数字化转型下的支行组织变革与干部能力重塑
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1、师资背景:老师具有工商银行26年县、市两级行行长履历。市人大代表,省“五一劳动奖章”、优秀共产党员获得者。高级经济师、信贷A高资质、总行级高级审批人、资深经理(正处级),累计过手各类贷款(融资)超千亿。
2、适课范围:一、二级支行(网点)、部门经理等后备人才,青年干部、新晋升行长。
3、课程时间:1~2天,6小时/天。
4、课程方式:专题讲授+实战案例+经验传授+案例讨论+AI实战演练。
5、课程特点:突出党管金融,突出业务实战。自带东北人语言喜感,课堂气氛轻松活跃。
6、课程收益
1)树立正向思维,“系好第一枚扣子”。
2)树立“做人准则与做事文化”理念,培养“敬畏心理”。
3)掌握营销拓客、风险防控、经营管理的实用工具与实战技法。
4)实用,“真传一句话,虚传万卷书”,全程互动、学完就用。
7、课程大纲
模块一 序言
1、三十六计与支行经营管理的对应逻辑
1)优秀后备人才必须具备的的六个特质:
2)与兵法《三十六计》的高度契合
定方向(往哪走)—— 瞒天过海、借刀杀人......
...
修内功(走多远)—— 美人计、笑里藏刀......
2、管理者的三种角色
3、树立自己的管理风格
1)授权型。2)支持型。3)教练型。4)指令型。
4、银行数字化转型应用的战略价值
AI的智能应用。
模块二 支行后备人才培养“三十六策”实战
一、定方向 战略取舍与目标拆解(5策)
解决往哪走?方向错了,跑得越快离目标越远。
1、瞒天过海:明确目标-职业规划-扎牢根基
原意 本指光天化日之下不让天知道就过了大海。
引意 引申为对“势”的把握,做好职业规划,了解自己。
案例 在银行你一定要当一回行长。
政策 干部晋升的组织程序。
思考 斯坦福think out the box试验(跳出思维的框架)
案例 全行任务拆解:一行一品,一人一户。
思考 对旅游行业中民宿客户生命周期的判断。
2、以逸待劳:跟上时代-数字革命- AI 智能
原意 指作战时不首先出击,养精蓄锐,以对付从远道来的疲劳的敌人。
引意 研究银行在同质化、内卷严重情况下,变更赛道。
案例 扑面而来的数字革命。
应用 使用AI的技巧和禁忌。
AI实战演练 DeepSeek对客户涉洗钱情况分析。
思考 AI会不会取代人的工作?
3、借刀杀人:财务管理-借力打力-申请费用
4、树上开花:参与活动-品牌效应-社会影响
5、反客为主:前台营销-银企对接-打枣杆子
二、谋经营 业务推动与资源配置(6策)
解决怎么走?方向定了之后,要有具体的方法把业务做起来。
6、声东击西:营销战术-同业竞争-专业展现
7、无中生有:客户营销-虚实置换-无中寻有
原意 本指本来没有却硬说有,形容凭空捏造。
引意 引申为在前台调查时,通过深入了解创造客户的需求。
案例 多维思考,变危为机。从审查流水发现的瑕疵-高利贷中,寻求新的业务需求。
AI实战演练 对客户流水(10460行)分析
思考 支行行长的发散思维都有哪些?
8、顺手牵羊:营销战术- GBC联动-代发代理
9、混水摸鱼:营销战术-抓住战机-新兴业态
10、金蝉脱壳:客户培育-盘活存量-沉睡资产
原意 蝉变为美丽的蝶时要脱去幼虫的壳。
引意 我们仍然用其原意,特指与存量客户保持良好关系,助力培养客户成长。
案例 存量客户维护的成本仅是新拓客户的1/6。
花絮 与财政局长的关系。“截胡”学费资金。
思考 回忆一下,你手里的客户有多少是超过5年的,下课就给老板发个信息。
11、远交近攻:拓展领域-福费银团-爱恨交加
三、抓管理 带队伍与组织建设(6策)
谁跟我走?没有人愿意跟着你干,一切也是零。
12、擒贼擒王:队伍建设-关键少数-分层突破
原意 作战要先擒拿敌方的主帅。比喻做事要抓关键。
引意 支行应用场景:团队管理中的“关键人”策略。
案例 如何对付刺头员工?
思考 如何让资深老员工成为你的得力的左膀右臂,带动整个团队的凝聚力提升?
13、抛砖引玉:向上管理-有效沟通-借力打力
14、指桑骂槐:敲山镇虎-红脸出汗-预防打针
原意 指着桑树骂槐树,比喻借题发挥。
引意 支行应用在班子成员间扯扯袖子,红红脸出出汗,相互提醒。
案例 党委会、民主生活会怎么开?
工具 民主生活会相互批评的50个句式。
思考 你团队里有没有“不能直接骂但必须提醒”的人?
15、苦肉计:以身入局-身先士卒-刻苦深入
16、李代桃僵:顾全大局-勇于担事-以退为进
17、调虎离山:转移战场-转移矛盾-冷静处理
四、控风险 业务全流程与合规治理(9策)
不走歪!方向对了、方法有了,风险没管住一切还是零。
18、隔岸观火:信用风险-搜集信息-缓下结论
原意 隔着河看对岸的火。比喻对别人的危难不予援救而在一旁看热闹。
引意 引申为对待客户贷款需求,要持审慎态度,把控住基本原理后再做。
案例 为什么你也到现场了,也查征信、流水了,也拍照片了,还是被骗?
思考 你最近一笔贷款的贷前调查做了几天?“看”够了没有?
19、打草惊蛇:合规管理-应对检查-避免硬伤
20、釜底抽薪:贷款审核-阻断风险-击鼓传花
原意 比喻自己不出面,假借别人的手去攻击敌人。
引意 隐喻为防止企业或同业为转移风险击鼓传花到本行。
案例 XX辣椒农业申请贷款1450万流贷,置换农、交两行存量贷款。
政策 贷款用途18禁。
AI实战演练 AI撰写一份调查报告。
21、偷梁换柱:操作风险-防止脱保-铁粉盖帽
22、上屋抽梯:诱敌深入-断其后路-尽职免责
原意 上楼以后拿掉梯子。
引意 引申为信贷责任终身制。
案例 最新《尽职免责通知》简称“747”条款。
花絮 丹书铁券、免死金牌。
工具 关于“博文机床不良贷款责任认定”的复议申诉
23、借尸还魂:黑灰产业-职业背债-借名贷款
24、暗度陈仓:中台审批-押品猫腻-预防恶意
25、关门捉贼:信息分析-穿透底层-交叉验证
原意 关起门来捉进入屋内的盗贼。
引意 坐下来利用后台强大的AI联网搜索能力,解决“人力所不能及”的问题。
案例 交叉验证的9大类52个维度分析。
花絮 无意间查出实控人隐婚和明星的异常交易。
思考 如何看待AI给出的结果?
26、走为上:风险化解-及时退出-展转腾挪
五、应变力 危机处理与敏捷应变(6策)
突发事件怎么处理?再好的计划也赶不上变化。
27、趁火打劫:抓住机遇-突发事件-城门失火
原意 本指趁人家失火的时候去抢东西。比喻乘人之危,捞一把。
引意 抓住竞争对手的“乱局”。
案例 JZ城商行被接管前的存款竞争。
思考 目前中小银行的减少与缩编。
28、假痴不癫:灵活应变-有效拒绝-领导招呼
29、空城计:以虚示实-处变不惊-临危不乱
30、反间计:沟通渠道-内部信息-培养线人
31、连环计:风险防范-有机配合-无缝解抵
原意 本为元杂剧名,指一个接一个相互关联的计策。
引意 对应信贷业务作为银行最为复杂业务之一,前中后台相互配合、相互制衡。
案例 某企业24小时内无缝解抵押。“先有鸡还是先有蛋”。
花絮 和政府的关系到位协助办理。
思考 你刚当上行长,上一任行长升了顶头上司,他任上有笔不良怎么处理?
32、围魏救赵:突发事件-化解风险-对待上访
六、修内功 自我迭代与廉洁自律(4策)
怎么走得更远?支行长是基础,“郡县治、天下安”。
33、欲擒故纵:语言表达-藏拙露巧-营销支持
34、美人计:人脉关系-接待礼仪-服务环境
原意 以美女诱人的计策。
引意 寓意是和政府、大企业的人脉关系;日常接待礼仪和办公环境等。
案例 主要是和政府和大集团的关系。
案例 行领导常用接待礼仪和规则:会议坐次;合影;乘车;宴会;办公室等。
花絮 达康、达康书记、李书记、李达康书记这四个称呼有什么区别?
思考 如果让你用美人计开展营销,你首先想到的是?
35、笑里藏刀:道德风险-高危岗位-廉洁自律
原意 比喻外表和气而内心阴险。
引意 一个内容:预防道德风险。
案例 两明案。
花絮 辽宁省联社原党委书记、理事长W在金融领域违纪违法问题。
思考 你是行长,安徽的15元碗面被罚3000元,你怎么看?
36、假道伐虢:借助平台-提升自我-成就支行
模块三 寄语
1、牢记红底双线
2、懂得权衡变通
3、善待底层人员
4、塑造职业声誉
授课老师
赵全球 曾任工商银行信贷高级审批人
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
