【课程背景】
2022年底，Chat GPT3.5甫一问世，就引起业界的巨大反响，立刻吸引了世人的瞩目和追捧，尤其是23年ChatGPT4.0的问世，这标志着人工智能（AIGC）技术已经成熟，从实验室走出来普及应用到千行百业的真实场景，帮助人们提升工作效率，拓展思维创新，可以在内容创造、人机交互、产品设计、软件编程等超越人类的思维能力，成为人类的智能助手。
AIGC目前已在多个行业有重大应用，在B2B销售领域，AIGC（生成式AI）已经带来一场智能革命，成为推动销售行业创新和效率提升的关键因素。企业和销售人员可以利用Chat GPT和AI智能工具来辅助制定策略，高效输出文档，优化销售流程、增强客户体验，以及代替销冠训练销售人员，使得销售的工作高效便捷。如果销售人员能熟悉掌握AIGC的功能，能快速成长为销售高手，这是以前的训练和培训过程中无法短期内实现的。
本课程一方面普及以Chat GPT为主的AIGC原理知识和使用技巧，增加销售对新技术的认知；更重要的一方面是将B2B销售中的诸多技能通过Chat GPT和AIGC智能工具进行拆解、创新和优化，帮助学员在销售工作的各个环节中得心应手地使用AIGC技能，快速提升销售技能和水平，通过AIGC的赋能，提升销售效率，实现精准销售，成为B2B销售高手。
【课程收益】
1、学习了解Chat GPT人工智能原理和发展趋势，助力销售更好地理解AIGC；
2、掌握并熟练应用国内的文心一言、讯飞星火、kimi智能助手等AIGC工具；
3、掌握Chat GPT和AIGC智能工具在行业洞察与分析、客户拜访与需求挖掘、解决方案开发与呈现、销售策略制定、销售数据分析等方面的应用技巧；
4、使用AIGC工具设置多种销售场景来训练销售人员，提升销售技巧；
【培训对象】
市场部、政企、商企销售部门的有关人员
【培训方式】
采用讲师讲述、AIGC工具使用，销售场景设置，互动演练输出等方式，让学员理解掌握AIGC人工智能原理，快速掌握国产AIGC工具的使用技巧，成为日常销售工作中的好帮手。课程还提供100+角色的提示词库，覆盖销售的各类日常工作，有效地帮助销售提高效率。
（本课程培训需要学员上课带电脑）
【授课时长】2天（6小时/天）（2天版有完整的教学演练）
【培训大纲】（本课纲部分内容由Kimi辅助生成）
第一部分 AIGC人工智能认知
第一章 人工智能的发展与应用
一、人工智能时代的技术背景
第四次科技革命与AI人工智能
从大数据到大模型
AI发展历史
二、人工智能分类
决策式AI：人脸识别、自动驾驶
生成式AI：Chat GPT
三、什么是GPT
生成式预训练交互模型
四、AICG的底层逻辑
生成式模型基础
Tansformer和ChatGPT
Diffusion模型
五、AIGC功能
生成文字
描述图像
音频制作
互动创造
互动娱乐
六、常见AIGC工具比较
国外：OpenAI的Chat GPT，微软的Copilot GPT
国内：文心一言、讯飞星火、kimi智能助手等
七、下载并注册kimi智能助手APP
八、Prompt提示词编写技术
提示词的功能和作用
底层设计逻辑：所有问题的解决=问题理解+逻辑推理+知识储备
提示词的四种结构框架
CRABS模型：角色，背景信息，需求陈述，动作任务，输出格式
九、教学活动：利用prompt提示词进行互动演练
第二部分 AIGC人工智能在B2B销售中的应用
第二章：B2B大客户销售通识
研讨：B2B销售与B2C销售有什么区别？
一、B2B大客户销售的4大特点
经常是“爱情长跑”——采购周期长
经常是“按住葫芦浮起了瓢”——多人多部门决策
功夫在诗外——真正的销售开始于你不在场的时候
客户也很紧张——采购金额大、决策风险高
二、客户采购流程与销售流程的关系
潜在阶段发现商机——准确进行客户的定位并定位商机
意向阶段挖掘需求——充分理解客户的问题并促进决策
方案阶段价值呈现——影响客户采购标准并用最佳方案匹配标准
商务阶段达成合作——消除客户顾虑并实现快速成交
实施阶段管理感知——给客户最佳的体验并创造可持续的业绩
三、AIGC赋能B2B销售5大领域
第三章：AIGC赋能行业洞察与客户分析
一、使用AIGC工具快速分析目标客户行业概况
行业数据收集：使用AIGC工具收集行业数据。如，信息化规划文件
行业趋势识别：识别和分析行业趋势
客户信息摸排：客户信息化项目的系统和应用现状、客户组织架构分析
二、教学活动：使用AIGC工具洞察行业客户，并在小组内分享
三、使用AI工具预测行业发展趋势
数据驱动的预测方法：利用AIGC工具进行数据驱动的预测
市场动态分析：分析市场动态以预测未来趋势
四、小组竞赛：每个小组选择一个行业，使用AIGC工具预测未来趋势
五、使用AIGC工具进行多维度的竞品分析
竞品信息收集：通过AIGC工具收集竞品信息
SWOT分析实践：竞品的SWOT分析
策略调整建议：根据竞品分析结果调整销售策略
六、教学活动：利用AIGC为不同的竞品进行SWOT分析，并讨论如何根据分析结果调整销售策略
第四章：客户拜访与需求挖掘
一、使用AIGC工具模拟客户拜访
模拟客户约见理由：使用AIGC工具应对客户刁难
模拟卖点挖掘：基于解决方案提前识别产品卖点
拜访清单和准备事项确认：利用AIGC作为你的智能秘书
二、使用AI工具模拟客户需求挖掘
客户需求识别：通过AIGC工具识别客户潜在需求
常见问题预测：预测客户可能会提出的问题
对策制定：根据预测结果制定有效的应对策略
销售话术表现评估：根据销售对话表现，评估整体对话表现
三、教学活动：模拟客户咨询场景，使用AIGC工具生成可能的客户提问，并准备相应的回答。
四、使用AI工具分析客户需求，并提供个性化产品推荐
个性化需求分析：分析客户的个性化需求
产品匹配策略：根据客户需求匹配合适的产品
五、教学活动：学员模拟销售场景，使用AIGC工具分析模拟客户的需求，并提供推荐。
第五章：解决方案开发
一、使用AIGC工具智能提炼产品卖点
卖点识别技巧：快速准确地识别产品的卖点。
卖点表述优化：优化卖点表述以吸引客户。
卖点与客户需求对接：将产品卖点与客户需求对接。
二、教学活动：学员选择一个产品，利用AIGC提炼并展示其核心卖点
三、使用AIGC工具编写能打动客户的产品介绍
产品介绍创作技巧：创作有说服力的产品介绍。
情感因素融入：在文案中融入情感因素以吸引客户。
产品亮点突出：结构化产品的核心优势和亮点。
四、教学活动：学员尝试编写自己的产品介绍，并进行优化。
五、使用AIGC工具编制解决方案
要素规划准备：归纳提炼解决方案关键要素
组合模块提升：搭建解决方案PPT模块
AIGC反馈组合：基于各模块生成对应素材
AIGC智能整合：整合素材，形成文档。
六、教学活动：选择某解决方案，模拟进行方案编制，并汇报你的发现
第六章：解决方案呈现
一、使用AIGC工具扮演真实客户进行对话演练
角色扮演准备：准备和扮演不同的客户角色。
对话技巧提升：在方案呈现对话中提升沟通技巧。
反馈与改进：根据反馈进行呈现策略的改进。
二、教学活动：两人一组，和AIGC工具模拟销售呈现，并接受同伴的反馈。
三、使用AIGC工具分析销售呈现能力质量提供反馈建议
话术质量评估：评估销售话术的质量。
AIGC反馈机制：利用AIGC工具提供销售呈现能力的反馈和建议。
持续改进过程：建立持续改进销售呈现能力的机制。
四、教学活动：两人一组，学会使用AIGC工具进行销售呈现能力评价。
第七章：其他辅助销售工作
一、使用AI工具制定销售个人工作计划
1. 工作计划制定原则：制定有效的销售团队工作计划。
2. 任务分配与进度跟踪：进行任务分配和进度跟踪。
3. 团队协作与沟通：通过AIGC工具提升团队协作和沟通效率。
二、教学活动：学员尝试利用AIGC工具制定团队工作计划，并讨论其可行性。
三、使用AI工具制定客户拜访计划
1. 客户拜访计划制定原则：制定有效的销售团队工作计划。
2. 任务分配与进度跟踪：进行任务分配和进度跟踪。
3. 风险管理：通过AIGC工具提升客户拜访的风险管理
四、教学活动：学员尝试利用AIGC工具制定客户拜访计划，并讨论其可行性。
五、使用AI工具编写商务拜访邮件、公文、邀请函
1. 结构设计：设计专业的商务邮件、公文、邀请函。
2. 风格调整：根据不同客户调整邮件、公文、邀请函的写作风格。
3. 效果评估：评估邮件、公文、邀请函的效果并进行优化。
六教学活动：学员利用AIGC编写邮件、公文、邀请函草稿，并在小组内分享和改进。
七、使用AI工具制定销售能力提升计划
1. 能力识别与提升：识别销售能力的提升点。
2. 制定提升计划：制定有效的销售能力提升计划。
3. 跟踪与评估：跟踪和评估能力提升计划的效果。
八、教学活动：学员分享他们的销售能力提升计划，并进行互动教学。
AIGC自动输出拜访策略和评价
一对一销售拜访练习
授课老师
冯江宁 原中国电信集团级内训师
常驻地：南京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
