课程背景
任何一个企业，最终产品/服务的成功输出都无法依靠一个部门独立完成，而部门之间的协作沟通往往比起上传下达的垂直分工更加复杂也更至关重要。调查显示，很多企业内部员工用在沟通上面的时间和成本平均占40%。当公司的规模越加发展，这种沟通成本就越大。而日常工作中遇到的冲突和难题也有大约70%可以通过有效沟通找到解决方案。为什么每次跨部门协作不是甩锅就是吵架？企业的部门墙如何打破？ 常见的原因：
本课程从如何找对人和如何做成事两个纬度出发，对跨部门沟通进行情境化的训练。如何识别干系人，对于不同权力和不同利益的人，如何管理？如何根据不同人格特质和风格，分析对方潜在的需求和动机，进行有针对性的应对。如何办成事，对于问题进行本质的分析，这是不是问题？这是什么问题？这是谁的问题？通过问题分析，在沟通之前制订好协作策略。实施沟通通过协作四步法，共识目标，推进跨部门协作，达成目标。
课程收益
【课程时间】：2天，6小时∕天
课程对象
课程特色
课程实战任务与实用工具
跨部门沟通协作英雄之旅，根据跨部门沟通中的四个关键流程，识别干系人、分析沟通风格、识别协作障碍、制订协作策略的5个典型任务场景，配套16个方法工具，形成对跨部门协作的技能训练和实战任务的实操演练，通过游戏化的呈现，团队PK机制，让学员掌握方法工具的同时，也掌握典型任务场景的处理方法。课后配套工具表单，可在实际工作中辅助应用，以真正提升管理能力。
课程大纲
第一章：找对人——找对关键人，识别关键点
人是影响跨部门沟通效果的核心要素。只有对人员进行科学的干系人分析，找到决定成败的关键人，同时对关键人的人格特质进行分析，判断对方的特点和需求动机，采取适合的沟通策略。。
第二章：办成事——分析障碍找策略，协作共进促成果
要想解决跨部门沟通中存在的障碍，除了关注人以外。还要对障碍的本质进行分析，判断障碍的类别，设计不同的解决策略。并通过实施沟通与协作，解决障碍达成目标。
识
授课老师
大齐 一级企业培训师
常驻地：重庆
邀请老师授课：13439064501 陈助理
