一、培训目的及效果:
全面提升员工觉悟,自动自发,主动改变工作心态
改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。
转变员工的工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨
提升员工忠诚度,树立敬业,负责的工作态度!提升团队执行力!
加强员工团队合作,积极进取,开拓创新的意识,让员工学会感恩。
二、授课方式:
激情授课+情景演练+案例分享+游戏体验+现场感悟.
三.授课内容及大纲:
第一章节:什么是职业化
职业化的定义
2、职业化的重要性(对公司/对个人)
3、自然人还是职业人
4、没有职业化,专业化就没有价值
5、从你加入公司的那一刻,你就告别了自然人的阶段,成了职业人
第二章节:职业化的执行
第一部分:执行力决定企业生死存亡
1、员工缺乏执行力,企业丧失竞争力
(1)战略虽好,也要有人执行
(2)有标准制度,更需要执行到位
2、缺乏执行力的四种表现
(1)“差不多”就是错
(2)不注重细节,不追求完美
3、标准只是挂在墙上的制度
4、不会尽职尽责的做好本职工作
第二部分:提高职业化,提速执行力
1、良好的自我人生目标管理提升执行力
(1)目标对人生的影响
(2)设定目标的十大好处
(3)自我人生目标是执行力的源泉
2、时间管理提升执行力
(1)人生的实际工作年限只有3.3年
(2)时间是如何浪费的
(3)高效时间的运用方法
3、行动管理提升执行力
(1)行动是一切成功的保障,行动成功公式
(2)不行动是因为不快乐不痛苦
(3)激发行动的六大步骤
第三章节:职业化的沟通
1、沟通产生的影响
2、沟通失败导致的结果
3、沟通失败的原因
4、肢体语言的沟通技巧
(1)理解身体语言
(2)身体语言所对应的表现
5、沟通的PAC模式(与人沟通避免冲突的技巧)
(1)、P---父母技巧
喜欢用命令式的口吻,居高临下
表扬也是很严肃的表扬
常常比较武断,甚至比较暴躁.
(2)、A---成人技巧
理智冷静不卑不亢
但与对方却总是保持着一定距离
(3)、C---儿童技巧
喜怒无常
说话容易走极端,容易动情绪
有时甚至还做出一些怪脸,一些古怪的动作来
(4)、PAC沟通案例分析演练
6、同理心的沟通技巧
(1)同理心两大步骤:辨识、反馈
(2)沟通之最高境界:说道听者想听 听到说着想说
(3)同理心的两大准则:先处理心情再处理事情;立场要坚定态度要热情
(4)同理心的四个分段 体验项目《共赢心》
(5)同理心案例练习
7、沟通决策技巧(体验项目)
(1)如何决策
(2)如何进行团队沟通
第四章节:职业化的心态(一切技能都是建立在心态的基础之上)
1、负责任是赢得信任的基础
2、态度决定一切---成功是因为态度
3、面对企业---用老板心态的思考
4、面对成长---每天工作进步一点点
5、拒绝借口---我是一切的根源
6、凡事不是不可能---只是暂时没有找到方法
7、面对职业挫折的心态---太棒了
8、感恩的心态(蓝丝带、快乐大转盘)
授课老师
黄文静 消保服务专题课程研发导师
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
