课程背景
现代企业组织的成功越来越依赖于“学习”，因为学习是唯一让人和组织改变以适应环境变化、进而在变化中发展的途径。
行动学习作为一种十分有效的学习方式，对提高组织绩效具有重要作用。基本模式为：行动学习现有知识与探求未知知识相结合，参与者在真实的实践中处理真实问题，形成解决方案并采取行动，解决实际问题；行动学习的运行主体为学员本身，参与者形成稳定的学习小组，小组定期举行会议，小组成员相互支持，充分利用课堂集中学习和课余团队学习，最终达到增强个人领导力、促进团队建设、帮助提升组织绩效的目的。
课程概述
人的能力提升70%来自于问题解决，20％来自人际互动，授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习，将能获得最佳的转化效果。
本课程以行动学习与群策群力为主线，吸收了创新思维之父，爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术（Facilitation skill）、著名管理咨询机构麦肯锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系，在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的流程、方法与工具，同时解决真实的工作难题问题。
【培训对象】：中高层管理者、职能部门经理/总监、项目经理、基层管理团队
【培训时间】：1-2天
课程收益
一套引导方法工具：提供一套高效、创造性的群策群力问题解决方法、流程和工具;
理解行动行动法的价值：一个定义、二大驱动、三大关键、四大核心、五大应用
核心团队引导工具演练：演练头脑风暴、决策矩阵、团队共创、问题重构法、微世界咖啡、城镇会议、ORID反思学习法等常见引导方法/工具
复杂问题分析与解决七步法： 陈述难题、重构难题、深挖根因、设定目标、收集方案、评估方案、制定计划
真实难题解决：聚集组织/团队真实难题， 引导团队群策群力参与共创，凝聚学员团队智慧，达成群体共识，并快速产出创造性的解决方案;
个人快速提升：通过团队分享、交流、质疑、反思…… 提升个人系统性结构化思考能力;
课程特色
聚焦：聚焦参与者真实问题，结合会议引导技术进行共创式团队学习，边学技术边解决问题；
实战：80%的时间用于示范、演练、研讨与反馈，通过实战演练掌握并巩固团队引导技术；
联接：链接团队智慧，引导团队共创式学习，提升团队领导能力，群策群力解决真实企业问题直接提升企业绩效
课程大纲
第一部分 理论篇：行动学习、引导技术
一、开场破冰与团队建设
1、开场导入：PPTRR
2、团队热身: 视觉探索 （暂定）
3、自主管理：会议研讨中的角色及职责分工
4、参与规则：小组、团队议事规则
二、关于行动学习与问题分析与解决
1、关于行动学习的一个定义、二大驱动、三大关键、四大核心、五大应用
2、问题分析与解决的模型、技术方法、工具解读
2、七大经典步骤：陈述难题、重构难题、深挖根因、设定目标、收集方案、评估方案、制定计划
第二部分 问题聚焦与快速解决问题
一、问题的收集与聚焦
1、问题太多怎么办？聚焦关键问题很重要
2、常规问题解决办法：问题循环
3、独特理念：问题解决的两大思路
4、 问题的收集与聚集： 卡片式头脑风暴+决策矩阵
二、团队快速解决问题的引导技术——团队共创
1、团队共识、共创的意义：从命令到共识
2、团队共识、共创的问题解决方法——团队共创：
1）、主题澄清：主题背景、困惑、价值和意义
2）、头脑风暴：发散思维、团队创新
3）、分类排列：想法分类，从无序到有序
4）、提取中心词：想法提取，形成观点
5）、共识决定：共识解决思路，共识行动方向
3、技术示范与小组演练：真实问题团队共创解决 （议题待定）
第三部分 复杂问题分析与群策群力解决七步流程
第1步骤：澄清难题：
问题澄清的的工具：问题澄清表
现场演练：提出问题，陈述问题
团队汇报：问题澄清，确定边界
第2步骤：重构难题：
1、提问澄清与重构的工具：ORID
2、现场互动：如何从陈述的难题中找到真正的关键问题
3、经典工具演练与辅导：问题重构，共识真问题
第3步骤：深挖根源：
1、“团队共识”的工具：团队共创
2、工具解析：团队共创的步骤和要点
3、经典工具全场演练与辅导： 聚焦根源，找到核心障碍（根因）
第4步骤：设定目标：
1、设定目标的原则：SMART原则
2、常见目标设定示范：
3、分组演练与点评：现场设计SMART目标
第5步骤：收集方案
1、“跨界创新”的工具：微世界咖啡
2、方法解析：微世界咖啡的步骤和要点
3、经典工具分组演练与辅导：
第6步骤：评估方案：
1、“团评估方案”的工具： 决策矩阵
2、工具解析：决策矩阵的步骤和要点
3、经典工具分组演练与点评：盈利矩阵
第7步骤：制定计划:
1、“计划制定”的工具示范：行动计划表
2、“行动计划汇报”的工具：城镇会议
3、全场演练与点评：行动计划制定+城镇会议
第四部分 灵活运用篇：工作坊设计与收获分享
（一）、 灵活应用篇：工作坊设计
1、解析：工作坊设计的核心理念
2、核心工具：钻石模型
3、问题解决与引导工具的选择： 需要创新的问题、需要共识的问题、复杂的问题……
（二） 、反思学习：ORID分享
反思学习：聚焦式会话（ORID）法
（课程实施的具体流程，以现场根据实际情况需要调整后的为准）
崔高峰 简介
姓名：崔高峰
常驻地点：北京
专注于“基于真实难题解决的领导力训练、行动学习、数字化转型“
擅长领域：行动学习+“企业战略解码、企业文化落地、数字化转型、难题攻关、绩效改进、领导力发展”
（ 行动学习法(action learning)，又称“在实战中学习，在学习中反思”，它由一群具有不同经验和能力的人组成团队，以组织面临的重要难题为学习载体，借助行动学习引导师/催化师的规划和现场引导，通过团队学习、相互研讨、共同解决实际难题等方式，达到深度解决问题，快速提升个人能力，开发团队领导力，打造高绩效团队，塑造学习型组织等目的。 ）
【个人简介】：
引导 / 促动师认证：人社部高级促动师（首批）、人社部促动师授权授课认证导师
行动学习催化师认证：CSAL行动学习催化师
社科院EMBA、二十多年职业生涯，曾任副总经理、人力资源总监、咨询顾问；
20年培训，12年以上行动学习职业引导经验，现为数字化转型催化师、行动学习项目引导师、引导技术培训师、高绩效系统性团队教练、U型理论引导者、企业家私董会教练、敏捷项目管理引导者、设计思维引导者、即兴剧场带领者。
【专业背景】
主要研究方向为”共创式战略规划与解码”、“企业文化共识与落地”；“数字化转型”、“数字化领导力发展”、“商业模式”、“系统思维”、“设计思维”；‘’精益创业“、“敏捷管理”、“问题分析与解决”、“高效会议引导”； “高绩效团队打造”、“跨部门合作与沟通“、“组织经验萃取”、“参与式团队读书会”……运用参与式团队引导技术，行动学习催化技术、团队教练技术、U型理论技术，敏捷管理、设计思维针对组织的不同情境，引导团队成员共享信息、质疑反思、达成共识……在团队解决组织当前重要迫切问题的同时，快速发展领导力、打造高绩效团队、营造高度参与的组织文化。
【授课风格】
客户导向：根据主题方向、客户需求、团队特点个性化的设计引导/行动学习项目，以学员为中心，不仅注重课堂阶段成果设计，课堂中的团队学习体验设计，更强调学员课后的行动与持续学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处；
智慧链接：作为群策群力引导师和行动学习催化师，注意挖掘学员/团队的智慧，保持中立，不强力控制和强行干预，给学员学习成长和觉察反思的空间，让深度学习以最好的方式自然发生；
行动学习：在引导培训过程中，“80%团队演练+20%讲解与反馈”引导式授课模式。课程聚焦真实业务/管理难题，精心设计学员互动环节，使学员全身心、全方位地参与到引导培训与训练中来，不仅学有所获，学有所思、学有所悟、更要学有所乐。
【引导培训课程与行动学习工作坊】：
引导型领导力训练：团队参与的引导/促动技术方法工具培训
《引导/促动师培养（初级、中级、高级） 》 （ 3阶×2天=6天）
《团队引导技术，助力成为引导型培训师》 （版权课程 1—2天）
《高效会议：关键会议的有效管理与会议引导技术》 （1—2天）
《结构化研讨——用引导型会议促进业务部门转型！》 （1—2天）
《难题解决：基于行动学习的“问题分析与解决”》 （2天）
《“复盘3.0 + ”，把经验真正转化为能力的法宝》 （1—2天）
《高效团队：克服团队协作的五大障碍工作坊》 （1—2天）
《思维训练：“系统思维与业务协同”行动学习工作坊》 （2—3天）
高效会议/难题攻关：群策群力工作坊引导
《“战略/项目复盘”工作坊》 （2—3天）
《“文化共识营”群策群力工作坊》 （2—3天）
《“欣赏式探询”优势管理工作坊》 （1—2天）
《“群策群力”问题解决工作坊》 （1—2天）
《“大型创新年会”行动学习工作坊》 （0.5—2天）
3、团队/组织学习发展：行动学习项目催化 （2—12月）
《企业/部门“共创式战略规划与落地”行动学习工作坊》 （1共创战略+4季战略落地）
《打造企业软实力：“企业文化共识与落地“行动学习工作坊》 （文化共创共识共享共行）
《百日会战：绩效提升型行动学习项目》 （问题解决，多组多课题）
《“绩效与人才发展双提升”行动学习法系统导入》 （12421型行动学习项目）
行动学习：《“难题解决 领导力训练”行动学习圆桌会》 （互助式行动学习教练模式）
数字化转型课程与行动学习工作坊
标杆企业研究：《华为 数字化转型之道》说书课 （一套方法、四类情景、三个平台能力）
行动学习：《“难题攻关 数字化人才培养”行动学习工作坊》 （解决难题、培养数字化人才）
行动学习：《“数字化原型塑造与商业模式设计” 行动学习工作坊》 （数字化商业模式设计）
行动学习：《“愿景驱动 数字化转型规划”行动学习工作坊》 （三阶12步系统规划）
行动学习：《“10倍速转型试验室”行动学习项目》 （“10541法“ 进行数字化转型的迭代式执行）
（根据企业/机构实际需求，个性化定制企业“数字化转型”、“问题解决”与“团队学习”的引导方案，并进行专业的现场催化与赋能！）
【部分行动学习、引导培训课程服务企业】：
汽车/制造：中国中车、山东重工、潍柴、一汽马自达、北京现代、悦达起亚、歌尔声学、雷沃、LG、福田五星 、乐星、精工集团、NSK、攀钢集团、长城特钢、
金融/IT：中国星网、中国银行、建行、东莞银行、招商银行、江苏银行、中国人寿、阿里、搜 狐、寒武纪………
房地产：万科地产、华润集团、国信集团、鸿坤地产、新城股份、金城建设、亿联集团、枣庄基础设施投资集团、光谷联合、习远、精信、杭州拱墅区建筑行业企业、
能源/交通：中国国航，国家电网、南方电网、中石油、胜利油田、江苏油田、南宁高速、能瑞电力、荏原电产、滨化集团、
综合/服务：中国移动、中国联通、新希望、爱慕、共进股份、同维电子、徽商城、亚太中慧
医药行业：妠肽得生物医药、复星医药、海泰新光、甘露藏药
政府/教育：复旦大学MBA、浙江大学MBA、青大EMBA、德鲁克学院、沧州党校、山东管理学院、农业协会、人社局、海淀区教委、北京教育学院
公益组织/社会团体：真爱梦想、益微青年、爱的分贝、北京市志愿应急救援服务、德友汇………
【更多精彩课堂现场】
授课风采
现场辅导
学员互动学习
小组成果发布
学员研讨成果墙
【行动学习工作坊现场】：
授课老师
崔高峰 引导技术培训师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
