【课程背景】
在当今复杂的组织环境中，专业能力是职场生存的“硬实力”，而构建良好人际关系、赢得信任与施加影响则是决定职业发展的“软实力”与“巧实力”。许多职场人士面临沟通不畅、协作低效、难以获得关键支持、影响力受限等困境。本课程独辟蹊径，从认知心理学、社会心理学及行为心理学等核心理论出发，深度剖析职场互动的底层逻辑，将晦涩的心理学知识转化为一系列可实操、可见效的沟通与影响力工具，帮助学员破解关系困局，掌握职场主动，实现个人与团队的共赢。
【课程收益】
1、认知升级： 理解职场关系背后的心理学原理，从“事件”思维转向“系统”思维。
2、工具掌握： 学会至少5种以上基于心理学的核心沟通与影响力工具模型。
3、技能提升： 显著提升在向上管理、跨部门协作、团队激励等关键场景中的信任构建与影响力。
4、心态转变： 建立积极共赢的沟通心态，从被动应对转向主动塑造职场关系。
5、行为改变： 制定具体的行动计划，将课堂所学即刻应用于实际工作场景。
【课程特色】
1、强科学性： 所有内容均基于严谨的心理学理论与实验，杜绝“鸡汤式”说教。
2、高实用性： 强调“学即能用”，通过丰富的案例、角色扮演和实战演练，确保技能内化。
3、深度互动： 采用引导式教学，全程高频互动，激发学员思考与共创。
4、案例导向： 聚焦学员带来的真实工作挑战，在课堂上直接寻找“破局”之道。
【课程对象】
渴望提升人际效能、突破职业瓶颈的骨干员工、高潜人才。
需要频繁进行跨部门协作、推动项目的中层管理者与项目经理。
希望增强团队凝聚力、有效激励下属的团队领导者。
任何希望在工作中建立更佳信任关系、提升个人影响力的职场人士。
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、上午模块（3小时）：认知破壁与信任基石
1、开篇：重塑职场关系观（40mins）
破冰活动：我的职场关系“痛点地图”
课程目标与核心框架介绍
职场关系的本质：从“权力博弈”到“价值共赢”
2、快速建立信任的心理学“捷径”（70mins）
信任公式解析： 如何系统性构建可信度
相似性效应： 快速拉近心理距离的“镜像”技巧
自我暴露法则： 如何通过适度的“脆弱”赢得深度信任
案例研讨： 如何在新团队或新客户面前快速建立良好第一印象？
信任公式：相似性与好感度原则/乔哈里视窗
3、深度倾听与共情沟通（60mins）
倾听的三层境界： 从听内容到听情绪、听意图
共情式回应技巧： 让对方感到“被理解”的XYZ法则
破除倾听障碍： 识别并克服常见的“倾听陷阱”
角色扮演： 如何处理一名充满怨气的同事的抱怨？ | 同理心沟通
非暴力沟通框架
认知共情与情感共情
下午(3小时)： 影响策略与实战应用
1、心理学影响力六大武器（上） ( 80mins)
互惠原理： 如何通过“给予”创造“获得”的良性循环
承诺与一致： 引导对方做出微小承诺，从而影响其重大决策
社会认同： 利用“从众心理”巧妙地说服他人
实战演练： 设计一个运用以上原理的跨部门协作提议
罗伯特·西奥迪尼影响力原则
2、心理学影响力六大武器（下） (60mins)
喜好原则： 系统化地提升你的个人喜爱度
权威效应： 在不依赖职位的情况下，如何展现专业权威
稀缺性法则： 如何让你的提议显得更具价值
综合案例讨论： 分析一个营销案例中的影响力应用
综合实战与挑战应对 (30mins)
情景模拟工坊：分组挑战真实职场难题（如：向上争取资源、向下批评指正、平级推诿扯皮）
“破局”工具箱回顾： 小组共创解决方案，并分享所用心理学工具
综合应用与复盘
三、课程回顾与行动规划 (15mins)
课程回顾与总结
知识地图梳理： 快速回顾全天核心知识点与工具模型。
“我的AHA时刻”分享： 邀请学员分享今日最大收获与启发。
Q&A答疑：解答学员在学习和应用中可能存在的疑问
课后作业：（15mins)
制定个人“影响力提升”行动计划
作业一（必做）： 在未来一周内，有意识地运用至少 2种 课程中学到的心理学工具，并记录下具体场景、行动与结果。
作业二（选做）： 阅读推荐书单中的任意一本（如《影响力》、《思考，快与慢》），并撰写一篇简短读书笔记。
学习社群建立： 组建课程微信群，用于后续答疑、案例分享与持续交流，将学习效果延伸到课堂之外。
授课老师
周恬 国内大型银行、寿险公司等金融机构资深培训讲师
常驻地：天津
邀请老师授课：13439064501 陈助理
