国家级版权课程
课程背景
客户经理们在营销客户的过程中往往会遇到以下一些挑战：
拜访/维护客户时缺乏“套路”和成熟有效的经验与方法，即便有一些“经验”也是跟着前辈、师傅们学，然而看到“样子”容易，但做到“精髓”很难。
在与客户沟通交流的过程中缺乏技巧和艺术，难以快速获取客户的高度信任与认同。
与关键客户沟通时氛围较为拘谨、显得过于严肃和正式，常常直奔主题让客户感觉很突兀，谈话节奏难以把握，时而业务时而个人甚至有时会出现冷场，交流的话题很难深入或者有价值的延伸。
向客户进行提问了解信息时，很难做到巧妙的回应，像生是在做生硬的市场调研。
《零售&对公客户营销的四维突破：卓越客户经理的制胜法宝》是贾鹏老师自主研发的一门国家级版权课程，该课程通过大量真实案例还原客户经理的典型工作情境，带领参训者以“还原常见营销挑战，输入高效营销技能，提炼实用营销做法，输出落地行动计划”为核心线，助力客户经理们快、准、稳赢得客户，成为独立又有能力的营销高手。课程被多家银行采购，是一门集实战性、趣味性、可操作性于一体不可多得的好课程。
课程对象
零售&对公客户经理
实施时长
1天
课程大纲
第一篇：导入篇---知己知彼知现状
个人/公司客户的金融需求关键点
从营销1.0走向营销3.0
营销就是打这五种心理战
客户经理必备的六大底层能力
第二篇：信念篇---营销秉承的八大信条
每一次的......都是一种营销行为；
（案例：决定权在谁手里？）
......往往不是在营销，......一定是在营销；
（案例：交谈中，客户的细微之处传递着什么信息？）
营销的目的是......而非......；
营销沟通中没有......，只有......的差异；
（案例：面对“银行精”，我们该咋办？）
客户说的话都是......；
（案例：游刃有余的客户“试探”）
营销成功与否的评价标准是......；
（案例：从被屏蔽到合作，他们经历了什么？）
......的本质是......的矛盾、对立与统一的过程；
（案例：“迷信”的高管）
说......话的客户。
（案例：客户语言背后的秘密）
PS：每一条都会结合实际场景或案例讲解分析，并非理论式的鸡汤，学员听得懂，学得会，用得上。
第三篇：客户篇---效能革命与与营销策略制定
精准获客的六个关键渠道
工具：独家版权六大区域图
如何破局与客户构建链接
工具：陌拜前的4W1T
“稳准狠”识别客户的特质与风格
拜访前的策略及准备
工具：需求访谈前的五项准备与思路设计
工具：人物风格判定的四象限法
关键人物典型画像的五个维度
工具：一张图轻松拿捏
深度挖掘客户需求的七个方面
工具：好用实用的实战话术
让客户多说的秘诀
个性化营销策略制定的“两表三包”
（案例：某知名企业与某行的完美牵手、某行资深客户经理成功撬动他行七千万存款）
第四篇：技术篇---营销与关系经营中的三大关键技术
同步技术—快速获取客户高度信任与认同的六种方法
框架技术—让交流谈判更顺畅有力的八大框架对话法（如：百发百中的“2+1”提问法）
提炼技术—从客户的语言中提炼出“删减、普遍化、曲解”的信息
用MT语言去提问，高效获取你想要的信息
用MED语言去回应，把主动权掌握在你手中
PS：每一个技术都会结合实际案例讲解，学员听得懂，学得会，在实战中立马就能用。
第五篇：实战篇---高效有力的营销互动策略
植入营销场景中的商务社交礼仪（各营销场景植入式，而非单纯的讲礼仪，涵盖两大方面：接待和拜访）
商务洽谈前的运筹帷幄
商务洽谈的五大流程与关键点
商务洽谈的中期策略与应对话术
LSCPA：异议应对的五步曲
PS：此部分会结合真实案例分析讲解。
授课老师
贾鹏 银行营销培训专家
常驻地：合肥
邀请老师授课：13439064501 陈助理
