【第一章】客户分层需求识别与经营要点(3H)
存量客户分户原则
分户的目的;
管户的策略;
二、深耕存量中“半生不熟”的潜力财私客户(独家)
1、什么是“有效客户替代率”?
2、如何在众多客户中找出最有潜力价值的财私客户?
3、依照客户的潜力值进行分层维护的要点
核心潜力级客户
经营提升级客户
边缘观察级客户
三、客户分层管理与精准需求识别
网点分层分配表
他行分层案例分享
四层客户分层分析及需求识别
绩优股客户
未开发的金矿客户
大众礼品型客户
长尾低产能客户
【第二章】不同客户分群的需求识别与经营要素(3H)
社区居民客群——老年客群与亲子客群
1、如何寻找社区关键人并批量洽谈活动营销
2、社区引流活动的分类与形式、前期筛选与活动策划(案例讲解)
3、社区相关不同客群的特色分析与案例分享
老年客群经营要点:寻找蓄客、两翼经营、活客提升、口碑评价
亲子客群经营要点:如何做好网点亲子活动(案例分享)
二、商贸收单客群的网格化实战案例讲解
1、网格化的“三定”原则:定格、定人、定责
2、案例一:拓客商户的网格化管理与执行
3、案例二:与商户客户的异业联盟活动执行
4、从收单到AUM全配置的客群经营路径
商贸客群经营要点案例:通过上下游分析突破客群(案例分享)
三、单位代发客群的经营与实战案例讲解
1、案例一:运用好“党建金融”这块敲门砖
2、案例二:找对关键人才能谈对事情(案例分享)
3、代发客群的经营重点:
与单位组织者的员工网点引流活动洽谈
单位高管的分层经营
授课老师
杨淼淼 12年银行业及保险行业从业经验
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
