大齐:实用主义的导师带教技能训练

（基于员工成功公式的导师能力培养）

课程背景

“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如名师指路。”在企业的人才培养体系中，导师制一直是行之有效的方法之一，在企业中有着广泛的应用。但在企业的导师制推广中，常见有以下问题：

实用主义导师制项目，分为导师选拔、导师赋能、导师应用和导师评价四个阶段。

本课程是针对导师技能培训的课程。课程从员工成功的模型，从如何提升员工能力、激发意愿动机、提供支持环境和促进行动四个方面推导出导师需要提升的六项能力。结合实用主义“做中学”理念，以训战结合的方式，训练导师的带教能力。

课程收益

课程收益

了解导师角色认知，提升导师自驱力；

运用因材施教四步法进行能力分析，运用辅导四步法进行能力辅导；

能进行动机分析，对学徒进行有效激励；

能分析学徒需要的支持因素，进行有力的支持；

能深度倾听学徒需求，共识目标制订计划；

能跟踪检查进度，进行有效的督导反馈

能进行评估考核，进行总结复盘不断改进

课程特色

以实用主义教学五步法为指导，基于情境问题进行教学，激发学员自身经验，通过共创共学，在解决问题的同时，提升学员能力。

“实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果。

工具多方法多，教学形式多元化，学员参与度高，学习效果好。现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用应用于员工带教工作中去。

课程对象

企业内部导师、中基层管理人员

【课程时长】

3天（6小时/天）

【课程人数】

36人

【课程中提供的方法和工具】

工具1：实用主义导师8力模型

工具2：能力分析表

工具3：辅导计划表

工具4：新生代管理三大策略

工具5：建立信任关系的公式

工具6：导师带教四阶段法

工具7：意愿分析表

工具8：激励计划表

工具9：吉尔伯特行为工程模型

工具10：支持措施分析表

工具11：3F倾听

工具12：有力提问

工具13：GROW

工具14：检查督导表

工具15：BEST负反馈法

工具16：BIA正反馈法

工具17：学徒考评表

工具18：复盘四步法

课程大纲

【破冰】导师制常见的问题？

1、什么是实用主义原则

2、什么是GTR实用主义导师体系

第一章：如何提升导师内驱力

导师的意愿决定了最终的带教效果。做为导师，对理解导师的价值和意义，对导师的角色有清晰的认知。做为组织来说，要考虑如何激发导师的内驱力。

【情境案例一】带教效果差，是谁的原因？

第一节：角色认知

1、导师的价值

2、导师的意义

3、导师的四种角色

4、成功的公式=能力*态度*环境*行动（目标*执行*成果）

5、导师应具备的能力

能力-辅导能力

态度-激励能力

环境-支持能力

目标-沟通能力

执行-督导能力

成果-复盘能力

【工具1】实用主义导师能力模型

【故事会】请描述您曾经的导师，一件让你最感动的一件事

【实践任务】完成一份导师承诺书

【成果落地】

1、理解导师的价值，对导师的角色认知有清晰的认识

2、完成导师承诺书

第二章：如何提升导师辅导力

导师要辅导学员的业务能力提升，首先应对学员的岗位任务进行分析，明确该岗位的工作重点及对学员的能力要求标准，并对学员能力现状进行分析判断，找出要重点辅导的内容，并制订辅导计划。因材施教帮助学员业务能力的提升。

【情境案例二】如何辅导新生代新员工？

第一节：因材施教

1、如何进行任务分析

2、如何进行能力诊断

3、如何进行差距分析

4、如何制订辅导计划

【工具3】能力分析表

【工具4】辅导计划表

【实践任务】制订学徒辅导计划表

第二节：辅导有方

1、新生代的特点“快、变、连、我“

2、新生代喜欢的三高领导类型

3、新生代辅导的三大策略

4、与新生代共舞的四大秘籍

5、如何快速建立亲和关系

6、实施带教的四阶段

【工具5】新生代管理三大策略

【工具6】建立亲和的简单共同法

【工具7】带教四阶段法

【演练】请用四阶段法指导学徒进行画线操作

【实践任务】完成一份导师承诺书

【成果落地】

1、制订辅导计划表

2、能洞察新生代的特点，调整管理方式，快速建立信任关系

3、带教四阶段法的训练与应用

第三章：如何提升导师激发力

员工没有学习驱动力，没有做事的主动性。一味的靠奖罚不能根本解决问题，需要从人性本身出发，采取不同的激励手段，去激发员工的意愿，提升员工的主观能动性和积极性。

【情境案例三】员工没有意愿怎么处理？

第一节：洞察动机

1、工作意愿的组成：动机&热情

2、区分动机的需要&需求

3、区分热情的信心、欲望&态度

4、如何进行意愿评估

5、如何进行动机分析

【工具8】意愿分析表

【实践任务】完成学员的意愿分析

第二节：有效激励

1、激励的理论

2、激励的十种方法

3、激励方式的选择

4、激励措施的设计

5、实施激励的规划

【工具9】激励计划表

【实践任务】制订学员的激励计划

【成果落地】

1、制订学徒意愿分析表

2、制订学徒激励计划表

第四章：如何提升导师支持力

员工的成功，除了学员要有能力和意愿外，还得有一个有利于成功的环境。导师应该分析需要哪些支持因素，给到最有力的支持，创造员工成长的环境。

【情境案例四】怎样帮助员工成长最有效？

第一节：因素分析

1、【测评】你给到学徒的支持有哪些？

2、影响员工行为转变的因素

个人因素：知识技能、天赋能力、动机

环境因素：信息数据反馈、资源流程工具、后果激励奖励

【工具10】吉尔伯特行为工程模型

【练习】案例中可能的影响因素分析

第二节：有力支持

1、吉尔伯特行为工程模型

2、如何创造员工成长的环境

【工具11】支持措施工具表

【实践任务】设计支持员工成长的环境因素

【成果落地】

1、掌握科学创造员工成长环境的方法，制订改善员工成长环境的措施。

第五章：如何提升导师沟通力

有了能力意愿，也营造了环境。如果不去行动，是永远也不能成功的。做为导师，还要帮助员工厘清目标，需要导师有较强的需求洞察能力和沟通能力。

【情境案例五】如何帮助员工制订目标？

第一节：沟通技能

1、深度倾听3F技巧

2、有力提问

开放式提问

未来导向式提问

探索式提问

假如式提问

度量衡式提问

3、沟通技巧练习

【工具12】3F倾听

【工具13】有力提问

第二节：目标制定

1、GROW的应用场景

2、目标

3、现状

4、分析

5、行动

练习：制定职业发展目标

【工具14】GROW目标制订

【实践任务】帮助员工制定职业发展目标

【成果落地】

1、掌握倾听和提问的技巧

2、帮助员工制定职业发展目标

第六章：如何提升导师督导力

制订了目标，导师还需要跟踪检查，发现学徒在过程中的问题。给到合适的反馈建议，并督导学徒改进。

【情境案例六】怎么做好员工绩效面谈？

第一节：跟踪检查

1、从员工的状态分析非常规的检查

2、常规进度节点计划

3、阶段里程碑规划

4、跟踪检查的形式与重点

【工具15】检查督导表

【实践任务】制订检查督导计划表

第二节：督导反馈

1、反馈的意义

2、负反馈BEST

描述行为

表达后果

征求意见

着眼未来

【练习】绩效面谈：BEST反馈练习

3、正反馈BIA

行为

影响

欣赏

【练习】表扬接龙：BIA反馈练习

【工具16】：BEST负反馈法

【工具17】：BIA正反馈法

【成果落地】

1、制订督导检查计划表

2、掌握绩效面谈的反馈工具。

第七章：如何提升导师复盘力

导师一是要对学员进行综合科学的评价，二是要不断进行总结复盘，对做得好的进行总结，做得不足的进行改善。

【情境案例七】这样的总结有效吗？

第一节：评估考核

1、阶段评估的重点

2、综合评估的重点

3、学徒考核的纬度

4、学徒考核的意义

【工具18】学徒考评表

第二节：总结复盘

1、复盘的意义

2、复盘的态度

3、复盘的原则

4、复盘四步法

回顾目标

评估结果

分析原因

总结规律

【工具19】复盘工具表

【练习】最佳带教案例复盘

【成果落地】

1、掌握复盘的方法与工具，能带着员工一起对阶段学习成长情况进行复盘总结

2、能对学徒进行综合的评估考核

授课老师

大齐老师的课程大纲