银行存量客户深度挖掘电话营销训练营——前150个大客户专场
随着通讯工具的便捷程度日渐提高,与客户互动的形式不再限于面谈、拜访方式,电话营销、微信朋友圈经营越来越受到各行业的欢迎,不但节省了客户时间,也提高工作效率。大数据的来临也让电话营销不仅仅是一种服务客户的工具,也是开拓和筛选客户的重要工具和渠道。
本训练营意在提升营销人员运用大数据模型对前150大客户进行分析筛选的能力、运用心理学的知识提升电话营销技巧、通过产品交叉营销提升粘性的能力、巧用银商联盟的沙龙活动拉新高净值中青年客群、微信朋友圈的经营技能等!
培训对象：
营销管户人员
培训人数
12人-24人/期,每期学员平分为3组
项目及课程设计
项目思路:
本次培训课程设计主要由集中授课、实战分析、销售督导、远程固化四个阶段组成,多角度全方位提升银行人员的电话营销水平。
训练营内容:
电销训练营部分案例
培训方式 课程名称 内容简介
第一阶段 集中授课(1天) 运用大数据模型和心理学知识提升银行员工对存量的微短电营销技能 电销难点头脑风暴 生命周期数据分析:客户全生命周期管理、其它银行针对客户全生命周期建立的各类精准营销模型、基于大数据下的各类营销活动分析 存量客户电销技巧:如何破员工视电销如“洪水猛兽”之局、银行人电销29个干货秘籍解读+各行对应秘籍点优秀电销音视频鉴赏、招行团队营销电子台账鉴赏、电话营销四类成果确定 学员电销录音点评:多场景下学员前期的电话录音分析点评,29个秘籍点应用融会贯通 心理色彩分析应用:全员进行性格色彩测试,深度剖析红黄蓝绿不同色调人群性格特征、色彩优势、个性化沟通技巧、高效沟通注意事项等。模拟演绎人群的四种色彩特征,优化员工与高净值客户的沟通技巧、有效促进粘性提升 微短信营销及跟进:微信“3+1”标签建立方法、银行人朋友圈常见错误分析、5种社交币理论在朋友圈经营中的运用+优秀学员朋友圈鉴赏、银行人微信私聊营销中的致命问题图解、系列版知识营销绝杀中收产品、 “总分行库”里面的致命短信模板 银商联盟:银商联盟“五步拜访法”、银行“开门红”期间联盟案例集鉴赏、高端早教机构联盟案例鉴赏、家装材料联盟案例鉴赏、儿童舞蹈美术机构联盟案例鉴赏、乡村采摘耕种度假村联盟案例鉴赏、高端私教中心联盟案例鉴赏、瑜伽会所联盟案例鉴赏、剑道馆联盟案例鉴赏、玛莎拉蒂4S店联盟案例鉴赏、马术俱乐部联盟案例鉴赏等
第二阶段 实战分析(1天) 多场景实战 及案例分析 根据下述场景,学员筛选名单,进行电话声音外放拨打,老师现场点评指导,全员学习: 临界提升场景:白金卡、钻石卡 降级预警场景:白金卡、钻石卡 大额活期闲置多天场景 存款大幅上升场景 存款大幅下降场景 节日生日送礼品场景 产品到期承接场景:保险、理财、定期、经营类贷款、按揭贷款等 定期存款提前支取场景 产品配置单一场景:仅有定期存款无其它、仅有活期存款无其它、仅有短期理财无其它 贷记卡月大额消费场景 贷记卡未激活场景 借记卡月大额消费场景 流失预警场景 持有高评估值房产抵押贷款场景 ......(具体场景可根据实际需求任选六个)
第三阶段 销售督导(3天) 电销实战督导 集中呼叫及巡场督导 业绩统计及分析 当日要点回顾、答疑解惑 学员成绩及评价
第四阶段 远程固化(3次) 电话销售工作 疑难解答 定期电话录音点评 销售工作难点答疑 典型客户案例解析
授课老师
宋烨 银行存量客户精准营销实战专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
