场景化营销"四步法"

2、从社区活动到线上社群的闭环设计

四、农区客群

1、信用村建设"三链融合"

2、 产业链+数据链+服务链

3、季节性需求捕捉+配套服务生态搭建

五、园区客群

1、生态共建链式营销

2、场景化渗透利他营销

3、产业专属尊荣营销

六、商区客群

1、关键人挖掘

2、银商联盟"爆点活动"设计

3、网格划分及标准化管理

七、五大客群营销路径

第一步:规划与对接

数据获取与花名册整理

数据分析与排查

客群分层、分类

第二步:制定营销策略

规划策略,分类走访

客户画像描绘

产品设计及活动规划

第三步:精准拜访

综合与交叉营销

客户裂变营销

关键人走访

第四步:核心客户的外部评审

评议人的选择

评议方式的选择

评议时的注意事项

第五步:内部审核

第六步:精准授信

第七步:用信设计

产品引导法

政策鼓励法

话术沟通法

第八步:综合管理与贷后维护

第三模块:网格营销之术——实战技能突破

一、一对一拜访标准化流程

1、 3C规划法:KYC(客户画像)→ABC(需求切入)→CBA(利益谈判)

2、"三个三"沟通技巧:3秒印象→3分钟信任→30分钟成交

3、陌拜能力提升:破冰、攀谈、促单、异议处理

存量客户转介渠道建设:筛选、工具、信息

二、一对多营销三步曲:暖场破冰→价值传递→限时促单

1、组织策划能力

2、现场控场能力

3、价值传递能力

4、限时促单能力

三、线上营销双引擎

1、电话营销"五细节":时段选择→话术设计→异议应对→需求激发→数据沉淀

2、微信营销"三穿透":朋友圈内容矩阵→社群运营SOP→私域流量运营要素

第四模块:网格化落地执行与长效运营

一、标准化落地六步法

网格地图绘制→客群标签管理→营销动作排期→资源整合→数据复盘→迭代优化

二、督导工具"六个一"工程

三、长效运营双驱动

1、数据驱动:客户生命周期管理与精准触达

应用信息分层与聚类分析,实现网格数据的可视化展示与动态管理

2、生态驱动:构建"银行+"资源共生网络

基于客户生命周期理论,设计差异化触达频率(如高频唤醒、低频维护),搭建生态圈,实现高粘性客户关系

四、网格化营销体系构建

1、经验萃取与复盘

2、优秀案例集与优秀活动集的汇总

3、各岗位的标准动作清单

4、行社网格化营销最优执行手册

授课老师

黄莹老师的课程大纲