【第一章】厅堂全路径营销:给客户一个他行转入的理由(2H)
厅堂四次触点与活动路径营销
厅堂活动路径打造与营销
客户引进门——客户停留——活动讲解——活动参与——产能提升——口碑裂变
厅堂微沙快速流程与技巧:5分钟讲好一场厅堂小活动(实战案例演练)
柜面转介与联动:(优秀案例实战讲解)
顺便营销
厅堂快速营销话术与客户心理需求分析
客户三种识别与沟通技巧
快速营销三步曲
客户消费心理分析
【第二章】思维导图——让电话邀约不迷恋话术(3H)
一、避免开口就挂的开场白
遭到客户快速拒绝 遭到客户身份质疑
客户周边环境不佳 难以切入正题
主要沟通对象不在 看似接受,其实敷衍
二、到期承接类场景电邀要点:不要提前预判客户
1、不同到期客户的承接话术
定期到期:不要只说“您可以过来转存一下”
理财到期:不要只说“理财浮动不保本”
保险到期:不要只说“利率下降,您可以再配一单”
贷款客户促提客户:不要只说“额度优惠有限”
2、利用思维导图在电邀中引导出更多信息
居民客户定期到期客户的三种选择话术
收单理财客户的两大类别与应对话术
保险客户的肯定与承接话术
贷款客户的经营状况与用钱规划
三、潜力财私客户邀约场景:不要打成邀约的套路电话
实战案例:以资产配置为切入口的邀约话术
通过两段实际工作中的真实录音案例,对比为什么一通会被拒绝,另一通客户会如约到访。老师会逐一分析每句话背后的意图和邀约中的细节,包括客户的接听心理,让学员直观的感受到客户的感受。
四、电话快速成交场景:不同客群痛点分析与简单产品的快速销售
1、不同客群的痛点分析
老年客群 企业主客群
亲子客群 投资客群
喜存客群 代发客群
2、快速导入产品的三层销售逻辑
一句话击中痛点
两句话切入产品
三句话阐述亮点
【第三章】活动邀约与润物细无声的活动转化(1H)
一、电话活动邀约的逻辑框架
二、实战案例:以活动邀约为切入口的邀约话术
通过两段实际工作中的真实录音案例,对比为什么一通会被拒绝,另一通客户会邀约成功。其中运用到的思维导图逻辑,既有邀约成功的,也有邀约失败后怎么应对。老师会逐一分析每句话背后的意图和邀约中的细节,包括客户的接听心理,让学员直观的感受到客户的感受。
三、润物细无声的网点活动策划与执行
1、活动整体策划框架:非金融吸引客户到网点的“倒推法则”
2、活动营销前的准备工作
3、不同职责分工的执行要点
主持人:串场与主持技巧
主讲人:金融+非金融产品的匹配控场技巧
4、活动当天营销全流程十部曲
授课老师
杨淼淼 12年银行业及保险行业从业经验
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
