王山:银行消保审查

课程背景： 银行消保审查的课程背景主要涉及到《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》和相关的监管政策。2020年9月1日，中国人民银行在2020年第6次行务会议上审议通过了这一实施办法，从2020年11月1日开始施行。

此外，中国银保监会也发布了关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见，以及关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知。这些政策都为银行消保审查提供了明确的指导方向。

课程还强调了消费者权益保护审查工作的重要性，以及如何提高消保审查工作的规范性和有效性。这不仅有助于降低银行的金融风险，还能增强消费者对银行的信任和忠诚度。

课程收益： 本课程旨在帮助学员理解和掌握银行消保审查的基础理论和实践技能，通过案例学习和实践操作，提高对社交媒体宣传材料审查的能力，从而更好地保护消费者的权益。

1. 消保审查的基本内容

- 消保审查的概念与重要性

- 银行与消费者关系的特殊性

- 社交媒体在银行营销中的角色

2. 消保法律法规

- 《中华人民共和国消费者权益保护法》概述

- 银行业相关法规和政策

- 社交媒体广告法规和指南

3. 消费者权益保护审查基础

- 理解消费者权益

- 分析消费者投诉案例

- 学习消保审查的基本步骤和方法

4. 朋友圈图片审查

- 朋友圈广告的定义和特点

- 朋友圈图片的内容审查标准

- 朋友圈图片的设计原则和规范

- 实践：审查自己的朋友圈图片

5. 朋友圈文案审查

- 文案内容的合规性分析

- "引人误导"的文案类型和识别方法

- "欺诈或虚假宣传"的文案识别和防范

- 文案的语言风格和表达方式的规范

- 案例分析：不合格的朋友圈文案案例

- 实践：审查自己的朋友圈文案

6. 消保审查实战技巧

- 如何在日常工作中发现潜在的消保问题

- 如何与其他部门协作进行消保审查

- 如何利用技术工具辅助消保审查工作

7. 未来展望

- 数字化时代的消保审查新挑战

- 银行业应对消保审查的新策略和工具

- 建立更有效的消保审查体系的思考

课程总结

授课老师

王山老师的课程大纲