罗毅:从雇佣到退休：构建全生命周期数字化HR运营体系

从雇佣到退休(RTR):构建全生命周期数字化HR运营体系

互联网行业AI/人力资源专家/组织管理专家

一、培训目标

1、掌握RTR顶层设计:​ 理解从战略到执行的RTR流程设计框架,明确全生命周期数字化的核心价值与关键成功要素。

2、精通飞书People产品矩阵:​ 深入掌握飞书招聘、飞书绩效、飞书人事等核心模块在RTR各环节的深度应用与集成逻辑。

3、设计极致员工体验旅程:​ 学习运用数字化工具,在入职、在职、发展、离职等关键触点,设计并交付无缝、温暖、高效的员工体验。

4、构建数据驱动决策能力:​ 学会利用飞书People的数据报表与BI能力,将HR数据转化为人才洞察与业务决策支持。

5、植入合规与风险管控基因:​ 掌握在数字化流程中内置合规检查与风险预警机制的方法。

二、课程定位:​ 本课程面向HR高级管理者、HRSSC负责人、HR数字化转型专家及业务线负责人。旨在深度解析如何以飞书People一体化HR SaaS为引擎,设计并落地覆盖员工全职业周期的数字化、体验化、智能化HR运营体系,实现效率、体验与风控的卓越平衡,打造行业RTR新标杆。

三:培训时长:3或6小时

四、培训大纲

模块一:理念与蓝图——RTR数字化标杆的核心逻辑与字节实践

1、RTR模式的价值重构:从职能模块化管理到员工旅程一体化运营。

2、行业标杆的五大核心特征(全生命周期数字化、HRSSC高效运营、员工体验极致、合规风控闭环、数据驱动决策)解读。

深度案例:​ 字节跳动如何定义其RTR北极星指标,以及飞书People产品矩阵如何支撑这一战略。

模块二:基石与底座——基于飞书的一体化HR数字平台

1、统一平台价值:​ 飞书作为协同平台,如何实现HR流程与日常工作无缝融合。

2、四大底座能力应用:

(1) 人工智能:​ 在招聘筛选、面试邀约、客服问答、数据洞察等场景智能应用。

(2) 安全合规:​ 权限体系、数据加密、审计日志如何保障全流程合规。

(3)集成能力:​ 飞书People与财务、OA、IT等系统的开放集成实践。

(4)开放能力(aPaaS):​ 如何通过低代码平台自定义HR流程与表单,满足差异化需求。

模块三:实战全流程——RTR八大环节的飞书People解决方案

1、“招”(Hire - 飞书招聘):

(1)全球化智能招聘:​ 利用全流程中英双语、多时区面试协调、多币种Offer等功能,支持全球人才获取。

(2)协同高效面试:​ 与飞书日历、视频会议深度打通,实现一键邀约、反馈自动收集。

(3)天然流程衔接:​ 候选人接受Offer后,信息自动同步至飞书人事,发起待入职流程,实现“招聘-入职”零断点。

2、“入”(Onboard - 飞书人事):

(1)“心先到”的入职门户:​ 通过入职前任务清单、知识推送、伙伴匹配,提升入职体验。

(2) 数字化入职办理:​ 在线提交入职登记表、电子签合同,实现“无纸化、零跑腿”。

(3)一体化角色与权限:​ 员工入职即自动开通飞书账号、加入对应群组、获得系统权限。

3、 “用”与“励”(Core HR 与 Reward - 飞书人事):

(1)立体人员档案:​ 整合个人信息、薪酬、绩效、OKR、汇报线等,实现信息集中、视角立体。

(2)敏捷组织调整:​ 通过拖拽式操作完成组织架构与人员调整,自动同步权限与流程。

(3)智能算发薪(Payroll):

灵活配置:​ 基于“人x时间x规则”的组合,满足实习生、正式员工、年终奖等多场景算薪需求。

高效准确:​ 自动同步人事、考勤、绩效数据,一键算薪,极大提升效率与准确性。

合规便捷:​ 自动生成个税申报表,支持在线报税、银企直连发薪,实现薪酬全流程闭环。

4、评”与“发展”(Performance 与 Develop - 飞书绩效):

(1)理念与工具结合:​ 实践字节“目标管理与价值评价分开”的理念,通过飞书OKR进行灵活目标管理,通过飞书绩效进行客观价值评估。

(2)全方位评估:​ 支持OKR复盘、自评、360度评估(基于项目合作与OKR对齐智能推荐评估人)、上级评估等多种模式。

(3)科学绩效校准:​ 利用绩效分布矩阵、差异分析自动预警(如绩效波动、评价分歧等)等功能,实现层层校准,保障评估公平。

(4)结果应用:​ 绩效结果自动归档至人员档案,为晋升、激励、发展提供数据依据。

5、“异动”(Mobility - 飞书人事):

(1)流程线上化:​ 转岗、借调、晋升等异动在线申请与审批。

(2)记录自动化:​ 异动完成后自动生成任职记录,更新人员档案与组织架构图。

6、“离”与“退”(Offboard 与 Retire - 飞书人事):

(1)线上离职闭环:​ 离职申请、审批、交接(职责、资产、知识)全流程线上完成。

(2)情感连接:​ 支持离职问卷、线上离职访谈,将离职流程转化为组织改进的契机。

(3)退休员工管理:​ 在系统中标记退休状态,纳入校友社群进行持续维护。

模块四:中枢与体验——数字化HRSSC与员工极致体验设计

1、HRSSC的定位升级:​ 从事务处理中心到员工体验运营中心。

2、 飞书服务台(HelpDesk)应用:​ 构建智能HR共享服务中心,实现员工咨询的自动分流、快速响应与知识库自助查询。

3、员工与经理自助服务(ESS/MSS):​ 通过飞书“人事”一站式入口,员工可办理证明、请假、内推等;经理可查看团队状况、发起审批、进行团队管理。

4、体验旅程优化工作坊:​ 分组选取“技术专家入职首月”或“高潜人才晋升答辩”场景,设计端到端的数字化、体验化旅程,并利用飞书工具实现。

模块五:数据驱动的人力资源分析:

2、AI与BI进场景:​ 在组织架构图、人员档案等场景中直接嵌入数据洞察,实现“数据随人走”。

3、实战演练:​ 使用飞书多维表格或BI工具,搭建一个实时监控“关键人才保留率”或“招聘渠道质量”的动态仪表盘。

模块六:AI for HR

1、在核心HR流程中实现智能提效:在“招”的环节,利用AI进行简历的初步筛选与匹配;在“入”和“用”的环节,通过智能客服(如飞书服务台)自动解答员工常见问题,实现全天候服务;在“评”的环节,AI可辅助进行绩效校准,例如通过差异分析自动预警评估中的分歧,确保公平性。

2、赋能人才发展与组织洞察:文档提到借助AI人才测评工具赋能重点人才培养项目,并利用AI数据分析模块优化高潜人才发展与组织效能评估。在数据分析层面,强调“AI与BI进场景”,如在组织架构图中直接嵌入数据洞察,实现“数据随人走”,将HR数据转化为前瞻性的人才与业务洞察。

3、深化员工体验与思维训练:在文化传播与员工体验设计上,运用AI传播模型扩大宣发效果。在能力培养方面,探索AI与思维训练的融合,例如借助AI思维训练工具设计课程,通过智能场景模拟助力学员突破传统思维定式。

授课老师

罗毅老师的课程大纲