锻造成功的保险经理人
课程简介
课程特色 Course Features
权威性:浓缩世界500强顶尖企业管理培训之精华
成熟性:历经数十场实战历练的成熟课程
实战性:引用老师本人二十载管理实践和经典案例
实用性:观点、理念、工具、方法,道术兼修、渔鱼并授、学以致用
实效性:在讲授中思辨、在讨论中感悟、在演练中掌握
丰富多彩的课程方式:案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事
轻松愉快的课堂气氛:有深度的幽默、有思想的风趣;在欢笑中会意,在轻松中提升
所需时间 Training Time
12-14小时(2天)
培训对象 Participants
保险公司基层营销管理干部
课程大纲Course Outline
单元一:消除障碍、取得共识——工作沟通的难点与问题解决
沟通的基本概念
游戏导入:逃生的宇航员
研讨后的思考:为什么我们总是争执不休?为什么我们不能快速与伙伴达成一致?是什么阻碍和影响了我们的工作效率?
沟通的概念
沟通的形式
沟通的内涵
常见的沟通误区
管理沟通的核心工作
收集传递信息
企业决策
增进团结
工作中的沟通误区
工作沟通中的正确理念
管理沟通的基本技巧
找到共同点,建立有效沟通的前提;
精心遣词,准确表达;
使你的指示明确而有意义;
课中思考:我们还有哪些错误的工作指示?
课后练习:撰写符合精准沟通原则的工作指令
给对方施加适当的压力。
看电影、学沟通——李云龙的压力沟通术
课堂互动:你从中学到了什么?
提高与上级沟通的能力
有效沟通的6个因素
有效沟通的4种态度
获得领导信任的沟通策略
看电影、学沟通——如何向上级汇报工作
课堂互动:你从中学到了什么?
同上级领导高效沟通的经验分享
提高与平级沟通的能力
沟通协调很重要
求同存异是方向
看电影、学沟通——木华黎的沟通技巧
课堂互动:你从中学到了什么?
平级沟通中的注意点
改善关系用赞美,缓解矛盾用道歉
直言相劝未必对,转换方式才可行
表达不慎起摩擦,准确说明少猜疑
说话不要犯忌讳,精心遣词避冲突
提高与下级沟通的能力
传达命令的技巧
批评下属的技巧
赞扬下属的技巧
特别注意:换位思考、把握细节
提高同客户沟通的能力
优质客户服务的概念
优质客户服务的7项标准
说、听、问的基本技巧
平息客户不满的艺术
技巧训练之角色扮演
单元小结
单元二、高效企业、重在执行——结果源于高效的执行和卓越的过程
课程导入:一个退伍军人的故事
关于故事的思考:如果是你,会怎么办?
执行力的概念
课堂活动:个人执行力测试和评价
互动研讨:如何理解执行力?
执行是一门学问
执行是一套系统化的流程
执行的基本含义
关于执行力的误区
高效执行的3个关键
小组研讨:为什么企业管理中不仅需要结果还需要过程?
总结:执行是目标与结果之间的桥梁
执行力的5个关键词
沟通
协调
反馈
责任
决心
单元小结:
执行力是开启成功大门的关键钥匙
良好的过程管控才是执行到位、目标落地的可靠保证
单元三、以终为始、结果导向——为最好的结果而寻找答案
完成任务还是获得结果
完成任务不等于结果
案例分析:3个不同薪水的同学
看电影、学管理:安蒂的委屈
小组讨论:任务还是结果?
执行能力实战测试:经理需要我安排一场会议
测试结果评价与后续研讨
案例分析:种树的故事——职责不等于结果
讲师总结:
高效执行3要素
信守承诺
结果导向
永不言败
看电影、学管理:挑战不可能完成的任务
小组讨论:
从上面的电影中我们学到了什么?
我们如何看待所谓的努力完成工作任务的话题?
我们决定未来将在工作中采取的正确行动有哪些?
目标的概念
案例分析:为什么非常勿扰舞台上的男女嘉宾步入婚姻殿堂的很少
从短片看目标的重要性
课堂互动:写出自己的人生终极目标和近5年的职业发展目标
案例分析:美国耶鲁大学的调查
课堂互动:目标管理能力测试与评价
有效目标的7个特点
目标制定的原则和方法
制定目标的SMART原则
运用SMART原则的具体实例
目标管理的概念
目标管理的特点
目标管理的类型
业绩主导型目标管理和过程主导型目标管理
组织目标管理和岗位目标管理
成果目标管理和方针目标管理
目标管理的功能
克服传统管理的弊端
提高工作成效
使个体的能力得到激励和提高
改善人际关系
目标管理基础工作的3个主要特点
先行性、连续性和稳定性
空间上的低层次性和群众性
内容上的多维性和多层次性
目标管理的程序
目标管理的优点
目标管理的局限性
单元小结:关于目标管理的一些看法
课程总结
授课老师
重立 保险行业培训师
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
