【授课方式】课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。
【授课时间】0.5—1天，5—6小时/天。
【授课对象】所有职场人士，其他个人。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。
【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）
课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。
一、愿意履职担当
（一）认识责任价值。
1、决定组织、个人生死。【论证】权责统一原则。【案例】三鹿奶粉。龙岗舞王火灾、光明滑坡事件。
2、自我增值。爱岗敬业，到底是为了谁？
（1）不爱岗敬业：单位有损失，员工损失更大。【论证】工作不仅得到工资。“有所为，有所位”。
（2）薪水高低由谁决定：员工自己还是别人？【案例】10年工资不变。华为清退34岁员工？查尔斯·施瓦布的传奇。
（3）平凡岗位能否学到东西？【案例】李嘉诚。
（二）认识工作性质。
1、敬畏公权——全心全意为人民服务。【案例】“淮海战役是人民的胜利”。
2、基层党政干部，决定了为群众办事的“最后一步效应”。群众办事，多为小事，但小事可以演变为大事。【案例】蝴蝶效应。
3、具备职业敬畏心。拿着国家俸禄，必须为纳税人服务。【案例】河南内乡七百年楹联：吃百姓之饭,穿百姓之衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓。得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官。
（三）认识工作意义。
【案例】3个石匠的故事。杨洁篪VS谭锦镛。钱学森、邓稼先。台湾老教授的一封信、中学生关于国货的言论。
（四）培养爱岗敬业的精神。
1、回到目标中来。
“假装哲学”。假装喜欢——订出目标——努力实现——真地喜欢。【案例】本人离开劳动局的经历。
2、树立危机意识，由危生爱。【案例】国企下岗。
3、心怀感恩，快乐工作。
用人单位——经济源泉——成功阶梯。【案例】各城市中位数工资。
二、能够履职担当
（一）熟悉业务、掌握技能。【案例】我家修热水器。八大本领：学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领。
1、加强学习。【案例】有没有时间学习？自己经历。
2、围绕客户需求。【案例】技术导向——客户导向。
3、推进工作：流程化、标准化、定量化、表单化。【案例】清单式管理。洋快餐VS中国餐饮。组织会议。
4、树立“严谨些、再严谨些，细致些、再细致些”的工作作风。【论证】墨菲定律。【案例】贝聿铭。公共交通安全事件。
（二）积极进取。积极进取——做出成绩——超越期望——获得机会。
1、执行力。“除非违法，坚决执行！”不抵触、不应付、不拖延、不推诿。【案例】京东VS淘宝。“救助儿童会”斯特宁。
2、自主性。要我干什么——我要干什么。
3、提升性。复盘——不断精进！【案例】我手下2个研究生对比。
（三）开拓创新。“不创新，就死亡。”
1、最基本、最重要的创新思维：发散、聚焦思维。
（1）发散（辐射）思维和聚焦（收敛）思维的概念。【案例】蜜蜂和苍蝇。房谋杜断。
（2）克服思维定势。解放思想，独立思考，敢于生疑、质疑、解疑。【案例】公安局长和老头下棋。美籍俄国人阿西莫夫VS修理工。9个圆点，4条连续的直线。
2、最基本、最重要的创新方法。
（1）缺点（问题）列举法。鲁迅：“不满是向上的车轮”。【案例】改善圆珠笔。丰田5why分析法（5问法）。
（2）市场导向、客户导向、需求导向。彼得·德鲁克：“创新始于对机遇的分析。”【案例】婴儿车的创新。
（四）敢于碰硬。
重中之重：善于冲破固有利益的樊篱。
一代人有一代人的责任，担当起该担当的责任，对历史负责，对当下负责，对人民群众负责，做应该做的事，解决该解决的问题。
【案例】制度设计VS亡羊补牢。公务员考试改革。习近平同志“打铁还需自身硬”。
（五）团结协作。
1、团结协作的重要性。
（1）决定个人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排挤——遭受失败。互相学习、共享资源。【案例】山雀VS知更鸟。马化腾等的聚餐。
（2）决定单位前途。“不怕虎生两翼，就怕人起二心。”【案例】德国科学家瑞格尔曼拉绳实验。楚汉相争。
2、团结协作的基本要求。
互相帮助、互相支持、密切配合、互相协作。【案例】团结协作的4个指标——对照反思。
3、团结协作基础：人际关系和谐。
（1）人际交往关键——心好。【论证】口乃心之门户。
第一，培养同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、对症下药。【案例】本人劝服父母。
最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子钓鱼。
中间水平：己欲立而立人，己欲达而达人！
至少做到：己所不欲，勿施于人！
第二，培养欣赏心。
一是使用别人喜欢的称呼。【案例】我女儿VS你女儿。
二是记住对方名字。【案例】与习近平同志合影。因称呼错误被老婆惩罚。
（2）人际交往的基本要求。
第一，从自己做起。【案例】修己安人。
第二，主动支援，扩大交往。【案例】王永庆。
（六）依法行政。
1、职权法定。政府“法无明文授权不可为”，老百姓“法无明文禁止皆自由”。【案例】丘吉尔：“如果你不迷恋权力，那你是从未掌控过权力的人。”“权力清单”。乱收费——自然雨水费（天水费）。
2、权责统一。【案例】深圳光明滑坡事件。2020年，最高人民法院、最高人民检察院等联合发文：依法严惩疫情防控失职渎职罪。
3、注重程序。程序公正→实体公正！【案例】罗尔斯《正义论》分蛋糕。
（七）全心全意为人民服务。【案例】周恩来，孔繁森、沈浩。
1、立足本职，高效便民。【案例】没有责任意识——“混事、怕事、捂事、误事”。焦点访谈。
2、全心全意，追求实效。陈云：我们应该用百分之九十以上的时间去弄清情况，用不到百分之十的时间来决定政策。【案例】“被调研”现象。山西省右玉县的惊天巨变。
三、必须履职担当
（一）健全制度。“以制度管人，而非人管人。”提高管理效率，增加公平性。【案例】德国闯红灯、新加坡吐痰。华为：“以奋斗者为本！”杰克·韦尔奇的活力曲线。
1、问题：长官意志。对策：民主。【案例】《猫鼠游戏》：弗兰克·阿巴内尔。
2、问题：模棱两可。对策：明确。【案例】插队。多报销的士费、酒店费。
3、问题：生搬硬套。对策：结合实际。【案例】郭沫若：“吃狗肉是为长人肉，而不是为长狗肉。”
4、问题：朝令夕改。对策：成熟稳定。
5、问题：有令不行。对策：令行禁止。【建议】以身作则。
（二）加强监督。【案例】督办制度。
IBM前总裁郭士纳：“员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。”
（三）奖罚分明。【案例】孙武练兵。破窗理论。
【建议】分解工作职责，明确每个员工职责。防止“三个和尚没水吃”、“罚不责众”。【案例】以水充酒。南京的明城墙。
授课老师
晏世乐 深圳市普法高级讲师团核心成员
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
