【课程背景】
很多业务骨干被提拔为管理者后，都会经历这样的困境：
明明业务能力过硬，团队却越带越累——招来的人不合适，面试时觉得完美，用起来完全不是那么回事；绩效面谈变成吵架，下属不服、投诉、甚至消极怠工；核心员工突然提离职，管理者毫无准备，想留却不知道怎么开口；团队里有人必须走，却怕被告、怕闹事，迟迟不敢动手……
盖洛普调研显示，经理人决定了团队成员敬业度的70%。但在实际工作中，很多管理者对“管人”这件事的重视程度远远不够——招人凭感觉，看眼缘、聊得投机就要了；绩效凭印象，谁顺眼就给高分；留人靠加薪，以为钱能解决一切。等问题发生了，才发现“原来管人没那么简单”。
传统的《非人》课程，往往是从HR的视角给业务讲HR——讲六大模块、讲体系流程、讲专业术语。学员听完觉得“有道理”，回到岗位要重新消化一遍——要么嫌麻烦搁置了，要么消化过程中流失了大半，真正用出来的所剩无几。
本课程把跟人力资源结合的事情，直接放进业务主管的日常工作场景里——招人怎么面、绩效怎么谈、留人怎么聊、开人怎么开口。通过高度的贴合感，促使方法当场能学好，学完即可落地应用。
【课程收益】
明确业务管理者的HR职责，学会与HRBP高效协作
掌握人才画像、STAR面试法、追问技巧，招到合适的人
掌握绩效面谈技巧、绩效反馈方法，把绩效管理从“填表”变成“管理工具”
学会留才面谈、识别核心人才、制定保留策略
运用九宫格盘点团队，建立人才梯队，制定员工发展计划
掌握辞退的法律红线、辞退面谈技巧、试用期管理要点
理解管理者言行对团队文化的放大效应
【课程对象】
· 新晋业务管理者
· 从专业岗位转向管理岗位的团队负责人
· 希望提升团队管理能力的业务骨干
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
开场：一个业务主管的困境
· 场景导入：新任命业务负责人王磊的挑战——从幕后到台前，管人的事情铺面而来
· 学员破冰：你在管理“人”的过程中遇到过哪些问题？
· 课程整体介绍
角色认知：管理者的HR职责
场景：和BP的沟通
业务管理者在HR工作中的职责是什么？
哪些事管理者自己做，哪些事找HR配合？
HRBP、COE、SSC的分工，管理者如何与BP高效协作？
新生代员工管理、远程协作等时代挑战
选人：第一次独立面试
场景：一次面试后跟招聘同事的深度沟通
人才画像：先想清楚“我要什么样的人”，再去面试
冰山模型：冰山上（技能）vs 冰山下（动机、价值观、特质）
STAR面试法：情境→任务→行动→结果，行为面试的核心方法
追问技巧：如何追问细节、识别“面霸”、验证真实性
面试常见误区：像我效应、首因效应、对比效应等
小组演练：STAR面试法实战演练
用人：绩效结果引爆冲突
场景：老李的绩效申诉
绩效管理的核心逻辑：不是“打分”，是“对齐目标+过程辅导”
目标分解：从公司目标到部门目标到个人目标
绩效面谈技巧：怎么开场、怎么给反馈、怎么处理情绪、怎么收尾
绩效反馈模型：BIA、BID模型的应用
绩效辅导：GROW模型在绩效改进中的应用
绩效结果应用：调薪、奖金、晋升、培训的关联
情景演练：绩效面谈角色扮演
留人与育人：核心员工突然提离职
场景：核心骨干张工提了离职
留才面谈：怎么问出真话、怎么给出承诺
激励理论：加薪不是万能药——马斯洛、双因素、期望理论的核心逻辑
关键人才保留：情感、待遇、事业三要素
人才盘点九宫格：识别谁是核心人才，谁需要培养，谁需要调整
人才梯队建设：关键岗位要有继任者
员工发展计划（IDP）：每个核心员工都应该有成长路径
在岗培训（OJT）：工作中学是最有效的方式
小组演练：九宫格人才盘点实战
员工关系：第一次开人
场景：新人小周不能留了
辞退的法律红线：不能随便开人、程序正义、证据留存、找BP配合
辞退面谈技巧：怎么开口、怎么说、怎么收场
试用期管理：录用条件、转正流程、证据留存
态度传递：“没开过人的管理者不是真正的管理者”
情景演练：辞退面谈角色扮演（可选）
团队文化：氛围需要激活
场景：业绩不佳，士气低迷
管理者言行对团队文化的放大效应
如何用低成本建设团队文化
日常沟通与员工关怀：建立信任关系的关键
收尾：总结与行动计划
全天核心内容回顾
学员制定《30天行动计划》
Q&A
授课老师
王海波 曾任华为学习发展负责人、三星视界人事副总监
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
