【课程背景】
管理大师布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）提出的“团队发展阶段模型”揭示：从组建到高效，每个团队都会经历形成、激荡、规范、成熟等不可跳过的阶段。然而在大量企业中，管理者往往用一种领导风格“包打天下”——在团队需要方向时过度放任，在团队需要自主时却又过度管控。与此同时，另一个普遍痛点是：管理者每天被事务性工作淹没，却始终说不清“团队最核心的20%任务是什么”。这就像同时追逐十只兔子，最后一只也抓不住。基层管理者的核心责任不是做得更多，而是聚焦在真正影响结果的关键绩效领域（KRA）。而在实际管理工作中，往往会遇到以下共性问题：
为什么团队明明不缺人，但总是“打不起精神、出不了活”？
团队成熟度不同阶段，管理者到底该“管”还是该“放”？
为什么同一套管理方法，在一个团队有效，在另一个团队却适得其反？
管理者每天忙得脚不沾地，团队绩效却始终原地踏步？
如何从“什么都想做”转向“只做最重要的事”？
KRA听起来很专业，基层管理者到底怎么用才能不落空？
如何把“团队发展阶段诊断”和“核心任务聚焦”真正打通，形成管理闭环？
本课程基于塔克曼团队发展模型与KRA（关键绩效领域）实战方法，结合基层管理者的真实工作场景，系统讲授团队阶段识别、匹配领导风格、KRA聚焦与任务转化等核心能力。课程以“诊断在前、聚焦在中、行动在后”为逻辑主线，通过案例研讨、工具演练、现场输出，帮助管理者告别“一刀切”和“眉毛胡子一把抓”，实现顺势而为、精准发力。
【课程收益】
准确识别团队所处的发展阶段，掌握各阶段的核心特征与常见挑战
运用KRA方法聚焦团队核心任务，避免“眉毛胡子一把抓”
学会根据团队发展阶段匹配适配的领导风格与管理策略，提升团队效能
掌握从KRA到具体行动的转化路径，制定可落地的团队工作梳理计划
通过实战演练，诊断本团队发展阶段与关键绩效领域，输出针对性改善方案
建立“阶段识别—任务聚焦—策略适配”的系统化管理闭环，提升团队整体战斗力
【课程对象】中基层管理者
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为什么同一套管理方式不能“包打天下”？——认识团队
1. 认识团队：从“一群人”到“一个团队”
个人职业生涯曲线与团队发展的关系
什么是真正的团队：目标、分工、协作、互信
为什么“看起来差不多的团队”，战斗力差异巨大？
画布：团队定义解读画布
2. 团队发展的四个阶段及其特征
组建期：依赖、试探、高期望
动荡期：冲突、抗拒、情绪化
稳定期：共识、规则、凝聚力
高产期：高效、自主、持续产出
3. 团队发展阶段诊断方法
PERFORM模型在阶段识别中的应用
团队诊断的关键信号：语言、行为、结果
管理者在阶段识别中的常见误判
工具：团队发展阶段诊断量表
研讨：学员结合自身团队完成阶段诊断，小组共识探讨
二、如何从“什么都想做”转向“只做最重要的事”？——KRA工作聚焦
1. 为什么要聚焦核心任务？
管理者常见的“任务失控”表现：事必躬亲、眉毛胡子一把抓、被琐事淹没
二八法则在管理中的应用：20%的关键任务决定80%的团队产出
工作（岗位）分析：米老鼠模型
画布：岗位分析米老鼠模型
2. KRA（关键绩效领域）认知与识别
什么是KRA：核心绩效范围而非具体指标
KRA与传统KPI的区别：从“盯数字”到“盯战场”
岗位KRA识别七步法
案例：销售主管、技术组长、项目负责人的KRA对比分析
工具：KRA七步法表单
3. 从KRA到具体任务的分解
KRA→关键任务→日常动作的逐层拆解
任务分配四原则：对的人、对的事、对的标准、对的节点
基于KRA的任务优先级判断
演练：依据模拟岗位提炼KRA，完成一项KRA的任务分解
三、如何让“阶段识别”与“任务聚焦”真正落地？——行动转化
1. 团队发展阶段与领导风格的适配策略
不同阶段的管理重心：形成期→方向；激荡期→冲突处理；规范期→制度；成熟期→授权
情境领导力在团队阶段管理中的应用
“顺势管理”的核心：该管的时候管到位，该放的时候放得开
讨论：同一团队跨越不同阶段时，管理者的“转场”难点
2. KRA与团队阶段结合的动态调整
不同阶段的KRA侧重点差异
形成期：KRA聚焦“目标共识与角色清晰”
激荡期：KRA聚焦“规则建立与冲突解决”
规范/成熟期：KRA聚焦“结果产出与持续优化”
3. 从诊断到行动：制定团队改善计划
团队诊断结论→KRA调整→具体行动清单
行动计划三要素：动作、责任人、时间节点
建立“周复盘”机制：阶段变化时及时调整策略
工具：团队发展阶段-KRA适配行动计划表
演练：基于真实团队完成“阶段诊断+KRA聚焦+行动计划”三位一体输出
授课老师
赵振科 曾任中兴通讯领导力专家讲师\宜信普惠培训经理
常驻地：西安
邀请老师授课：13439064501 陈助理
