课程背景
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，为自己的职业生涯发展铺平道路，是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。
本课程站在初入职场者的角度，从职业心态、职业形象、职场礼仪、沟通技能，四个维度讲述初入职场者必备的职业素养，帮助大家认知职场规则，提升职业化意识和技能，迅速从社会人转变为职业人，更快地适应工作需求，铸造职业生涯的辉煌。
课程收益
- 认知学生心态与职业心态的区别适时调整心态；
- 认知职业素养对职业发展的重要作用；
- 认知职业化精神与职业化能力的具体表现；
- 掌握新入职员工在企业中的做事心态和方式；
- 掌握职场形象礼仪/办公接待礼仪/沟通礼仪细节规范。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：初入职场人士
课程方式：理论讲述、案例分析、小组讨论、视频分享、模拟演练
课程大纲
第一讲：以良好的职业素养为成长铺路
一、从学生向职业人转变
- 职场成功的必备因素
- 成功=人品+性格+态度+学识
- 学校与企业的不同
案例导入：他为什么没有成功？
二、职场成功必备通行证——职业化素养
- 职业素养对职业生涯发展的影响
- 2. 职业素养的定义与概述
1）职业精神
2）职业心态
3）职业行为
4）职业能力
5）职业规划
案例分享：教练眼中的中国足球队
三、出入职场应该具备的职业化素养
- 1. 出入职场应该具备的职业精神
1）敬业与责任
2）专业与规范
3）积极与协作
- 2. 出入职场应该培养的职业能力
1）管理能力
2）思维能力
3）社交能力
4）沟通能力
5）执行能力
6）学习能力
案例分享：
1）小疏忽让企业万劫不复
2）不沟通造成的误解
3）从保安员到副总裁
4）被领导逼出来的能力
视频分享：
1）他为什么被否定
2）不可能完成的任务
图片分享：职业化形象换位思考
现场互动：规范化测试专业化测试
四、借助企业平台用心做事
- 1. 认识我们工作的企业
1）企业是什么
2）我们能从企业收获什么
- 2. 企业需要什么样的人
1）人品正态度好传播正能量的人
2）与企业一同成长的人
案例分享：世界500强企业的用人观
- 3. 借助企业平台用心做事
- 认真做事与用心做事
- 抱怨不如改善
- 管理情绪缓解压力
- 遵守企业规章制度
- 与企业合作共赢
案例分享：
1）认真做事与用心做事
2）改善让自己从基层步入中层
视频分享：用情绪说话与好好说话
游戏互动：合作共赢
五、改变心态成为受人欢迎的职业人
- 改变不良的思考力建立“正思维”
- 改变不良的注意力建立“正见”
- 改变不良的表达力建立“正语”
- 改变不良的行动力建立“正精进”
- 改变不良的信念建立“正念”
图片感悟：学会冷静客观看待问题
第二讲：良好的职业形象——职场第一张名片
一、职业形象是职场第一张名片
图片导入：请为他做职业定位
- 别人会根据形象为我们贴上职业标签
- 职场中的30秒原理
- 3. 良好的职业形象对职业发展的影响
1）尊重自己的表现
2）尊重他人的表现
3）赢得他人信任与合作
图片展示：良好的职业风范
视频分享：不同的待遇
二、职业美的基本规范
- 仪容仪表：整洁端庄
- 仪态行为：优雅稳重
- 着装配饰：得体适度
三、塑造良好的职业形象
- 1. 仪容仪表仪态规范
1）发部/面部/手部/脚部/配饰/仪态
图片展示：职场仪容仪表风范
讲师示范：仪态细节规范
现场互动：自我检查
四、职场着装礼仪规范
- 1. 职场着装TPO原则
1）时间/地点/情况
- 男士西装穿着规范
图片分享：西装着装细节
现场互动：现场纠偏
- 女士正装穿着规范
图片展示：女士着装风范
示范演练：丝巾常见花式
五、展示出良好的职业风范
- 职场人士的精气神
图片展示：精气神
现场互动：感受精气神
第三讲：优雅的职场礼仪——职场“金钥匙”
一、学习职场礼仪的必要性
- 职场礼仪及其运用范围
- 礼仪是职场人士必备的“金钥匙”
- 学习礼仪所遵循的原则
电影片段：不懂礼数令人尴尬
互动讨论：贴标签
二、办公室日常礼仪
- 办公环境卫生礼仪
- 办公室行为礼仪
图片分享：办公室风采
案例分享：主任的尴尬
二、办公室接待礼仪
- 称呼问候礼仪
- 介绍握手礼仪
- 名片使用礼仪
图片分享：会面礼仪细节规范
讲师示范：会面礼仪细节表现
现场互动：小组情景练习
三、办公电话使用礼仪
- 办公电话使用原则
- 办公电话使用方式
视频分享：电话接听
现场互动：小组情景练习
四、办公商务活动礼仪
- 1. 商务座次礼仪
1）会谈/乘车/宴请
- 2. 商务用餐礼仪
1）工作餐/中餐/西餐/自助餐
图片分享：认识餐具
视频分享：用餐中的尴尬
现场互动：情景模拟练习
第四讲：提升职场工作效率——高效沟通
一、用沟通建立起与团队的链接
- 工作不只是做好自己的事情
- 缺乏沟通会让团队相互猜疑
- 缺乏沟通会大大降低工作效率
视频分享：他的付出为什么没有获得认可？
案例分享：老师经历感悟
二、掌握沟通原理提高沟通效果
- 沟通中的变量因素
- 有效沟通需要双方积极参与
游戏互动：单/双向沟通
- 3. 沟通信息传递三要素
1）肢体语言让沟通产生了误解
2）有声语言让沟通产生歧义
3）沟通内容需要清晰准确
情景模拟：做检查
视频分析：这个沟通成功吗？
三、学会积极有效沟通技能
- 调整心态主动开启沟通渠道
案例分享：老师亲身经历
- 以真诚营造融洽的沟通氛围
视频分享：不同的沟通效果
- 做好内容信息交流
故事分享：一包酥饼
视频分享：新来的服务员
- 学会积极倾听
游戏互动：你会倾听吗？
讲师示范：积极倾听
四、善用职场沟通技能
- 面向上级沟通技巧
- 面向平级沟通技巧
- 面向向下沟通技巧
视频分析：下属的回答
五、中国式沟通不能照搬西式话术
- 1. 中西式沟通区别
1）文化不同思维不同
2）思维不同沟通方式不同
3）沟通关注点不同
- 因人而异采用有效沟通方式
案例分析：中西式沟通场景
典故分享：天堂和地狱
六、职业生涯发展必经之路
- 见山是山见水是水
- 见山不是山见水不是水
- 见山就是山见水就是水
- 展望未来遇见更好的自己
授课老师
王慧 高效职场与剧本杀实战专家
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
